Call Center Medewerker Inbound
- Categorie: Banen
Bedrijf: Coulant Interim
Beschrijving: Voor een bedrijf gelegen in Weert zijn wij op zoek naar een callcentermedewerkers op de afdeling inbound.Het gaat hierbij om het project Customer Service Internetbankieren waarbij telefonische ondersteuning wordt gegeven van zowel het internetbankieren met betrekking tot de internetapplicatie voor de particulier evenals de technische ondersteuning van de applicatie voor de zakelijke klant. Je zorgt voor het tijdig aannemen dan wel terugbellen en correct beantwoorden van calls en mails die binnenkomen via de volledig geautomatiseerde telefooncentrale. Je neemt professioneel de call aan, en maakt vervolgens een zorgvuldige probleemanalyse om te klant vervolgens de juiste oplossing aan te geven. Bij de beantwoording en registratie wordt gebruik gemaakt van de informatie die in ruime mate beschikbaar is in de kennisdatabank. Je zorgt tijdens het gesprek of direct na het gesprekvoor de registratie van basisgegevens en vraag en antwoord in het registratiesysteem.
Locatie: Weert
Educatie: MBO
Uren: 24 - 32 uur
Datum: 2011-10-22
Lees verder
Vacature Compare : From Name
 
|
Call Center Medewerker Inbound Beschrijving: Voor een relatie in Weert zijn wij op zoek naar een call centermederwerker INBOUND. Je werkzaamheden zien er als volgt uit: Je zorgt voor ondersteuning aan klanten en winkeliers van de PSP, de PS2 en de PS3. Als agent ben je zon 20% van je werktijd bezig met de afhandeling van calls en zon 20% met de afhandeling van mails.Deze mails/calls gaan over: Defecten PSP/PS3/Accessoires: PSPs/PS3 of accessoires laten opsturen die worden nagekeken en/of vervangen, uitleg geven over procedure Overige: Algemene vragen over Playstation en PSP. Vragen over een niet goed functionerend apparaat conform script met een oplossing komen c.q een omruiling uitzetten. Network Gaming: oplossen problemen internet en netwerkverbindingen tussen PS3 /PSP en Sony netwerk via PC/router/modem en registratieproblemen bij on-line gaming; bij niet goed functionerend e PSP conform script met oplossing komen; Oplossen problemen internet en netwerkverbindingen tussen PSP en Sony netwerk via PC/router/modem en registratieproblemen bij on-line gaming. |
Lees Meer » | ||
| Call Center Medewerker Inbound Beschrijving: Voor een relatie in Weert zijn wij op zoek naar een call centermederwerker INBOUND. Je werkzaamheden zien er als volgt uit: Je zorgt voor ondersteuning aan klanten en winkeliers van de PSP, de PS2 en de PS3. Als agent ben je zon 20% van je werktijd bezig met de afhandeling van calls en zon 20% met de afhandeling van mails.Deze mails/calls gaan over: Defecten PSP/PS3/Accessoires: PSPs/PS3 of accessoires laten opsturen die worden nagekeken en/of vervangen, uitleg geven over procedure Overige: Algemene vragen over Playstation en PSP. Vragen over een niet goed functionerend apparaat conform script met een oplossing komen c.q een omruiling uitzetten. Network Gaming: oplossen problemen internet en netwerkverbindingen tussen PS3 /PSP en Sony netwerk via PC/router/modem en registratieproblemen bij on-line gaming; bij niet goed functionerend e PSP conform script met oplossing komen; Oplossen problemen internet en netwerkverbindingen tussen PSP en Sony netwerk via PC/router/modem en registratieproblemen bij on-line gaming. |
| Medewerker Contact Center Beschrijving: Ben jij de persoon die het een uitdaging vind om te allen tijde de klant correct te informeren, te helpen & tevreden te houden, reageer dan snel! De medewerker CC binnen Bergman Clinics B.V. is het eerste en daarmee een belangrijk aanspreekpunt voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Hij/zij behandelt inbound en outbound telefoonverkeer. Daarnaast handelt de CC medewerker de binnenkomende e-mails af en verstuurt op aanvraag brochures over de behandelingen en de organisatie. De openingstijden van het Contact Center zijn maandag tot en met donderdag van 8.00 uur tot 20.00 uur en op vrijdag van 8.00 uur tot 18.00 uur. De bezetting van het CC wordt in wisseldiensten vervuld. Wij zoeken twee medewerkers die bij voorkeur van 8.00 tot 20.00 uur beschikbaar zijn. Dit kan worden ingevuld in diensten van 4 x 5 uur, 5 x 4 uur of 4 x 4 uur. Dit kan in overleg worden bepaald. Studenten Geneeskunde en kandidaten met ervaring in de parfumeriebranche of schoonheidsspecialisten (zonder eigen praktijk) nodigen wij van harte uit om te solliciteren. |
| Telesales Inbound Medewerker Beschrijving: Voor de afdeling Telesales Inbound zijn we op zoek naar versterking. De afdeling Telesales Inbound is verantwoordelijk voor het telefonisch verkopen en promoten van diverse producten en diensten van onze opdrachtgever. Diverse vragen worden telefonisch en per e-mail aangeboden en beantwoord door de medewerker Telesales Inbound. Je rapporteert aan de Supervisor Telesales Inbound, onderdeel van de afdeling Customer Operations. Customer Operations is verantwoordelijk voor de afhandeling van alle klantcontacten. Dit betekend voor jou dat je potentiële klanten adviseert bij het kiezen van de productbundel (telefonie, televisie, internet) die het best aansluit op de klantwens. Je speelt flexibel in op de vragen van de klanten, hierbij zal jij de klanttevredenheid verhogen. |
| Medewerker Service Center Beschrijving: Cardif is een internationale verzekeringsmaatschappij die gespecialiseerd is in beschermingsverzekeringen. Gevestigd in 41 landen en met meer dan 7000 werknemers, maakt zij onderdeel uit van de internationale groep BNP Paribas. De Nederlandse tak van Cardif – gevormd door Cardif Levensverzekeringen NV en Cardif Schadeverzekeringen NV – is gevestigd in Oosterhout, telt ruim 130 medewerkers en is marktleider in genoemd verzekeringssegment. Binnen het Service Center worden zowel vragen van partners van Cardif als van verzekerden goed, snel en uniform beantwoord. Vervolgacties worden binnen de organisatie uitgezet, gemonitord, verwerkt en nauwkeurig vastgelegd in de daarvoor bestemde systemen. Het Service Center is een commerciële afdeling met gevarieerd werk van zowel telefoon als administratie. In de functie van Medewerker Service Center rapporteer je aan de Teamcoördinator en ben je verantwoordelijk voor: • telefonische beantwoording van vragen van klanten • telefonische beantwoording van vragen van tussenpersonen • registratie van de gesprekken in de daarvoor bestemde systemen • Het signaleren van commerciële kansen voor Cardif, door de juiste vragen te stellen en die proberen te verzilveren. Binnen het Service Center worden zowel vragen van partners van Cardif als van verzekerden goed, snel en uniform beantwoord. Vervolgacties worden binnen de organisatie uitgezet, gemonitord, verwerkt en nauwkeurig vastgelegd in de daarvoor bestemde systemen. Het Service Center is een commerciële afdeling met gevarieerd werk van zowel telefoon als administratie. In de functie van Medewerker Service Center rapporteer je aan de Teamcoördinator en ben je verantwoordelijk voor: • telefonische beantwoording van vragen van klanten • telefonische beantwoording van vragen van tussenpersonen • registratie van de gesprekken in de daarvoor bestemde systemen • Het signaleren van commerciële kansen voor Cardif, door de juiste vragen te stellen en die proberen te verzilveren. Een afwisselende functie in een jong en enthousiast team dat een informele sfeer combineert met een gezonde commerciële gedrevenheid. Uiteraard past daarbij een goed beloningspakket, zowel primair als secundair. Het betreft een fulltime functie voor 38 uur per week. Een pre-employmentscreening maken deel uit van de sollicitatieprocedure. Solliciteren Ben je geïnteresseerd? Stuur dan je reactie per e-mail naar werkenbijcardif@cardif.com. Of solliciteer online op www.werkenbijcardif.nl. Voor meer informatie over deze vacature kun je ook kijken op www.werkenbijcardif.nl. Voor eventuele vragen kun je contact opnemen met Ankie van de Spijker, telefoonnummer 0162-486 015 of per e-mail naar werkenbijcardif@cardif.com. Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld. |
| Medewerker Service Center Beschrijving: Cardif is een internationale verzekeringsmaatschappij die gespecialiseerd is in beschermingsverzekeringen. Gevestigd in 41 landen en met meer dan 7000 werknemers, maakt zij onderdeel uit van de internationale groep BNP Paribas. De Nederlandse tak van Cardif – gevormd door Cardif Levensverzekeringen NV en Cardif Schadeverzekeringen NV – is gevestigd in Oosterhout, telt ruim 130 medewerkers en is marktleider in genoemd verzekeringssegment. Binnen het Service Center worden zowel vragen van partners van Cardif als van verzekerden goed, snel en uniform beantwoord. Vervolgacties worden binnen de organisatie uitgezet, gemonitord, verwerkt en nauwkeurig vastgelegd in de daarvoor bestemde systemen. Het Service Center is een commerciële afdeling met gevarieerd werk van zowel telefoon als administratie. In de functie van Medewerker Service Center rapporteer je aan de Teamcoördinator en ben je verantwoordelijk voor: • telefonische beantwoording van vragen van klanten • telefonische beantwoording van vragen van tussenpersonen • administratieve handelingen na het gesprek • registratie van de gesprekken in de daarvoor bestemde systemen • Het signaleren van commerciële kansen voor Cardif, door de juiste vragen te stellen en die proberen te verzilveren. Binnen het Service Center worden zowel vragen van partners van Cardif als van verzekerden goed, snel en uniform beantwoord. Vervolgacties worden binnen de organisatie uitgezet, gemonitord, verwerkt en nauwkeurig vastgelegd in de daarvoor bestemde systemen. Het Service Center is een commerciële afdeling met gevarieerd werk van zowel telefoon als administratie. In de functie van Medewerker Service Center rapporteer je aan de Teamcoördinator en ben je verantwoordelijk voor: • telefonische beantwoording van vragen van klanten • telefonische beantwoording van vragen van tussenpersonen • administratieve handelingen na het gesprek • registratie van de gesprekken in de daarvoor bestemde systemen • Het signaleren van commerciële kansen voor Cardif, door de juiste vragen te stellen en die proberen te verzilveren. Een afwisselende functie in een jong en enthousiast team dat een informele sfeer combineert met een gezonde commerciële gedrevenheid. Uiteraard past daarbij een goed beloningspakket, zowel primair als secundair. Het betreft een fulltime functie voor 38 uur per week. Een pre-employmentscreening maken deel uit van de sollicitatieprocedure. Ben je geïnteresseerd? Stuur dan je reactie per e-mail naar werkenbijcardif@cardif.com. Of solliciteer online op www.werkenbijcardif.nl. Voor meer informatie over deze vacature kun je ook kijken op www.werkenbijcardif.nl. Voor eventuele vragen kun je contact opnemen met Ankie van de Spijker, telefoonnummer 0162-486 015 of per e-mail naar werkenbijcardif@cardif.com. Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld. |
| Medewerker Contact Center OrganisatieReisorganisatie in EnschedeFunctiebeschrijvingAls medewerker telefonische verkoop in Enschede heb je contact met onze BtB klanten, de mensen die werkzaam zijn op de reisbureaus in heel Nederland. je levert een bijdrage aan het verkopen en boeken van reisproducten. Ook verstrek je informatie en geef je advies over zo goed mogelijk bij de klant passende producten. De belangrijkste taken hierbij zijn het verkopen, boeken en advies geven over de producten. Dit doe je via telefoon, fax en email, zowel inkomend als uitgaand. Tevens registreer en update je de klantgegevens en onderhoud je contacten met klanten, thuisblijvers en reisleiding. Ook boek je rechtstreeks bij de accommodaties en agenten als er geen voorraad in de systemen is. Je houdt je eigen kennis van de bestemmingen op peil door studiereizen en de brochures. De nadruk ligt bij deze functie op het behalen van commerciële doelstellingen van het Contact Center.Functie-eisenWerk- en denkniveau: MBO+/MBOWerkervaring: minimaal 1 jaar in een commerciële functie of in een functie als reisadviseur is een préVakkennis: MTRO/TIO/MEAO ToerismeJe bent bereid om avonden en weekenden te werken.Kennis van en inzicht in bedrijfsprocessen m.b.t. verkoop via het Contactcenter en tevens algemene kennis van de reisbrancheJe bent commercieel ingesteld en beschikt uiteraard over goede communicatieve vaardigheden. Tevens heb je voldoende sociale en onderhandelingsvaardigheden. Overtuigingskracht, klantgerichtheid en verantwoordelijkheid behoren tot je karaktereigenschappen, daarnaast ben je resultaatgericht, flexibel, zelfstandig en collegiaal. Tevens beheers je de Engelse en Nederlandse taal in woord en geschrift.ArbeidsvoorwaardenEen Unique baan binnen de reisbranche |