Supervisor Customer Service Bij Auv Group

Categorie: Informatica
Bedrijf: Adver Online B V
Beschrijving: AUV Groothandel is onderdeel van de AUV Group. AUV Groothandel, gevestigd in Cuijk, richt zich binnen Nederland op de distributie van diergeneesmiddelen, dieetvoeders voor kleine huisdieren en medische disposables en instrumentarium aan dierenartsenpraktijken. Hiermee zijn wij marktleider en de enige veterinaire groothandel in Nederland die dit volledige pakket aan producten kunnen aanbieden aan de markt. AUV Group is een coÃ¶peratieve onderneming, waarvan circa 2300 praktiserende dierenartsen, verenigd in AUV DierenartsencoÃ¶peratie, eigenaar zijn. In Cuijk is het hoofdkantoor gevestigd, van waaruit door de hoofddirectie de diverse werkmaatschappijen die onder de AUV vallen, worden geleid bij de ontwikkeling en uitvoering van beleidsplannen. De hoofdactiviteiten bestaan uit het leveren van logistieke diensten aan dierenartsenpraktijken op het gebied van de distributie van diergeneesmiddelen en instrumentarium en tevens de ontwikkeling en productie van diergeneesmiddelen. AUV Group is een internationaal opererende onderneming. Bij AUV Groothandel in Cuijk is de vacature ontstaan van Supervisor Customer Service fulltime Functieprofiel van de vacature Supervisor Customer Service In de functie van Supervisor Customer Service ben je verantwoordelijk voor een optimaal functioneren van de afdeling Customer Service met als doel de klanttevredenheid te vergroten en de doelstellingen van de afdeling te realiseren. Inhoud van de functie: Geeft leiding aan de afdeling Customer Service op het gebied van organisatorische personele en budgettaire aangelegenheden. Formuleert (mede) het afdelingsplan als onderdeel van het commercieel plan m.b.t. klanttevredenheid, efficiÃ«nte klachtenafhandeling en telesales. Informeert medewerkers over het beleid en de aanpak, bevordert de samenwerking en delegeert taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden. Stuurt en coacht Medewerkers Customer Service en zorgt voor een optimale inzet van hun capaciteiten en bewaakt hun performance (zowel kwalitatief als kwantitatief). Houdt functionerings-en beoordelingsgesprekken met medewerkers en begeleidt en adviseert hen met betrekking tot hun ontwikkeling. Ziet toe op de voortgang van werkzaamheden en faciliteert bij het oplossen van problemen. Bewaakt en optimaliseert de serviceverlening naar de afnemers van producten van AUV en de apparatuur van InstruVet. Signaleert knelpunten in organisatorische processen of van technologische hulpmiddelen, doet verbetervoorstellen naar aanleiding hiervan en implementeert deze na goedkeuring. De afdeling Customer Service heeft in totaal 12 medewerkers. In deze functie rapporteer je aan de Sales & Marketing Manager. Uw profiel - HEAO Commercieel of vergelijkbare opleiding; - Relevante werkervaring in een soortgelijke functie; - Leiding gevende ervaring; - Competenties: klantgerichtheid, kwaliteitsbewustzijn, betrouwbaar, slagvaardig, leiderschap, empatisch, goede communicatieve vaardigheden, plannen en organiseren, besluitvaardigheid, resultaatgerichtheid, flexibel, commerciÃ«le gerichtheid; - Kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift. AUV Groothandel biedt: Een uitdagende functie bij een groeiend bedrijf met een uitstekende naam binnen de veterinaire wereld. Onze organisatie heeft een informeel werkklimaat. Onze arbeidsvoorwaarden zijn marktconform. Meer informatie Voor een complete functiebeschrijving kun je je wenden tot Rianne van de Glind, HR Officer via telefoonnummer 0485- 33 53 96. Voor nadere informatie over de functie kun je contact opnemen met Jan Koenders, Commercieel Directeur Groothandel, via het secretariaat van de Groothandel telefoonnummer 0485 â€“ 33 53 07. Meer informatie over onze organisatie vind je op onze website via www.auv.eu en www.auvgroothandel.nl. Reageren op de vacature Supervisor Customer Service? Mocht je belangstelling hebben voor bovengenoemde vacature en meen je te voldoen aan de functie-eisen, dan kun je je CV inclusief motivatie t.a.v. Rianne van de Glind, HR officer, achter laten op onze sollicitatiepagina. De sluitingsdatum is 19 oktober 2011. Een individueel assessment maakt onderdeel uit van de selectieprocedure. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Locatie: Cuyk
Uren: Vast contract, onbepaalde tijd
Datum: 30-09-2011

Lees verder

Vacature Compare : From Name

Supervisor Customer Service Bij Auv Group
AUV Groothandel is onderdeel van de AUV Group. AUV Groothandel, gevestigd in Cuijk, richt zich binnen Nederland op de distributie van diergeneesmiddelen, dieetvoeders voor kleine huisdieren en medische disposables en instrumentarium aan dierenartsenp...

Lees Meer »

Teamleider Customer Service Cp
Beschrijving: Voor FrieslandCampina in Ede zoeken wij een servicegerichte teamleider customer service! Bij de werkmaatschappij FrieslandCampina Benelux van de business group FrieslandCampina Consumer Products Europe in Ede zoeken we een Servicegerichte Teamleider Je bent een leidinggevend talent en zoekt een nieuwe uitdaging. Bij FrieslandCampina ga je doelgericht aan de slag met het ondersteunen van de manager en het motiverend coachen van medewerkers. Jouw doel is om de afdelingsplannen binnen het budget te realiseren. Je bent sterk op het gebied van customer service. Met een klantgerichte instelling bewaak je de voortgang van de order to cash processen, met als doel de efficiÃ«ncy en klanttevredenheid te verhogen. Het streven naar verbeteringen, daar draait het om. Met een kritische blik volg je de uitvoering van de werkzaamheden, zodat je tijdig (dreigende) afwijkingen signaleert van gemaakte afspraken. Je draagt zorg voor het actueel houden van de middelen en ziet toe op de performance van in- en externe leveranciers. Zo realiseer je correcte en efficiÃ«nte werkprocessen.We zijn benieuwd: ben jij die stressbestendig, flexibele en proactieve teamleider die we zoeken?

Sales Coordinator / Customer Service
Beschrijving: Sales Coordinator / Customer Service Delta Electronics Europe, Hoofddorp Vivitek is a leading innovation DLP Projector Company and an affiliate company of the Delta Group , the world's largest provider of switching power supplies and a major source for power management solutions, components, visual displays, industrial automation, networking products, and renewable energy solutions. Established in 1971, Delta Group has sales offices worldwide and manufacturing plants in Taiwan, Thailand, China, Mexico and Europe. As a global leader in DLP projector manufacturing, Vivitek is committed to environment protection and has implemented green, lead-free production and recycling and waste management programs for many years. Vivitek's mission continues to be: To provide innovative energy-saving products for a better quality of life. For our Hoofddorp office we are looking for a SALES COORDINATOR / CUSTOMER SERVICE Our international Customer Service Support team is looking for an enthusiastic colleague whose main responsibilities are: Sales Order Processing: accurately, timely and completely process sales orders, including create and maintain customer master, validate sales order, trace A/R, logistics arrangement and other steps of the procedure of the company; Inventory Management: coordinating the rolling forecast, shipping schedule, safety inventory, physical inventory, and shipping information from distributors, sales, factory, and hubs. For these activities communication in the Chinese language is required; Customer Service: taking care all phone calls, complaints, issues from distributors, dealers and customers and follow up on a timely basis; Sales Support: supporting outside sales and all dealers, distributors, and customers with all their inquiries and requests; Support marketing activities, including road shows, dealer events and trade fairs. Qualifications: 2-3 years working with SAP R/3 in processing SO, PO, and inventory; 3-5 years working experience in sales dept. of import-export organization. Advanced knowledge on MS Excel Good command of Mandarin Chinese and English Good administration / organizing / customer service skills Pro-active and independent Friendly attitude and behavior towards customers Salary: A good salary package depending on qualification and experience and good secondary conditions are being offered. Are you interested in this position? Then we gladly receive your CV + motivation! Please send these to [klik hier om je CV te versturen] or contact us through Online Sollicitatieformulier . For questions and more information about this position please contact Mevr. Eveline Oranje (HR Manager) at number 020-6550902. Website: Meer informatie >>> Trefwoorden: Sales Coordinator - Customer Service, Vacature - Werk - Administratief , Offerte - Orderprocessing, Planning - Sales Support - , HBO, Logistiek , International Electronics company, Projectors, Noord-Holland, Amsterdam , Chinese - Chinese taal, Commercieel - Sales - Verkoop, Logistiek - Management, Marketing Support, projectoren, Haarlem, Zuid-Holland, Hoofddorp Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld. Meer informatie >>

Customer Service (tijdelijk)
Beschrijving: *Functie: Customer Service/Sales support *Werkz: - verantwoordelijk voor after sales markt - offertes opstellen - klant contact en extra verkoop - order administratie en orderstatus - facturatie van het kantoor in Nederland - in en uitgaande post - bestellen kantoor benodigdheden Bijz: Moeilijk te bereiken met OV, 15 min lopen *Werktijden: 08.00 t/m 17.00, *Start: November / December *Duur: 4 maanden (ivm Zwangerschap) *SI: Start salaris 2000,- bruto

Customer Service Manager
Beschrijving: Mensen en processen managen Als Customer Service Manager geef je leiding aan een divers team in Standdaarbuiten, namelijk; het bedrijfsbureau (planner, werkvoorbereider en magazijn). Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het supply chain management. Je bent leading in het stroomlijnen van de orders, kostprijsbeheersing en je levert inhoudelijke input aan de Sales (organisatie). Je hebt contact met de voornaamste klanten bij complexe vraagstukken. Je bent (eind) verantwoordelijk voor de kostprijsberekening ter voorbereiding op offertes. Je monitort de obsolete stock, overdues en forecast. Je zorgt voor een up-to-date klanteninformatie systeem m.b.t. productafname, afzetgegevens, omzet- en bedrijfsontwikkeling etc. Natuurlijk heb je nauwe contacten met diverse collegas (Sales Director, Accountmanagers etc.). Je rapporteert direct aan de Operations Manager. Jouw voornaamste verantwoordelijkheden op een rijtje; - Het adviseren in complexe vraagstukken bij (Key) Accounts; - analyseren van klanteninformatie en input leveren aan Sales afdeling; - up-to-date houden van assortiment; - kostprijsbeheersing (obv grondstof prijzen en processen); - managen van een team (van ca.Â 4 personen).