Vacature Nieuws



Teamleider/manager Binnen Een Call Center

  • Categorie: Banen
    Bedrijf: Tempo Team Professionals
    Beschrijving: Als teamleider ben je manager, coach en vraagbaak van ca. 20 agents. Je stuurt je team aan op het realiseren van de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen. Je draagt zorg voor een optimale tevredenheid van opdrachtgever, klanten van de opdrachtgever en van je medewerkers. Samen met de customer operations manager en je collega-teamleiders verbeter je continu de dienstverlening, voortdurend inspelend op de ontwikkelingen bij de opdrachtgever en in het klantencontact. Je selecteert nieuwe medewerkers, je draagt zorg voor hun optimale persoonlijke ontwikkeling en je beoordeelt hun functioneren. Je rapporteert aan de customer operations manager.
    Locatie: Eindhoven
    Educatie: HBO
    Uren: 32 - 40 uur
    Datum: 2011-10-22

    Lees verder

 

Teamleider Klant Relatie Center
Beschrijving: Voor een verzekeraar in Zeist zijn wij op zoek naar een Supervisor KRC. Als supervisor stuur je het klant relatie center aan (10-14 FTE). Het KRC is de spil van de organisatie en 83,5 uur per week telefonisch bereikbaar. Alle telefonische en internetvragen komen hier binnen. Jouw medewerkers zijn in staat om snel en correct de situatie te beoordelen. Het aandachtsgebied van jouw team richt zich op Sales (inbound en cross-selling). Jouw functie: - Aansturen en motiveren van 10-14 FTE - Je voert planning-, voortgang- en evaluatiegesprekken met je teamleden. Daarnaast bewaak je de voortgang en stimuleer je je teamleden - Je stelt een persoonlijk ontwikkel plan op - Je springt bij piekmomenten bij aan de telefoon - Je levert input aan de manager KRC voor het opstellen van het Businessplan van Ditzo - Je zorgt voor de personeelsbezetting en bewaakt de instroom en doorstroom - Je bent verantwoordelijk voor het inrichten van efficiënte en effectieve werkprocessen
 
Trainee Bedrijven Bij Het Team Service Center Bedrijven
Beschrijving: Word jij onze trainee Bedrijven bij het team service center Bedrijven? Bij Rabobank Maas en Waal draait het om onze klanten. Die zijn voor ons het allerbelangrijkst. Onze medewerkers zetten elke dag alles op alles om onze klanten meer dan uitstekend van dienst te zijn. Dat doen we door onze eigen betrokken en persoonlijke aanpak. Dat heeft ons als coöperatieve bank gebracht waar we nu staan en daar zijn we trots op. Met die aanpak blijven we ook in de toekomst toonaangevend. Daar speel jij als trainee een cruciale rol in.   Jij maakt het verschil Wil jij een carrière of een vervolgstap in je loopbaan maken! Beschik jij over de juiste mentaliteit en bagage en wil jij het maximale uit jezelf halen bij de beste werkgever van Nederland? Dan investeert de beste werkgever van Nederland in zowel jouw vakinhoudelijke als persoonlijke ontwikkeling.     Wij willen als Rabobank Maas en Waal de beste financiële dienstverlener zijn en streven naar duurzame klantrelaties. Als trainee ga je een eenjarig-traject aan waarin je diverse facetten binnen het team service center Bedrijven leert kennen. Je ontwikkelt jezelf - onder begeleiding van een personal coach - in theorie en praktijk. Je bent een gedreven, commerciële, initiatiefrijke persoonlijkheid die de lat hoog legt. Je boekt concrete resultaten voor jezelf, je team en altijd voor de klant. Op basis van onze kernwaarden Betrouwbaar, Integer, Professioneel en Duurzaam maak jij het verschil.   Je bent in het bezit van een HBO-diploma om je werk- en denkniveau aan te kunnen tonen. Je hebt affiniteit met de financiële dienstverlening. Bancaire kennis en/of ervaring is een pré , maar niet noodzakelijk. De 'P' van Persoonlijkheid, Potentie en Plezier wel.   Je komt terecht in een organisatie waarin we leren van en met elkaar. Wij verwachten van jou een open en constructieve houding ten aanzien van je eigen ontwikkeling. Bovendien verwachten we van jou dat je in staat bent om je collega's op een positief kritische manier van feedback te voorzien. En dat je ook in staat bent deze positief te ontvangen.   Onze cultuur: De Rabobank streeft niet alleen naar commerciële successen op de korte termijn. Wij bouwen bewust aan langdurige relaties met onze klanten en de samenleving. Bij wind mee én bij wind tegen. De manier van denken en doen zit nu eenmaal in ons DNA. Ook binnen de bank gaan we zo met elkaar om. Resultaatgerichtheid en met oog voor de omgeving en voor elkaar. Als deze manier van werken jou aanspreekt, dan ben jij in potentie de kandidaat die onze organisatie komt versterken.   Ons aanbod: We verwachten veel van je, maar bieden je nog meer: - Je krijgt boeiend werk in een professionele werkomgeving, waarbinnen collegialiteit en samenwerken de sfeer bepalen. - Bij de Rabobank heb je geen baan, maar een loopbaan: we investeren in je met opleidingen en trainingen en geven je alle ruimte om je talenten te ontplooien. - De primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zijn prima, zoals je bij een van de beste werkgevers van Nederland mag verwachten.     Informatie en sollicitatie De (voor)selectie bestaat uit een beoordeling van je CV en motivatie. De volgende stap is een speeddate sessie met een directeur, een manager, het team HR en enkele medewerkers van het team service center Bedrijven.     Bijzonderheden De regeling Screening Rabobank maken deel uit van de selectieprocedure.   Word jij de Rabobank? Wil jij de Rabobank worden als trainee Bedrijven? Reageer dan voor 30 oktober 2011 via de link Solliciteer nu . Voor meer informatie over de functie kun je bellen met team HR . Ze zijn te bereikbaar via telefoonnummer (0487) 58 02 19.
 
Medewerker Contact Center
Beschrijving: Ben jij de persoon die het een uitdaging vind om te allen tijde de klant correct te informeren, te helpen & tevreden te houden, reageer dan snel! De medewerker CC binnen Bergman Clinics B.V. is het eerste en daarmee een belangrijk aanspreekpunt voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Hij/zij behandelt inbound en outbound telefoonverkeer. Daarnaast handelt de CC medewerker de binnenkomende e-mails af en verstuurt op aanvraag brochures over de behandelingen en de organisatie. De openingstijden van het Contact Center zijn maandag tot en met donderdag van 8.00 uur tot 20.00 uur en op vrijdag van 8.00 uur tot 18.00 uur. De bezetting van het CC wordt in wisseldiensten vervuld. Wij zoeken twee medewerkers die bij voorkeur van 8.00 tot 20.00 uur beschikbaar zijn. Dit kan worden ingevuld in diensten van 4 x 5 uur, 5 x 4 uur of 4 x 4 uur. Dit kan in overleg worden bepaald. Studenten Geneeskunde en kandidaten met ervaring in de parfumeriebranche of schoonheidsspecialisten (zonder eigen praktijk) nodigen wij van harte uit om te solliciteren.
 
Medewerker Service Center
Beschrijving: Cardif is een internationale verzekeringsmaatschappij die gespecialiseerd is in beschermingsverzekeringen. Gevestigd in 41 landen en met meer dan 7000 werknemers, maakt zij onderdeel uit van de internationale groep BNP Paribas. De Nederlandse tak van Cardif – gevormd door Cardif Levensverzekeringen NV en Cardif Schadeverzekeringen NV – is gevestigd in Oosterhout, telt ruim 130 medewerkers en is marktleider in genoemd verzekeringssegment. Binnen het Service Center worden zowel vragen van partners van Cardif als van verzekerden goed, snel en uniform beantwoord. Vervolgacties worden binnen de organisatie uitgezet, gemonitord, verwerkt en nauwkeurig vastgelegd in de daarvoor bestemde systemen. Het Service Center is een commerciële afdeling met gevarieerd werk van zowel telefoon als administratie. In de functie van Medewerker Service Center rapporteer je aan de Teamcoördinator en ben je verantwoordelijk voor: • telefonische beantwoording van vragen van klanten • telefonische beantwoording van vragen van tussenpersonen • registratie van de gesprekken in de daarvoor bestemde systemen • Het signaleren van commerciële kansen voor Cardif, door de juiste vragen te stellen en die proberen te verzilveren. Binnen het Service Center worden zowel vragen van partners van Cardif als van verzekerden goed, snel en uniform beantwoord. Vervolgacties worden binnen de organisatie uitgezet, gemonitord, verwerkt en nauwkeurig vastgelegd in de daarvoor bestemde systemen. Het Service Center is een commerciële afdeling met gevarieerd werk van zowel telefoon als administratie. In de functie van Medewerker Service Center rapporteer je aan de Teamcoördinator en ben je verantwoordelijk voor: • telefonische beantwoording van vragen van klanten • telefonische beantwoording van vragen van tussenpersonen • registratie van de gesprekken in de daarvoor bestemde systemen • Het signaleren van commerciële kansen voor Cardif, door de juiste vragen te stellen en die proberen te verzilveren. Een afwisselende functie in een jong en enthousiast team dat een informele sfeer combineert met een gezonde commerciële gedrevenheid. Uiteraard past daarbij een goed beloningspakket, zowel primair als secundair. Het betreft een fulltime functie voor 38 uur per week. Een pre-employmentscreening maken deel uit van de sollicitatieprocedure. Solliciteren Ben je geïnteresseerd? Stuur dan je reactie per e-mail naar werkenbijcardif@cardif.com. Of solliciteer online op www.werkenbijcardif.nl. Voor meer informatie over deze vacature kun je ook kijken op www.werkenbijcardif.nl. Voor eventuele vragen kun je contact opnemen met Ankie van de Spijker, telefoonnummer 0162-486 015 of per e-mail naar werkenbijcardif@cardif.com. Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
 
Medewerker Service Center
Beschrijving: Cardif is een internationale verzekeringsmaatschappij die gespecialiseerd is in beschermingsverzekeringen. Gevestigd in 41 landen en met meer dan 7000 werknemers, maakt zij onderdeel uit van de internationale groep BNP Paribas. De Nederlandse tak van Cardif – gevormd door Cardif Levensverzekeringen NV en Cardif Schadeverzekeringen NV – is gevestigd in Oosterhout, telt ruim 130 medewerkers en is marktleider in genoemd verzekeringssegment. Binnen het Service Center worden zowel vragen van partners van Cardif als van verzekerden goed, snel en uniform beantwoord. Vervolgacties worden binnen de organisatie uitgezet, gemonitord, verwerkt en nauwkeurig vastgelegd in de daarvoor bestemde systemen. Het Service Center is een commerciële afdeling met gevarieerd werk van zowel telefoon als administratie. In de functie van Medewerker Service Center rapporteer je aan de Teamcoördinator en ben je verantwoordelijk voor: • telefonische beantwoording van vragen van klanten • telefonische beantwoording van vragen van tussenpersonen • administratieve handelingen na het gesprek • registratie van de gesprekken in de daarvoor bestemde systemen • Het signaleren van commerciële kansen voor Cardif, door de juiste vragen te stellen en die proberen te verzilveren. Binnen het Service Center worden zowel vragen van partners van Cardif als van verzekerden goed, snel en uniform beantwoord. Vervolgacties worden binnen de organisatie uitgezet, gemonitord, verwerkt en nauwkeurig vastgelegd in de daarvoor bestemde systemen. Het Service Center is een commerciële afdeling met gevarieerd werk van zowel telefoon als administratie. In de functie van Medewerker Service Center rapporteer je aan de Teamcoördinator en ben je verantwoordelijk voor: • telefonische beantwoording van vragen van klanten • telefonische beantwoording van vragen van tussenpersonen • administratieve handelingen na het gesprek • registratie van de gesprekken in de daarvoor bestemde systemen • Het signaleren van commerciële kansen voor Cardif, door de juiste vragen te stellen en die proberen te verzilveren. Een afwisselende functie in een jong en enthousiast team dat een informele sfeer combineert met een gezonde commerciële gedrevenheid. Uiteraard past daarbij een goed beloningspakket, zowel primair als secundair. Het betreft een fulltime functie voor 38 uur per week. Een pre-employmentscreening maken deel uit van de sollicitatieprocedure. Ben je geïnteresseerd? Stuur dan je reactie per e-mail naar werkenbijcardif@cardif.com. Of solliciteer online op www.werkenbijcardif.nl. Voor meer informatie over deze vacature kun je ook kijken op www.werkenbijcardif.nl. Voor eventuele vragen kun je contact opnemen met Ankie van de Spijker, telefoonnummer 0162-486 015 of per e-mail naar werkenbijcardif@cardif.com. Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
 
Center Parcs: Teamleader Accounting: Frans!
Beschrijving: Dat vakantiegevoel op je werk. Natuurlijk, het is gewoon hard werken als Teamleader Accounting bij Center Parcs bij Valkenswaard. Maar toch is het ook anders. Want voor je bij je kantoor bent rijd je over het park De Kempervennen. Dwars door het vakantiegevoel. Door de geur van open haarden in de cottages en knapperige broodjes op het market square. Misschien met herinneringen aan de wildwaterbaan en de waterval. Buiten zwemmen in het donker. En misschien ook wel de warmte van de knuffelmuur! En dat blijft, iedere keer als je op weg bent naar je bureau en je computer, en voor dat gevoel doet je het ook. Center Parcs is uniek! Waarschijnlijk heb je dat zelf ooit ervaren. Het concept, de dienstverlening, de mogelijkheden. En dan die fantastische parken; zoveel mensen bij elkaar en toch het gevoel hebben dat je midden in het bos zit! Natuur en duurzaamheid staan voorop waardoor de organisatie als enige in de branche ISO 14001 is gecertificeerd. Center Parcs is dan ook toonaangevend voor de recreatiesector in Europa. De parken in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk worden jaarlijks bezocht door 3,2 miljoen vakantiegangers en maakt onderdeel uit van de Pierre Vacances Group. Als Teamleader Accounting werk je op het park De Kempervennen bij Valkenswaard. Op de plek vanwaar uit onder andere de parken in Frankrijk worden aangestuurd en vanwaar uit ook, heel droog, de financiëén worden geregeld. Je hoofdtaak is het realiseren van teamdoelstelling zoals die zijn afgeleid uit de verschillende Service Level Agreement met de Franse parken. Daartoe stuur je een team aan van Medewerkers Accounting en ben je eerste aanspreekpunt voor de Controller van de diverse parken. Je bent, uiteraard met je team, verantwoordelijk voor het opleveren van resultaten en balansen van de diverse parken. Ook draag je zorg voor optimalisatie van de accountingprocessen, neem je deel aan diverse projecten en, niet geheel onbelangrijk, coördineer en plan je de activiteiten van je team. Als je ervaring in dit werk hebt zal dit je allemaal heel bekend voorkomen en lijkt het opeens weer een gewone baan, maar gelukkig is het meer; het is Center Parcs! Als Teamleader Accounting heb je een afgeronde MEAO-BE of -AC opleiding en een HBO werk- en denkniveau. Je voelt je goed in een rol als leidinggevende en hebt daarin ook ervaring binnen een afdeling accounting. Daarnaast is het heel belangrijk dat je vloeiend Frans spreekt, je bent tenslotte verantwoordelijk voor de Franse parken! Van een werkgever als Center Parcs mag je een goed arbeidsvoorwaardenpakket verwachten met ruime opleidings- en ontwikkelingmogelijkheden! Het betreft een fulltime functie. Dat vakantiegevoel op je werk. Natuurlijk, het is gewoon hard werken als Teamleader Accounting bij Center Parcs bij Valkenswaard. Maar toch is het ook anders. Want voor je bij je kantoor bent rijd je over het park De Kempervennen. Dwars door het vakantiegevoel. Door de geur van open haarden in de cottages en knapperige broodjes op het market square. Misschien met herinneringen aan de wildwaterbaan en de waterval. Buiten zwemmen in het donker. En misschien ook wel de warmte van de knuffelmuur! En dat blijft, iedere keer als je op weg bent naar je bureau en je computer, en voor dat gevoel doet je het ook. Center Parcs is uniek! Waarschijnlijk heb je dat zelf ooit ervaren. Het concept, de dienstverlening, de mogelijkheden. En dan die fantastische parken; zoveel mensen bij elkaar en toch het gevoel hebben dat je midden in het bos zit! Natuur en duurzaamheid staan voorop waardoor de organisatie als enige in de branche ISO 14001 is gecertificeerd. Center Parcs is dan ook toonaangevend voor de recreatiesector in Europa. De parken in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk worden jaarlijks bezocht door 3,2 miljoen vakantiegangers en maakt onderdeel uit van de Pierre Vacances Group. Functiebeschrijving Als Teamleader Accounting werk je op het park De Kempervennen bij Valkenswaard. Op de plek vanwaar uit onder andere de parken in Frankrijk worden aangestuurd en vanwaar uit ook, heel droog, de financiëén worden geregeld. Je hoofdtaak is het realiseren van teamdoelstelling zoals die zijn afgeleid uit de verschillende Service Level Agreement met de Franse parken. Daartoe stuur je een team aan van Medewerkers Accounting en ben je eerste aanspreekpunt voor de Controller van de diverse parken. Je bent, uiteraard met je team, verantwoordelijk voor het opleveren van resultaten en balansen van de diverse parken. Ook draag je zorg voor optimalisatie van de accountingprocessen, neem je deel aan diverse projecten en, niet geheel onbelangrijk, coördineer en plan je de activiteiten van je team. Als je ervaring in dit werk hebt zal dit je allemaal heel bekend voorkomen en lijkt het opeens weer een gewone baan, maar gelukkig is het meer; het is Center Parcs!