(kandidaat) Black-belts / Consultant Operational Excellence
- Categorie: Organisatie ontwikkeling
Bedrijf: ING
Beschrijving: ING is continu op zoek naar ervaren operationele lijnmanagers en ervaren consultants die als Lean Six Sigma Black Belt het voortouw willen nemen om ING Retail te laten excelleren in haar klantprocessen. Je initeert en realiseert vanuit de expertafdeling Business Proces Management (BPM) verbeteringen in klantprocessen door de gehele retail bank in nauwe samenwerking met de proceseigenaren. Je coacht de lijn op gedrag en effectieve besluitvorming op basis van feiten en borgt daarmee de verbetering. Dit ga je doen Black Belts bij BPM verbeteren de klantprocessen van ING Retail samen met de lijn. Daarbij werk je met alle afdelingen in de Retail bank die betrokken zijn bij die klantprocessen: van de adviseurs tot en met de back-office. Dat zijn ingrijpende veranderingen, waarbij een maximaal beroep wordt gedaan op je coachingsvaardigheden, je analytische vaardigheden en je interpersoonlijke vaardigheden: Je realiseert verbeteringen in klantprocessen door de hele keten te begeleiden met expertise op het gebied van procesverbetering en veranderkunde. Daarbij ondersteun je bij het op feiten gebaseerd vaststellen van doelstellingen tot en met het implementeren en borgen van verbeteringen. Je leidt operationele teams door een verandering die gericht is om op feiten te sturen en continu te verbeteren volgens de Lean principes. Hierbij coach je lijnmanagement om dit zelfstandig door te zetten. Daarbij richt je je zowel op de zachte aspecten (gedrag en communicatie) als harde aspecten (gebruik van cijfers en tools). Je past continu verbeteren ook op je eigen werk toe, je bouwt verder aan het team BPM en het meer ‘changeable’ maken van ING. Enkele voorbeelden van activiteiten om dit te bereiken zijn: het begeleiden van green-belts, bijdragen aan de PM&I aanpak (de ING standaard voor het verbeteren van processen) en het verzorgen van recruiting interviews. Enkele recente voorbeelden van projecten: reductie van doorlooptijd van een hypotheekaanvraag: voortaan binnen 4 uur terugkoppeling in plaats van gemiddeld 5 dagen. verbetering van het nabestaandenproces, waarbij 80% van onze klanten dit proces met een 7 of hoger beoordeelt* het verbeteren van achterstandsbeheer processen bij hypotheken, waardoor 50% minder mensen in betalingsachterstand komen. verbeteren van het acceptatieproces bij credit cards, waardoor de doorlooptijd voor klanten gehalveerd is*. het verbeteren van de call-processen bij betalen, resulterend in 150.000 minder calls per jaar. * cijfers van 0-meting of exacte cijfers vanwege confidentialiteit achterwege gelaten Je werkomgeving De “back to basics†strategie van ING moet ertoe leiden dat onze klanten blijvend excellente performance en excellente processen gaan ervaren. De Black Belts worden veelvuldig gevraagd door de lijn om hen te ondersteunen bij het realiseren van deze doelstelling. Het belang van procesverbetering in de strategie van ING en de geboekte resultaten met ondersteuning van onze Black Belts hebben ertoe geleid dat ING voor de komende jaren een sterke groei van het aantal Black Belts voor ogen heeft. Deze sterke groei aan Black Belts leidt ertoe dat er veel mogelijkheden zijn om mee te denken en werken aan de inrichting en continue verbetering van de afdeling en dat er uitstekende doorgroeimogelijkheden zijn binnen de afdeling. De Black Belts vallen binnen de afdeling BPM, die als Process Excellence Center ING met raad en daad begeleidt in het realiseren van procesverbetering. Zij werkt daarbij met state of the art methodieken zoals Lean Six Sigma en specifiek binnen ING ontwikkelde methoden (PM&I aanpak). BPM valt onder het domein van de Chief Operating Officer (COO) binnen de divisie RETAIL/NL en heeft een omvang van 61 FTE. BPM bestaat uit de volgende vier afdelingen: Operational Intelligence Analyse en Ontwerp Kennismanagement Proces- en requirements beheer Wie ben jij? Een enthousiaste teamspeler met een lerende, open instelling richting medewerkers en leidinggevenden. Een overtuigende, daadkrachtige en analytisch sterke veranderaar. Je kunt goed variëren in communicatiestijl en hanteert dit op alle niveaus in de organisatie. Ervaring met het aansturen van een operationele-lijn afdeling, het begeleiden van cultuurveranderingen in de lijn, supply chain management en/of Lean Six Sigma wordt beschouwd als relevante werkervaring. Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel: Je beschikt over een afgeronde academische opleiding; Je vindt het leuk om met partijen uit diverse onderdelen van de organisatie aan impactvolle, complexe vraagstukken op het gebied van service process excellence te werken; Je bent bij voorkeur Black Belt/Green Belt gecertificeerd; Je bent in staat om leidinggevenden en teams te enthousiasmeren en te begeleiden in (grote) veranderingen; Je hebt geen 9-tot-5 mentaliteit: je wilt een blijvend resultaat neerzetten; Je bent een teamspeler en beschikt over goede communicatieve vaardigheden.; Je bent analytisch sterk en hebt een sterke wil om te leren; Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Wie zijn wij? ING is een wereldwijde financiële instelling van Nederlandse origine die diensten levert op het gebied van bankieren, beleggen, levensverzekeringen en pensioenen. We bedienen meer dan 85 miljoen klanten in 40 landen met circa 110.000 medewerkers. ING wil klanten verder helpen met hun financiële toekomst. Wat bieden wij? een uitstekend salaris, de functie is ingedeeld in 9, 10, 11 of 12 We hanteren een ‘promote when ready’ principe, maar hanteren de volgende indicaties voor het instroomniveau: Voor high-potential starters (0-2 jaar werkervaring) die een solide basis willen leggen voor een carriére, zijn speciale instroomregelingen mogelijk. 3-5 jaar relevante werkervaring (bijvoorbeeld teamleider, top-tier consultant of green-belt). 5-8 jaar relevante werkervaring (onder andere projectleider en/of black-belt). 8+ jaar werkervaring, met zware leidinggevende ervaring. een ruim opleidingsbudget BPM is lange-termijn resultaatgericht en besteedt daarom veel aandacht aan je ontwikkeling. Bij gebleken geschiktheid is er de mogelijkheid om deel te nemen aan ons exclusieve black-belt programma, welke behoort tot de absolute top op het gebied van procesverbetering en beheersing. Voor top-performers zijn na 2 jaar ook internationale short-term assignments mogelijk. een 40-urige werkweek (32 uur is voor zeer ervaren kandidaten bespreekbaar) een 13e maand prestatiebeloning levensloopregeling OV-jaarkaart Een individueel employability budget Ben je enthousiast? Wil je direct solliciteren, klik dan op online solliciteren. Je kunt ook bellen voor informatie over de functie met Linda Benetreu, Consultant Business Procesmanagement , telefoon 06-30914206 . Heb je vragen over de selectieprocedure neem dan contact op met Monique Visser,Recruiter telefoon 06-15091073 / 020-576 4340. Kijk voor meer informatie over ons op: www.ing.nl/werken. Deze vacature sluit op 20-10-2011, wij maken graag kennis met je!
Locatie: Amsterdam
Uren: Vast contract, bepaalde tijd
Datum: 23-09-2011
Lees verder
| Consultant In Operational Excellence Beschrijving: Altran Management Consulting is part of the Altran group, a European leader in innovation consulting. Altran assists its clients at every stage of the innovation cycle in three business lines: technology and innovation consulting, organisation and information systems consulting, and strategy and management consulting. Altran’s Management Consulting drive is to help our clients to realise their strategic objectives by providing business knowledge, expertise and experience combined with leadership, ownership, change capability and commitment. We specialise in the areas of Operational Excellence, Logistic Management, Information Technology and Project Management. Our passion is to realize results and to create business value, working very closely together with our clients. Today, achieving excellence in operations increasingly brings competitive advantage. Operational Excellence is a continuous search for higher customer satisfaction and solid financial result. At Altran, we are constantly seeking for new ways to actually implement this operational excellence. Our unique OPEX approach focuses on building a fundament for continuous improvement. We select improvement project that must result in higher quality and increased delivery speed. We eliminate waste in business processes of our clients in order to create more value for money. With experienced multi skilled teams we systematically train management and employees and transfer our knowledge to the organisation. Together with our clients we deliver a change program that enables our clients to continuous improve their future business. We strongly believe in our OPEX program and commit ourselves via result driven client agreements Today, achieving excellence in operations increasingly brings competitive advantage. Operational Excellence is a continuous search for higher customer satisfaction and solid financial result. At Altran, we are constantly seeking for new ways to actually implement this operational excellence. Our unique OPEX approach focuses on building a fundament for continuous improvement. We select improvement project that must result in higher quality and increased delivery speed. We eliminate waste in business processes of our clients in order to create more value for money. With experienced multi skilled teams we systematically train management and employees and transfer our knowledge to the organisation. Together with our clients we deliver a change program that enables our clients to continuous improve their future business. We strongly believe in our OPEX program and commit ourselves via result driven client agreements Ideal candidates have: • A university degree in business or technology. • A solid and proven knowledge, based on practical experience, of all areas of Lean Manufacturing or Six-sigma, e.g., the Toyota Production System, Kaizen, VSM, TQM, JIT, Kanban, TPM, SMED, 5S, etc • 3-7 years of consultancy/management experience in the industry or mobility sector. Preferably you have operational line management experience in industrial environments. • A proven track record in the introduction and implementation of business improvement concepts • The ability to take management responsibility for highly visible business projects in complex customer environments. • A convincing personality with a flair for giving advice and the strength to implement. You dare to advice new ideas and directions based on realism and pragmatism. • Proven change management skills and strong leadership characteristics. • The ambition to develop your talents and the drive to help our clients achieve results. • Enthusiasm, creativity and a focus on results, combined with outstanding analytical and conceptual skills. • The ability to work well both on your own and in a team. • Excellent verbal and written communication skills in Dutch and English. • For senior candidates, a commercial track record and entrepreneurial skills are a must. What we offer? Altran Management Consulting offers you the unique opportunity to be part of an ambitious, growing, result-driven team of people that work together to help our clients to select and implement the business innovations. We provide: • An entrepreneurial, innovative and results-oriented working environment. • Plenty of room for personal growth supported by an excellent staff development policy. • Responsibility, independence and freedom within complex client environments. • Challenging advisory assignments and implementation projects aiming to improve our clients’ business results. • Extensive opportunities to participate in the development of new consultancy propositions and to initiate research or marketing as well as commercial activities. •An extensive training program. • Competitive salary and benefits package. Interested? Please apply via our website. For more information you can contact Ms. Samira Chalh (HR Partner) on: +31 (0)20 449 83 90 . |
| Consultant In Operational Excellence Beschrijving: Altran Management Consulting is part of the Altran group, a European leader in innovation consulting. Altran assists its clients at every stage of the innovation cycle in three business lines: technology and innovation consulting, organisation and information systems consulting, and strategy and management consulting. Altran’s Management Consulting drive is to help our clients to realise their strategic objectives by providing business knowledge, expertise and experience combined with leadership, ownership, change capability and commitment. We specialise in the areas of Operational Excellence, Logistic Management, Information Technology and Project Management. Our passion is to realize results and to create business value, working very closely together with our clients. Today, achieving excellence in operations increasingly brings competitive advantage. Operational Excellence is a continuous search for higher customer satisfaction and solid financial result. At Altran, we are constantly seeking for new ways to actually implement this operational excellence. Our unique OPEX approach focuses on building a fundament for continuous improvement. We select improvement project that must result in higher quality and increased delivery speed. We eliminate waste in business processes of our clients in order to create more value for money. With experienced multi skilled teams we systematically train management and employees and transfer our knowledge to the organisation. Together with our clients we deliver a change program that enables our clients to continuous improve their future business. We strongly believe in our OPEX program and commit ourselves via result driven client agreements Today, achieving excellence in operations increasingly brings competitive advantage. Operational Excellence is a continuous search for higher customer satisfaction and solid financial result. At Altran, we are constantly seeking for new ways to actually implement this operational excellence. Our unique OPEX approach focuses on building a fundament for continuous improvement. We select improvement project that must result in higher quality and increased delivery speed. We eliminate waste in business processes of our clients in order to create more value for money. With experienced multi skilled teams we systematically train management and employees and transfer our knowledge to the organisation. Together with our clients we deliver a change program that enables our clients to continuous improve their future business. We strongly believe in our OPEX program and commit ourselves via result driven client agreements Ideal candidates have: • A university degree in business or technology. • A solid and proven knowledge, based on practical experience, of all areas of Lean Manufacturing or Six-sigma, e.g., the Toyota Production System, Kaizen, VSM, TQM, JIT, Kanban, TPM, SMED, 5S, etc • 3-7 years of consultancy/management experience in the industry or mobility sector. Preferably you have operational line management experience in industrial environments. • A proven track record in the introduction and implementation of business improvement concepts • The ability to take management responsibility for highly visible business projects in complex customer environments. • A convincing personality with a flair for giving advice and the strength to implement. You dare to advice new ideas and directions based on realism and pragmatism. • Proven change management skills and strong leadership characteristics. • The ambition to develop your talents and the drive to help our clients achieve results. • Enthusiasm, creativity and a focus on results, combined with outstanding analytical and conceptual skills. • The ability to work well both on your own and in a team. • Excellent verbal and written communication skills in Dutch and English. • For senior candidates, a commercial track record and entrepreneurial skills are a must. What we offer? Altran Management Consulting offers you the unique opportunity to be part of an ambitious, growing, result-driven team of people that work together to help our clients to select and implement the business innovations. We provide: • An entrepreneurial, innovative and results-oriented working environment. • Plenty of room for personal growth supported by an excellent staff development policy. • Responsibility, independence and freedom within complex client environments. • Challenging advisory assignments and implementation projects aiming to improve our clients’ business results. • Extensive opportunities to participate in the development of new consultancy propositions and to initiate research or marketing as well as commercial activities. •An extensive training program. • Competitive salary and benefits package. Interested? Please apply via our website. For more information you can contact Ms. Samira Chalh (HR Partner) on: +31 (0)20 449 83 90 . |
| Junior Consultant Beschrijving: Heb jij de drive, ben je gestructureerd, een tikje eigenwijs, een ondernemer en zit je tevens boordevol ideeën? Kortom, weet en kun jij het beter? Dan ben jij bij uitstek de geschikte junior consultant voor onze ConQuaestor Process Consulting Academy (PCA). Wij zoeken talent dat het verschil kan maken en wil doorgroeien bij ConQuaestor. Dus: ben jij de Consultant van de toekomst? Onze PCA start 1 januari 2012. Door de brede opzet van het programma met vakinhoud en vaardigheden ontdek je gedurende de PCA samen met ons wat de beste richting van jouw persoonlijke carrière bij ConQuaestor is. Dat kan bij Financial Services, Public of Profit of een van de vakgroepen zijn. Kennis delen is DE kracht van ConQuaestor. Dat doen we voordurend met onze relaties en met onze medewerkers. Klik voor een impressie van HET digitale kennisplatform 'finance incorporated' van ConQuaestor op het onderstaande beeld. Een mooi voorbeeld van hoe ConQuaestor kennis deelt. Of luister hier om te horen wat onze collega's vertellen over werken bij ConQuaestor. ConQuaestor Process Consulting is een vooraanstaande en één van de grote spelers op het gebied van business process management. Het team is jong, heeft een uitstekende reputatie en stelt kwaliteit en toegevoegde waarde centraal. Onze consultants zien het als een uitdaging om veranderprojecten te doen bij organisaties vanuit een leidende, coachende of uitvoerende rol. Projecten die gericht zijn op thema's als operational excellence, risicobeheersing, verlaging van de kosten en procesharmonisaties. Procesmanagement is daarbij de basis voor verbetering. Onze klanten waarderen ons voor onze gedegen en no-nonsense aanpak: wij ontzorgen onze klanten. Kernwaarden Tijdens de PCA ervaar je dat je samen meer bereikt dan alleen; precies waar het allemaal om draait bij ConQuaestor. “Door samen te werken sta je open voor (ver)nieuwende inzichten, draait het om doen, deel je kennis met elkaar en bouw je op deze manier aan het nieuwe ConQuaestor van de toekomstâ€. Wat mag jij van ConQuaestor verwachten tijdens deze PCA? Een combinatie van ontwikkelen van vakkennis en de doorontwikkeling van jouw persoonlijke vaardigheden. Wij nemen je mee in de ontwikkelingen op onze vakgebieden en begeleiden je om een betere consultant te worden. De eerste twee weken staan in het teken van intensieve kennismaking, training en intervisie. Zowel op kennis als op vaardigheden. Na dit intensieve opleidingstraject heeft jouw ontwikkeling vanzelfsprekend nog onze grote aandacht. Deze ontwikkeling vullen we samen met je in op een gestructureerde wijze waarin opleidingen, coaching, projecten en intervisie jou helpen bij je persoonlijke en professionele ontwikkeling. Herkenbaar? De ConQuaestor PCA is voor academici met maximaal 2 jaar (relevante) werkervaring. Je bent proces georiënteerd en ondernemend. Dit blijkt uit de activiteiten die je naast je studie hebt gedaan. Maar dat alleen is niet voldoende om in aanmerking te komen voor deze PCA. Wij zoeken gedreven talent, een consultant in hart en nieren, een ondernemer; een uniek persoon. Jij klimt omhoog op de ladder en bouwt mee aan de groei en ambitie van jezelf en van ConQuaestor. De Selectie Je kunt direct solliciteren voor de ConQuaestor Process Consulting Academy. Overtuig ons ervan waarom jij denkt dat je het verschil kunt maken bij ConQuaestor. Hoe je dat doet, laten we graag aan je eigen creativiteit over. Natuurlijk stuur je niet alleen je CV, maar ook je vakkenpakket en vertel je over nevenactiviteiten, zoals bestuursfuncties, een eigen bedrijf of publicaties. De sluitingsdatum voor deze PCA is 24 oktober 2011. De selectiedagen starten in oktober & november. Tijdens deze selectiedagen gaat het ons vooral om de persoon achter jouw brief, diploma en nevenactiviteiten. Vragen? Bel voor meer informatie over de ConQuaestor PCA met Minka van den Burg, Corporate Recruitment: 030-2906141 of meld je direct aan op www.werkenbijconquaestor.nl |
| Business Consultant Beschrijving: Functie omschrijving Extern en op de klantgerichte positie met 100% focus op de Financial Services sector  In de positie van Business Consultant binnen de afdeling Performance Improvement heb je een extern/klant gerichte rol. Jij geeft advies op gebied van finance & performance management, operations & informatietechnologie en customer management binnen de Financial Services sector. Wegens ontwikkelingen binnen de FS sector die onderhevig is aan strenge regelgeving (Basel III, Solvency II, IFRS) staat er veel te gebeuren bij onze cliënten. Als Business Consultant met specifieke ervaring op gebied van  'finance transformations', 'operational transformations' of 'customer transformations' adviseer jij klanten bij het vormgeven en optimaliseren van processen.  |
| Consultant Werving En Selectie - 2011 Ondernemer Die Maximale Ruimte Krijgt Om Een Eigen Praktijk Op Te Bouwen Beschrijving: Het woord ondernemen staat bij ons centraal. Zelfstandig maar ook met hulp van je collega's bouw je zorgvuldig en gedisciplineerd aan je zakelijke netwerk. Parallel daaraan ben je in de functie van Consultant Werving en Selectie zeer actief bezig met werving; je treedt in contact met personen die jouw netwerk kunnen gebruiken om een nieuwe carrière-uitdaging of dienstbetrekking te vinden. Daarbij werk je graag op basis van realiseerbare commerciële doelstellingen. In dit vak zul je ervaren dat er veel meer bij komt kijken dan een klant en een kandidaat bij elkaar brengen . Het gaat aanzienlijk verder dan het opbouwen van een relatienetwerk en het gaat nog veel verder dan een goed salaris verdienen . Ondernemen, groeien, persoonlijke ontwikkeling en bijzondere kansen voor jezelf en voor anderen creëren is binnen Novicum slechts het begin. Wat dat zou kunnen betekenen voor jou en jouw ambities en als jij zelfstandigheid en ondernemerschap zoekt, dan willen wij dat graag van je horen! |
| Recruiter / Consultant Bij New Step WervingandSelectie Beschrijving: Ter uitbreiding van onze activiteiten in Enschede, zoeken we een Recruiter / Consultant die zich bezig gaat houden met de bemiddeling van allerlei HBO en WO vacatures in Oost Nederland. Je komt te werken op onze vestiging in Enschede. We verwachten dat onze Recruiters zelfstandig werken aan het bouwen van een netwerk van kandidaten en opdrachtgevers. New Step werkt op een hele pragmatisch nononsense manier. We werken vanuit de vacatures die we van klanten krijgen. Daarnaast zijn we erg actief in het actief bemiddelen van kandidaten die we interessant vinden. We hebben een bestaand netwerk in Oost Nederland. Echter, het is erg belangrijk dat je in deze functie ook actief bent met acquisitie, nieuwe klanten en vacatures binnenhalen, evenals in contact komen met interessante kandidaten. We zoeken een kandidaat die we de eerste periode kunnen koppelen aan één van onze ervaren Recruiters. Gezamenlijk zullen jullie een soort opleidings- c.q. begeleidingstraject doorlopen om vervolgens volledig zelfstandig te kunnen functioneren binnen ons bureau. Ons kantoor in Enschede is gevestigd op het Business & Science park van Enschede, vlakbij o.a. de UT en de Grolsch Veste. Arbeidsvoorwaarden: • Marktconform salaris, afhankelijk van ervaring en doelstellingen; Laptop, mobiele telefoon en goede kilometervergoeding; Goede provisieregeling die afhankelijk is van je resultaten; vaste percentage van je omzet; Zelfstandig baan; Meegroeien in een ambitieus en dynamisch bedrijf; Heel veel vrijheid in je werk; beheer eigen klanten- en kandidatenportefeuille. |