Vacature Nieuws



Call Center Supervisor

  • Categorie: Banen
    Bedrijf: Primatch recruitment I selectie
    Beschrijving: De supervisor geeft direct leiding aan maximaal 20 medewerkers van het Call Center. Hij/zij formuleert daarbij op heldere wijze de doelstellingen, controleert en communiceert de resultaten. Daarbij wordt ervoor gezorgd dat zowel de individuele medewerker als het team de afgesproken doelstellingen realiseren. De supervisor heeft regelmatig contact met de medewerkers over operationele zaken, bewaakt de kwaliteit en kwantiteit van de klanten contacten, signaleert afwijkingen in de gegevens en rapporteert aan de Call Center manager. Daarnaast houdt hij/zij toezicht op en bewaakt de huidige processen en de invoering van nieuwe of gewijzigde procedures, maakt rapportages ten behoeve van het management en analyseert kwalitatieve en kwantitatieve resultaten. Ook draagt de Call Center Supervisor zorg voor de uitvoering van het personeelsbeleid en vertaalt deze naar het team. Tenslotte draagt hij/zij bij aan het ontwikkelen van het Call Center beleid en staat open voor het geven van interne en externe trainingen. Flexibiliteit en bezetting Het Call Center is geopend van maandag tot en met vrijdag van 07:00 uur tot 22:00 uur en in de weekenden tussen 08.00 uur en 20.00. De supervisor werkt in principe tijdens kantooruren en vooralsnog niet in de avond of de weekenden. Daarentegen is de Supervisor wel medeverantwoordelijk voor een juiste bezetting en springt bij indien de situatie daar om vraagt.
    Locatie: Tilburg
    Educatie: HBO
    Uren: 32 - 40 uur
    Datum: 2011-10-22

    Lees verder

 

Deploying Unified Contact Center Express
After completing this 5 day course, learners will be able to design and plan a Unified Contact Center Express and a Unified IP IVR implementation, install or discuss all CCX components, configure all CCX components, build workflow applications to exploit Unified IP IVR features and capabilities, build contact center workflows to exploit Unified Contact Center Express features and capabilities, deploy and use agent and Supervisor Desktop software, and troubleshoot installations and workflows.DoelgroepChannel Partner / Reseller Customer Employee VoorkennisPrior to attending this course, learners should understand Internetworking Fundamentals, Basic IP telephony concepts, Cisco Unified Communic
 
Manager Service Center
Beschrijving: Als manager service center bent u verantwoordelijk voor het aansturen van de mensen die invulling gaan geven aan ons nieuw op te zetten service center. Het service center is opgebouwd uit een aantal specialismen van waaruit wij zowel de interne- als de externe klant ondersteunen bij het zoeken naar de beste oplossing voor zijn vraagstuk. U heeft een dragende rol als het gaat om de opbouw van ons service center. Daarnaast bent u verantwoordelijk voor het in- en extern vermarkten van het service center, organiseert u klanttrainingen en ondersteunt u bij het verder uitwerken en coördineren van concepten met betrekking tot klantondersteuning.
 
Trainee Bedrijven Bij Het Team Service Center Bedrijven
Beschrijving: Word jij onze trainee Bedrijven bij het team service center Bedrijven? Bij Rabobank Maas en Waal draait het om onze klanten. Die zijn voor ons het allerbelangrijkst. Onze medewerkers zetten elke dag alles op alles om onze klanten meer dan uitstekend van dienst te zijn. Dat doen we door onze eigen betrokken en persoonlijke aanpak. Dat heeft ons als coöperatieve bank gebracht waar we nu staan en daar zijn we trots op. Met die aanpak blijven we ook in de toekomst toonaangevend. Daar speel jij als trainee een cruciale rol in.   Jij maakt het verschil Wil jij een carrière of een vervolgstap in je loopbaan maken! Beschik jij over de juiste mentaliteit en bagage en wil jij het maximale uit jezelf halen bij de beste werkgever van Nederland? Dan investeert de beste werkgever van Nederland in zowel jouw vakinhoudelijke als persoonlijke ontwikkeling.     Wij willen als Rabobank Maas en Waal de beste financiële dienstverlener zijn en streven naar duurzame klantrelaties. Als trainee ga je een eenjarig-traject aan waarin je diverse facetten binnen het team service center Bedrijven leert kennen. Je ontwikkelt jezelf - onder begeleiding van een personal coach - in theorie en praktijk. Je bent een gedreven, commerciële, initiatiefrijke persoonlijkheid die de lat hoog legt. Je boekt concrete resultaten voor jezelf, je team en altijd voor de klant. Op basis van onze kernwaarden Betrouwbaar, Integer, Professioneel en Duurzaam maak jij het verschil.   Je bent in het bezit van een HBO-diploma om je werk- en denkniveau aan te kunnen tonen. Je hebt affiniteit met de financiële dienstverlening. Bancaire kennis en/of ervaring is een pré , maar niet noodzakelijk. De 'P' van Persoonlijkheid, Potentie en Plezier wel.   Je komt terecht in een organisatie waarin we leren van en met elkaar. Wij verwachten van jou een open en constructieve houding ten aanzien van je eigen ontwikkeling. Bovendien verwachten we van jou dat je in staat bent om je collega's op een positief kritische manier van feedback te voorzien. En dat je ook in staat bent deze positief te ontvangen.   Onze cultuur: De Rabobank streeft niet alleen naar commerciële successen op de korte termijn. Wij bouwen bewust aan langdurige relaties met onze klanten en de samenleving. Bij wind mee én bij wind tegen. De manier van denken en doen zit nu eenmaal in ons DNA. Ook binnen de bank gaan we zo met elkaar om. Resultaatgerichtheid en met oog voor de omgeving en voor elkaar. Als deze manier van werken jou aanspreekt, dan ben jij in potentie de kandidaat die onze organisatie komt versterken.   Ons aanbod: We verwachten veel van je, maar bieden je nog meer: - Je krijgt boeiend werk in een professionele werkomgeving, waarbinnen collegialiteit en samenwerken de sfeer bepalen. - Bij de Rabobank heb je geen baan, maar een loopbaan: we investeren in je met opleidingen en trainingen en geven je alle ruimte om je talenten te ontplooien. - De primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zijn prima, zoals je bij een van de beste werkgevers van Nederland mag verwachten.     Informatie en sollicitatie De (voor)selectie bestaat uit een beoordeling van je CV en motivatie. De volgende stap is een speeddate sessie met een directeur, een manager, het team HR en enkele medewerkers van het team service center Bedrijven.     Bijzonderheden De regeling Screening Rabobank maken deel uit van de selectieprocedure.   Word jij de Rabobank? Wil jij de Rabobank worden als trainee Bedrijven? Reageer dan voor 30 oktober 2011 via de link Solliciteer nu . Voor meer informatie over de functie kun je bellen met team HR . Ze zijn te bereikbaar via telefoonnummer (0487) 58 02 19.
 
Supervisor Sportcafé
Beschrijving: Als Supervisor van het Sportcafé zet je je er met volle overgave voor in om deze horecagelegenheid stevig op de kaart te zetten. Je zorgt er in alle opzichten voor dat de bedrijfsvoering goed loopt en gasten zich prettig voelen. Hoe zien je werkzaamheden er concreet uit? Je bent als meewerkend voorman/vrouw verantwoordelijk voor de barshifts en het verloop van evenementen. Je geeft leiding aan de studentmedewerkers en lost mogelijke problemen adequaat op. Je ontvangt en bedient gasten, maakt eenvoudige bestellingen klaar, serveert, ruimt op en rekent af. Wat doe je nog meer? Je treft de voorbereidingen voor een professionele bediening (mise en place, tafels dekken, opruimen en schoonmaken van het Sportcafé gedurende de shift). Dan zijn er nog de coördinatiewerkzaamheden tijdens de shift. Je zorgt voor de juiste stock aan het begin van de shift, let op de juiste werkverdeling tijdens de shift en je controleert en verantwoordt ontvangen gelden t.o.v. de kassa-uitdraai, en draagt het af. Tot slot ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van recepties, lunches en borrels. Je zorgt voor de juiste opstelling en opbouw; en voor de aansturing van het personeel. Verder word je ook ingewerkt in de keuken zodat je ter vervaging van een collega in staat bent zelfstandig lunch en diner te draaien. Je leeft de voorschriften na op het gebied van veiligheid, Arbo, HACCP en huisstijl. Je werkt in wisselende diensten van 8.00-17.00 uur en van 17:00-1.00 uur op doordeweekse dagen en in het weekend. Je stemt dit af met je collega supervisor.
 
Warehouse Supervisor
Beschrijving: Onze opdrachtgeveris per direct op zoek naar een ambitieuze Warehouse Supervisor medewerk(st)er. Het betreft een functie in een zeer dynamische en inspirerende werkomgeving. Omschrijving van de functie : - Leiding geven aan alle medewerkers van het warehouse; - Rapporteren aan de Logistiek Manager; - Continue meewerken en meedenken in het proces; - Verantwoordelijk voor de interne planning; - Dagelijks controleren van de voortgang van de werkzaamheden; U houdt controle op de interne goederenstroom, onderhoudt contacten met interne afdelingen en draagt zorg voor het handhaven van de logistieke efficiency.
 
Medewerker Contact Center
Beschrijving: Ben jij de persoon die het een uitdaging vind om te allen tijde de klant correct te informeren, te helpen & tevreden te houden, reageer dan snel! De medewerker CC binnen Bergman Clinics B.V. is het eerste en daarmee een belangrijk aanspreekpunt voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Hij/zij behandelt inbound en outbound telefoonverkeer. Daarnaast handelt de CC medewerker de binnenkomende e-mails af en verstuurt op aanvraag brochures over de behandelingen en de organisatie. De openingstijden van het Contact Center zijn maandag tot en met donderdag van 8.00 uur tot 20.00 uur en op vrijdag van 8.00 uur tot 18.00 uur. De bezetting van het CC wordt in wisseldiensten vervuld. Wij zoeken twee medewerkers die bij voorkeur van 8.00 tot 20.00 uur beschikbaar zijn. Dit kan worden ingevuld in diensten van 4 x 5 uur, 5 x 4 uur of 4 x 4 uur. Dit kan in overleg worden bepaald. Studenten Geneeskunde en kandidaten met ervaring in de parfumeriebranche of schoonheidsspecialisten (zonder eigen praktijk) nodigen wij van harte uit om te solliciteren.