Medewerker Technical Support

Categorie: Banen
Bedrijf: Adecco
Beschrijving: Handle queries from clients independently and responsibly Analyse the query to be able to understand best possible solution and provide the customer with an answer. In case the query is complicated or very technical allocation /escalation to the 2e line is possible to provide most complete and speedy response to queries. Manage relationship with the client to ensure positive perception of LG is maintained Understand the technical nature of queries and respond on an adequate level of professionalism Prioritise issues and maintain quality of service offered despite of the high level of pressure Manage different systems at the same time to be able to search for the information required in a speedy manner Accurately log cases in the system making complete use of all possibilities given by the system and while talking to the Client Contribute to maintaining service levels within the agreed targets
Locatie: Amsterdam
Educatie: MBO
Uren: 32 - 40 uur
Datum: 2011-10-22

Lees verder

Vacature Compare : From Name

Medewerker Technical Support
Beschrijving: Handle queries from clients independently and responsibly Analyse the query to be able to understand best possible solution and provide the customer with an answer. In case the query is complicated or very technical allocation /escalation to the 2e line is possible to provide most complete and speedy response to queries. Manage relationship with the client to ensure positive perception of LG is maintained Understand the technical nature of queries and respond on an adequate level of professionalism Prioritise issues and maintain quality of service offered despite of the high level of pressure Manage different systems at the same time to be able to search for the information required in a speedy manner Accurately log cases in the system making complete use of all possibilities given by the system and while talking to the Client Contribute to maintaining service levels within the agreed targets

Lees Meer »

Remote Support Medewerker
Beschrijving: Als Remote Support Medewerker ben je het aanspreekpunt van onze klant en handel je met behulp van geavanceerde beheersapplicaties de supportverzoeken af. Aangezien het afhandelen van de support vragen zeker geen script gebaseerd werk is, is elke support vraag weer een nieuwe uitdaging. Tevens beheer je op afstand de servers en werkplekken van onze klanten en zorg je voor een optimale performance van het netwerk van de klant.

Quality Manager / Technical Support Coordinator M/v
Beschrijving: Als Quality Manager / Technical Support Coordinator ben je verantwoordelijk voor de kwaliteitscoÃ¶rdinatie en de technische ondersteuning van onze Europese service organisatie. Je bekleedt hierbij een spilfunctie in een internationale omgeving. De kwaliteitscoÃ¶rdinatie (Quality, Safety & Environment) neemt circa 50% van je tijd in beslag. Je draagt zorg voor het up-to-date houden van instructies, procedures en bedrijfsprocessen en je bent verantwoordelijk voor de certificering volgens de ISO, OHSAS en VCA normen. Je geeft instructies en trainingen op locatie in de service centra en on-site teams in Europa en bezoekt klanten bij incidenten of calamiteiten. Door je overtuigende persoonlijkheid en probleemoplossend vermogen weet jij de Busch organisatie op een representatieve manier te vertegenwoordigen bij interne en externe klanten. De technische ondersteuning neemt ook circa 50% van je tijd in beslag. Hiervoor beschik je over een gedegen technische kennis en ervaring en weet deze praktisch in te zetten voor de organisatie. Je draagt zorg voor het uitvoeren van garantie- en foutanalyses, uitwerken van verbeterplannen, nieuwe instructies en technische updates en bent actief betrokken bij het Lean Manufacturing proces. Het geven van instructies en trainingen behoort eveneens tot het takenpakket, alsook een aantal technisch commerciÃ«le taken.

Technical Support Engineer (ge + Nl Speaking) (12981)
Beschrijving: For an international industrial company, we are looking for a German and Dutch speaking Technical Support Engineer / Mechanical Engineer. Main focus of this position is to provide native language first-line technical support to the customer service department and customers. In addition, you focus on special belt solutions for unique customer needs and give advice on what product solutions will meet customer requirements best. In addition, you: - approve new and critical applications - support Account Representatives with belt recommendations - assist in the approval and handling special belts - solve customer problems via telephone - assist in the training and coaching of Account Representatives - provide support with CAD drawings

Sales Support Medewerker - Utrecht
Beschrijving: Bedrijfsprofiel: Sales support medewerker Medewerker sales support medewerker in de regio Utrecht gezocht voor een bloeiend internetbedrijf. Naast Nederland zijn ze ook actief in andere Europese landen en rollen ze de formule steeds meer uit. Ben je toe aan een uitdagende functie binnen E-business met internationale visie? Reageer dan snel. De sales support medewerker is verantwoordelijk voor het helpen van de bezoekers en particuliere en zakelijke klanten met vragen over de dienstverlening. Wil je graag veel contact met mensen? Zowel persoonlijk als via de telefoon? Dan is deze functie echt iets voor jou! Functieomschrijving: Sales support medewerker Als sales support medewerker ben je verantwoordelijk voor: * Beantwoorden van vragen en opmerkingen van bezoekers en klanten die binnenkomen via het contactformulier of email; * Beantwoorden van vragen en opmerkingen van particuliere en zakelijke klanten die worden gesteld via het forum; * Beantwoorden van vragen en opmerkingen van particuliere en zakelijke klanten die worden gesteld via het daarvoor beschikbare telefoonnummer; * Te woord staan van bezoekers en klanten die op het kantoor langs komen. Overige taken en verantwoordelijkheden: * Proactief monitoren van de belangrijkste social media (twitter, hyves, facebook e.d.) en reageren op vragen of opmerkingen waar mogelijk; * Aanpassen van de informatie op onze 'veelgestelde vragen pagina' op basis van de vragen die binnenkomen; * Daar waar nodig bijspringen binnen het team op het gebied van administratie, contentbeheer en orderververwerking. Functiecriteria: Sales support medewerker * Minimaal een afgeronde MBO+ opleiding; * Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk; * Aantoonbare ervaring van minimaal 2 jaar op het gebied van serviceverlening en klantencontact; * Ervaring in een internet omgeving met een goed besef van het hedendaagse internet lanschap is een pre; * Ervaring met MS Office (Word, Excel, Powerpoint, etc.); * Ervaring met online applicaties. Copyright Independent Recruiters