Vind Jij Het Leuk Om Klanten Te Behouden? Dan Is De Functie Medewerker Klantenservice Klantbehoud/ Retentie Iets Voor Jou
- Categorie: Banen
Bedrijf: Adecco
Beschrijving: Wat ga jij doen als Medewerker Klantenservice Klantbehoud/ Retentie bij UPC? Als Medewerker Klantenservice Klantbehoud/ Retentie ben je verantwoordelijk voor het behouden van onze klanten door het verlenen van kwalitatief hoogwaardige klantenservice, gericht op alle voorkomende niet-technische problemen en vragen die leiden tot maximale klanttevredenheid. Je bent erop gebrand klanten te behouden voor de organisatie door hun klachten naar volle tevredenheid op te lossen. Wat doet jouw afdeling en waar zit jij in onze organisatie? Je werkt op de afdeling Retentie. Jouw afdeling is verantwoordelijk voor het behouden van klanten. Deze klanten hebben aanvankelijk de intentie om het abonnement op te zeggen. Je rapporteert aan de Supervisor Retentie.
Locatie: Rotterdam
Educatie: MBO
Uren: 32 - 40 uur
Datum: 2011-10-22
Lees verder
| Vind Jij Het Leuk Om Klanten Te Behouden? Dan Is De Functie Medewerker Klantenservice Klantbehoud/ Retentie Iets Voor Jou Beschrijving: Wat ga jij doen als Medewerker Klantenservice Klantbehoud/ Retentie bij UPC? Als Medewerker Klantenservice Klantbehoud/ Retentie ben je verantwoordelijk voor het behouden van onze klanten door het verlenen van kwalitatief hoogwaardige klantenservice, gericht op alle voorkomende niet-technische problemen en vragen die leiden tot maximale klanttevredenheid. Je bent erop gebrand klanten te behouden voor de organisatie door hun klachten naar volle tevredenheid op te lossen. Wat doet jouw afdeling en waar zit jij in onze organisatie? Je werkt op de afdeling Retentie. Jouw afdeling is verantwoordelijk voor het behouden van klanten. Deze klanten hebben aanvankelijk de intentie om het abonnement op te zeggen. Je rapporteert aan de Supervisor Retentie. |
| Ervaren Klantenservice Medewerker Beschrijving: Voor een bedrijf in omgeving Haarlem zijn we per direct op zoek naar een ervaren klantenservice medewerker. De functie is per direct, fulltime en met uitzicht op vast dienstverband. Onze opdrachtgever is een bedrijf in de modebranche. Als klantenservice medewerker houd je je bezig met het telefonisch aannemen van orders en het telefonisch te woord staan van klanten. Je krijgt meteen een vast contract bij het bedrijf, wij zijn alleen verantwoordelijk voor de werving en selectie. |
| Medewerker Klantenservice Beschrijving: Een medewerker klantbehoud ontvangt oproepen van klanten die hun abonnement willen stopzetten. Het gaat hierbij om de verschillende producten, zoals internet, televisie en telefonie abonnementen. De doelstelling is om deze klant toch te behouden en de klant bovendien een extra product te verkopen. Openingstijden: maandag t/m vrijdag tussen 08.00 - 22.00 uur Salaris: 8,81 ,- bruto per uur Ben jij de medewerker die wij zoeken: * Heb je er plezier in klanten in één keer goed te helpen * Kun je goed luisteren, en ben jij oplossingsgericht ingesteld? * Ben jij klantvriendelijk en communicatief vaardig? Wij bieden: * Een gedegen opleidingstraject waarin je stapsgewijs de verschillende contactvormen leert kennen en toepassen * Een uitdagende werkomgeving in een bedrijf en op een afdeling met een goede sfeer. * Doorgroeimogelijkheden binnen SNT voor medewerkers die talent hebben en goed presteren op alle KPI 's. Eisen: - MBO werk- en denkniveau - Uitstekend ABN zowel mondeling als schriftelijk - 20-40 uur per week beschikbaar (in ieder geval 3 avonden per week beschikbaar stellen) Voordat je start zul je eerst deelnemen aan een twee weekse fulltime training Ben je geinteresseerd, reageer dan snel!! |
| Bijbaan/vast Baan: Helpdesk/klantenservice Upc Medewerker In Tilburg Beschrijving: Deze vacature betreft een functie als Klantenservice Medewerker voor UPC. Klanten zullen opbellen met vragen over o.a. mobiele abonnementen, technische storingen en openstaande facturen. Jij als klantenservice medewerker moet deze klanten tevreden houden. Als agent moet je echter ook inzetbaar kunnen zijn op andere projecten. |
| Bijbaan/vast Baan: Helpdesk/klantenservice Upc Medewerker In Tilburg Beschrijving: Deze vacature betreft een functie als Klantenservice Medewerker voor UPC. Klanten zullen opbellen met vragen over o.a. mobiele abonnementen, technische storingen en openstaande facturen. Jij als klantenservice medewerker moet deze klanten tevreden houden. Als agent moet je echter ook inzetbaar kunnen zijn op andere projecten. |
| Sales En Klantenservice Medewerker Omgeving Eindhoven Beschrijving: De Sales en Klantenservice medewerker: - Zorgt voor werving en behoud (retentie) van klanten, - Realiseert ter zake onderzoek en draagt bij aan het verlengen van de klantlevenscyclus, - Realiseert doorstroming van leads naar team zakelijk, - Beantwoordt 1e lijns klantservicevragen (inbound) op zijn werkgebied binnen de wettelijke- en bedrijfskaders, - Analyseert de klantfeedback en bedenkt verbetervoorstellen. |