Vind Je Het Leuk Om Klanten Te Helpen Bij Hun Vragen?
- Categorie: Banen
Bedrijf: Adecco
Beschrijving: Als Medewerker Klantenservice zorg je voor het verlenen van kwalitatief hoogwaardige klantenservice, je beantwoordt vragen van klanten over hun factuur, verhuizing, etc. Jouw resultaatgerichtheid en vermogen om vragen snel te beantwoorden zorgt ervoor dat je elke vraag zo snel mogelijk oplost. Als Medewerker Klantenservice verhoog je zo de klanttevredenheid.In deze functie beantwoordt je vragen op het gebied van facturering, verhuizingen, klachtenbehandeling en verkoop van producten. Deze vragen worden telefonisch, schriftelijk en per e-mail aangeboden en beantwoord.Het Customer Interaction Center (CIC) te Leeuwarden beantwoordt vragen op het gebied van facturering, verhuizingen, klachtenbehandeling en verkoop.
Locatie: Leeuwarden
Educatie: HBO
Uren: 32 - 40 uur
Datum: 2011-10-22
Lees verder
| Vind Jij Het Leuk Om Klanten Te Behouden? Dan Is De Functie Medewerker Klantenservice Klantbehoud/ Retentie Iets Voor Jou Beschrijving: Wat ga jij doen als Medewerker Klantenservice Klantbehoud/ Retentie bij UPC? Als Medewerker Klantenservice Klantbehoud/ Retentie ben je verantwoordelijk voor het behouden van onze klanten door het verlenen van kwalitatief hoogwaardige klantenservice, gericht op alle voorkomende niet-technische problemen en vragen die leiden tot maximale klanttevredenheid. Je bent erop gebrand klanten te behouden voor de organisatie door hun klachten naar volle tevredenheid op te lossen. Wat doet jouw afdeling en waar zit jij in onze organisatie? Je werkt op de afdeling Retentie. Jouw afdeling is verantwoordelijk voor het behouden van klanten. Deze klanten hebben aanvankelijk de intentie om het abonnement op te zeggen. Je rapporteert aan de Supervisor Retentie. |
| Vind Jij Het Leuk Om Klanten Te Behouden? Dan Is De Functie Medewerker Klantenservice Klantbehoud/ Retentie Iets Voor Jou Beschrijving: Wat ga jij doen als Medewerker Klantenservice Klantbehoud/ Retentie bij UPC? Als Medewerker Klantenservice Klantbehoud/ Retentie ben je verantwoordelijk voor het behouden van onze klanten door het verlenen van kwalitatief hoogwaardige klantenservice, gericht op alle voorkomende niet-technische problemen en vragen die leiden tot maximale klanttevredenheid. Je bent erop gebrand klanten te behouden voor de organisatie door hun klachten naar volle tevredenheid op te lossen. Wat doet jouw afdeling en waar zit jij in onze organisatie? Je werkt op de afdeling Retentie. Jouw afdeling is verantwoordelijk voor het behouden van klanten. Deze klanten hebben aanvankelijk de intentie om het abonnement op te zeggen. Je rapporteert aan de Supervisor Retentie. |
| Klanten Zijn Eigenlijk Net Mensen Klanten zijn eigenlijk net ménsen! | 29 november 2011Drs. Jos Burgers RMSuccesvolle organisaties zijn goed in het helpen van hun klanten. Wie klanten gaat zien als échte mensen ontdekt dat het succes niet zit in de producten of diensten die u levert, maar in zaken als respect, aandacht en waardering voor de klant.En bovenal in écht helpen. Dat vraagt vooral om het denken van buiten naar binnen in plaats van andersom. De ultieme beloning daarvoor is niet alleen meer rendement, maar iets nog veel mooiers: de waardering van uw klant. Jos BurgersJos Burgers adviseerde gedurende een tiental jaren organisaties op het terrein van strategie, marketing en klantgerichtheid. Tegen |
| Klanten Service Medewerker Bankzaken Beschrijving: Voor een grote bank met locatie Amsterdam Dam zijn wij op zoek naar enthousiaste en ervaren medewerkers voor het klantenservice team. Wij hebben zowel fulltime als parttime mogelijkheden. Ben jij minimaal 24 uur per week beschikbaar en flexibel qua werktijden ( 08.00 - 21.00 ). Is het adviseren van klanten je passie? Vindt je het leuk om in een bankomgeving te werken?Ben jij bereid om nieuwe vaardigheden en productkennis te leren? Dan is dit een functie voor jou! Je informeert de klanten over producten op het gebied van sparen, beleggen en hypotheken. Service staat op nummer 1 en de klant is koning! Wanneer je parttime werkt moet je minimaal 1x in de week tot 21.00 werken, bij fulltime minimaal 2x inwerkperiode is 3 a 4 weken fulltime |
| Intern Accountmanager Zakelijke Klanten Beschrijving: In deze functie verricht je voor zakelijke klanten de voorbereiding en afhandeling van verkopen. Hierbij ondersteun je de verkopende accountmanagers. Je onderhoudt een klantrelatie met een vast aantal klanten, en je informeert en adviseert deze klanten op het gebied van verkoop, service en aftersales. Je signaleert huidige en toekomstige behoeften van klanten, stelt prioriteiten ten aanzien van deze signalen en plant afspraken in. Tevens bepaal je de te volgen processen, bereid je financieringsaanvragen voor, verzorg je de uitwerking van offertes en contracten en controleer je deze ook op juistheid. Verder evalueer en rapporteer je de voortgang en resultaten van de verkopende accountmanagers. Na aanleiding van deze rapportages stel je ook verbeterpunten en voorstellen op. Ook bekijk je de kredietrisicos met betrekking tot achterstanden en onderneem je actie hierop. |
| Intern Accountmanager Zakelijke Klanten Beschrijving: In deze functie verricht je voor zakelijke klanten de voorbereiding en afhandeling van verkopen. Hierbij ondersteun je de verkopende accountmanagers. Je onderhoudt een klantrelatie met een vast aantal klanten, en je informeert en adviseert deze klanten op het gebied van verkoop, service en aftersales. Je signaleert huidige en toekomstige behoeften van klanten, stelt prioriteiten ten aanzien van deze signalen en plant afspraken in. Tevens bepaal je de te volgen processen, bereid je financieringsaanvragen voor, verzorg je de uitwerking van offertes en contracten en controleer je deze ook op juistheid. Verder evalueer en rapporteer je de voortgang en resultaten van de verkopende accountmanagers. Na aanleiding van deze rapportages stel je ook verbeterpunten en voorstellen op. Ook bekijk je de kredietrisicos met betrekking tot achterstanden en onderneem je actie hierop. |