Manager Operations Bij Dong Energy
- Categorie: Directie En Raad Van Bestuur
Bedrijf: Adver Online B V
Beschrijving: Manager Operations Standplaats Den Bosch, 40 uur De functie: zorgen voor operationele excellentie Als Manager Operations strekt je verantwoordelijkheidsgebied zich uit tot de werkzaamheden en medewerkers van de teams: - Klantenservice: verantwoordelijk dat particuliere klanten op een snelle en effectieve manier de gewenste hulp en het juiste advies krijgen en het verhogen van de klanttevredenheid. - Data & Switch: verantwoordelijk voor berichtenverkeer en operationele markt communicatie van DONG Energy Sales B.V. Bewerkstelligen van een tijdige en correcte data-invoer en switchproces. - Meter2Cash: verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van alle factureringsactiviteiten voor particuliere en zakelijke klanten, inclusief betalingsverwerking en eventuele debet management activiteiten. Je rapporteert aan de algemeen directeur en maakt onderdeel uit van het Management Team van DONG Energy Sales B.V. Je geeft direct leiding aan 3 teamleiders en indirect geef je leiding aan ongeveer 50-55 medewerkers. Werkzaamheden die je daarbij concreet uitvoert, zijn: - structureren en plannen van alle operationele activiteiten; - waarborgen van de kwaliteit van de operatie, in samenwerking met de teamleiders; - sturen op kwaliteit, planning en budget. De operationele organisatie moet transparant, efficiënt en effectief georganiseerd zijn. Het optimaliseren van processen is onder andere jouw taak. Verantwoordelijkheidsgevoel voor budget, zowel aan de kosten- als aan de opbrengstenkant is essentieel. Naast deze dagelijkse operationele activiteiten loopt er een aantal projecten binnen onze organisatie, onder andere gericht op Cost-to-Serve, waarbij jouw inbreng als opdrachtgever, eigenaar of stuurgroeplid belangrijk is. Op basis van de ambitieuze businessdoelstellingen en de gekozen positionering lever je een belangrijke bijdrage aan het businessplan. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen en gestructureerd uitvoeren van het jaarplan van DONG Energy Sales B.V. Het bepalen van het benodigde budget van Operations is hier een belangrijk onderdeel van. Het profiel: gevoel voor interne en externe verhoudingen Je bent een 'natuurlijke' manager met een sterke en resultaatgerichte persoonlijkheid. Binnen een hectische en veranderde omgeving kun je rust en structuur aanbrengen. Daarnaast ben je in staat om je omgeving, tot directieniveau aan toe, uit te dagen en te motiveren. Je beschikt over vaardigheden op het gebied van verandermanagement. Je bent een conceptuele en analytische denker, maar tegelijkertijd ga je praktisch en resultaatgericht te werk. Verder beschik je over: - een academisch werk- en denkniveau, aangevuld met een relevante opleiding (HBO en/of WO bijv. Bedrijfskunde); - 5-10 jaar ervaring in een operations managementrol, bij voorkeur binnen een internationale omgeving; - ervaring in de utility markt is een vereiste; - een uitstekende beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift; - het vermogen om te werken met verschillende culturen en opleidingniveaus. Jouw arbeidsvoorwaarden: interessante bonusregeling en een collectieve pensioenregeling Wanneer je aan de slag gaat bij DONG Energy, dan kies je voor een afwisselende en uitdagende baan. Op het gebied van arbeidsvoorwaarden ontvang je als klant van DONG Energy 20% korting op je energierekening. Daarnaast heb je recht op: - een goed salaris en een bonusregeling die kan oplopen tot maximaal 15% van het bruto jaarsalaris incl. vakantiegeld; - leaseauto; - mobiele telefoon en laptop; - ADSL-vergoeding van € 30,00 per maand; - 26 vakantiedagen, met een halve dag extra per kwartaal waarin je niet ziek bent geweest; - een collectieve pensioenregeling, waarvan DONG Energy 2/3 deel voor haar rekening neemt; - 50% bijdrage aan de basispremie van je ziektekostenregeling (bij deelname aan collectieve verzekering van DONG Energy). Reageren op de vacature Manager Operations Ben jij een manager in hart en nieren en herken jij je jezelf in het geschetste profiel? Solliciteer dan naar de functie Manager Operations bij DONG Energy. Laat je CV met motivatie achter op onze sollicitatiepagina. Klik op deze pagina op de button ‘Submit application’. Eerst meer weten? Wil je graag eerst meer weten over DONG Energy of de functie van Manager Operations? Kijk dan op www.werkenbijdongenergy.nl of neem contact op met Edward Sigar (algemeen directeur) via 073-6160284. Je kunt ook contact opnemen met Christel van der Meijs (HR Manager) via 06-29061128 of 073-6160284 Een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Locatie: Den Bosch
Uren: Vast contract, onbepaalde tijd
Datum: 12-10-2011
Lees verder
| Operations Manager Zelfbedieningsgroothandel Beschrijving: In de functie van Operations Manager Zelfbedieningsgroothandel ben je verantwoordelijk voor de begeleiding en ondersteuning van de vestigingsmanagers en directeuren en hun afdelingsmanagers in de dagelijkse operatie. Je stelt kaders voor de jaardoelen en begeleidt de vestigingen bij de realisatie hiervan. Je initieert maatregelen die bijdragen aan de realisatie van de doelstellingen waarnaast je ook de initiatieven van vestigingsdirecteuren hiertoe beoordeelt. Verder ondersteun je de vestigingen bij het beheer zodanig dat de kosten minimaal zijn en binnen de afgesproken doelstellingen blijven. Je draagt bij aan een optimale kwantitatieve en kwalitatieve personele bezetting in de vestiging en regio afgestemd op o.a. de omzet, de goederenstroom, de klantenstroom en de formule-uitgangspunten. In deze functie rapporteer je aan het Hoofd Operations. |
| (ms Ib Com 2011) Gezocht: Ervaren Customer Operations Manager Voor Een Top Facilitair Contactcenter In De Regio Leeuwarden! Beschrijving: Als Customer Operations Manager bij onze opdrachtgever, ben je verantwoordelijk voor alle operationele activiteiten voor één of meerdere opdrachtgevers. Je draagt mede zorg voor een perfecte implementatie en uitvoering van de werkzaamheden van de opdrachtgevers (accounts), waarbij voortdurend naar een win-win-situatie voor alle partijen wordt gezocht. Als Customer Operations Manager (COM) ben je manager, coach en geef je sturing aan de dagelijkse operatie, vanuit korte termijn perspectief (in ad hoc-acties en aanpassingen), maar vooral ook vanuit een degelijke structuur (proces, planning, organisatie en samenhang). Je stuurt je team aan op het realiseren van kwalitatieve en kwantitatieve SLAs en draagt zorg voor het realiseren van gebudgetteerde omzet en rendement. Verder: Je geeft vorm aan de operatie aan de hand van de afspraken met en behoeften van de opdrachtgever, daarbij de belangen van de opdrachtgever en van de klant in goede balans houdend en inspelend op wijzigingen in vraag en omstandigheden bij de opdrachtgever en/of bij de klant. Je bouwt in samenwerking met (Corporate) Accountmanagement een partnership met de opdrachtgevers op, zodat onze opdrachtgever van leverancier naar partner groeit. Je pakt signalen van de opdrachtgever op en/of geeft dit door aan het rapporterend niveau en/of (Corporate) Accountmanagement. Je signaleert verbeterpotentieel, zowel in de projectaansturing als in de operatie. Je geeft leiding, stimuleert medewerkers, zorgt voor optimale individuele kwaliteit in functioneren, creëert een goede werksfeer en draagt zorg voor medewerkertevredenheid. Je levert een bijdrage aan de professionele positionering en profilering van het eigen verantwoordelijkheidsgebied en van de totale organisatie. Je levert een bijdrage aan de vorming en totstandkoming van de gewenste bedrijfscultuur. Dit is een fantastische uitdaging voor een Projectmanager, Senior Supervisor, Callcentermanager, Accountmanager met ervaring in de contactcenterbranche, Telesalesmanager, Telemarketingmanager, New Business Manager en Commercieel Manager. |
| Operations Manager Waddinxveen Beschrijving: Voor het verder optimaliseren en professionaliseren van de afdeling transport & distributie zijn wij, voor onze opdrachtgever, op zoek naar een gedreven Operations Manager, Waddinxveen Functieprofiel Als Operations Manager bent u verantwoordelijk voor de activiteiten en resultaten van de afdeling Planning. U geeft direct leiding aan de planners en indirect aan ca. 100 chauffeurs. U draagt zorg voor een optimale inzet van materiaal, eigen trekkers en charters zowel op de korte als de lange termijn. Naast uw dagelijkse operationele taken conform de huidige TQM-procedures en instructies, levert u een proactieve bijdrage aan de optimalisatie van de processen. U ontwikkelt een visie voor de (midden) lange termijn waarin onder andere wordt ingegaan op kostenontwikkelingen en leverbetrouwbaarheid. Daarnaast ondersteunt u de organisatie bij het verder implementeren van een efficieter logistiek proces. In veel gevallen bent u het aanspreekpunt voor klanten, organisaties en derden en onderhoudt u eveneens proactief contact. U ondersteunt en coacht uw medewerkers bij planningswerkzaamheden en stuurt bij waar nodig. U voert beoordelingsgesprekken met de planners en begeleidt de gesprekken met de chauffeurs. Als verantwoordelijke voor de afdeling Transport&distributie onderhoudt u contact met Productie, Marketing, Customer Service en Sales. Op basis van uw analyse van de prestatie-indicatoren rapporteert u aan de General Manager. |
| Manager Operations (warehouse) Beschrijving: Als manager operations bent u verantwoordelijk voor alle operationele processen in het distributiecentrum. Zo zorgt u voor de aansturing van een team van supervisors-operations, alsmede de afdeling customer service, order management en maintenance. Uw focus is onder meer gericht op het assortiment- en voorraadbeheer, transport, offerte- en orderverwerking, controle verkoopcondities en afwikkeling van verkoopopdrachten. U weet daarbij de logistieke processen te optimaliseren in zowel efficiency, kostenbeheersing en marge. U bent lid van het MT waarbij uw rol is gericht op de ontwikkeling van het operationele en logistieke beleid, afgestemd op de visie en groeistrategie van de onderneming. Ook bent u in staat markt- en concurrentieanalyses samen te stellen en weet u een juiste afstemming te vinden met uw (internationale) collegas met betrekking tot inkoop en verkoop. Samen met uw MT-collegas ontwikkelt en stimuleert u het bewustzijn bij uw mensen als het gaat om servicegerichtheid, beheersing van opslag en retourartikelen. U weet uw mensen te stimuleren om het beste uit zichzelf te halen. Tot slot onderhoudt u contacten met klanten en leveranciers in zowel binnen- als buitenland. |
| Assistant Manager Operations Intermodal Beschrijving: Doel van deze functie is het verhogen van de bezettingsgraad van de eigen tankcontainers, het herstellen van de balans in het netwerk en ervoor zorgen dat de juiste tankcontainer op het juiste tijdstip op de juiste plaats is. De Assistant Manager Operations Intermodal is verantwoordelijk voor de aansturing van het kostenbewust plannen van containertransportopdrachten teneinde een optimale en efficiënte inzet te realiseren, minimaal rekening houdend met de wensen en eisen van de klant. De met de klanten afgesproken performance levels dienen als minimum behaald te worden, waarbij de additionele toegevoegde waarde voortkomt uit continuous improvement voorstellen, zowel intern als extern in de uitvoering van de dagdagelijkse operationele activiteiten. Tevens: Het zorgdragen voor een efficiënte en effectieve afdeling. Het erop toezien dat de Transport Coordinators Central Tankcontainer Planning overeengekomen diensten volledig factureren. Het ondersteunen van de Operations Manager Europe bij diens werkzaamheden (zoals inkoop/onderhandelen met leveranciers). Taken: Leidinggeven - Stuurt de werkzaamheden van de Transport Coordinators Central Tankcontainer Planning (CTCP) hiërarchisch aan. - Stuurt de werkzaamheden van de Teamleaders Intermodal Operational Control Centers (OCC) functioneel aan. - Zorgt voor een efficiënt en effectief werkend team. - Ziet toe op een doelgerichte voortgang van de werkzaamheden en de navolging van richtlijnen, procedures en normen. Bewaakt en waarborgt de kwaliteit van de werkzaamheden. - Verricht personele taken. - Begeleidt structureel werkoverleg. - Is verantwoordelijk voor selectie en introductie van nieuwe Transport Coordinators Central Tankcontainer Planning (CTCP) en het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken. - Levert input aan de Operations Manager Europe inzake het functioneren van de Teamleaders Operational Control Centers (OCC). Adviseren en ondersteunen van de Operations Manager Europe en werkprocessen begeleiden en optimaliseren. - Ondersteunt de Operations Manager Europe bij diens werkzaamheden, zoals het inkopen/onderhandelen met leveranciers. - Controleert of alle (administratieve) werkprocessen binnen het team, maar ook met andere interne en externe afdelingen op adequate wijze verlopen. - Draagt zorg voor rapportages ten aanzien van het verloop van alle werkprocessen, waaronder ook onveilige situaties en (bijna) ongelukken. - Signaleert knelpunten in de werkprocessen, overlegt deze met interne en externe verantwoordelijken en met de Operations Manager Europe en draagt zorg voor de implementatie van verbeteracties (zoals efficiëntere werkwijzen en methodes). - Verzamelt informatie van depots zodat rapportages gemaakt kunnen worden over status van lege containers in depots voor het verhogen van de bezettingsgraad door repositionering. - Levert informatie aan ten behoeve van commerciële trajecten. - Begeleidt de overdracht van klantcontract van Commerce naar Operations. - Ziet op pro-actieve wijze toe op de implementatie van het HSSEQ- beleid. - Ziet toe op correcte en volledige registratie van reserveringen in het systeem. - Controleert steekproefsgewijs de door de afdeling Business Control ingevoerde verkooptarieven. - Ziet toe op handhaving van een uniforme werkwijze. Plannen van tankcontainercapaciteit en adviseren/sturen van de planning - Signaleert op pro-actieve wijze problemen en ziet mogelijkheden (in de planning), ondersteunt en adviseert de planning en neemt actie waar nodig. - Beoordeelt risicos van gemaakte afspraken en calculeert deze in, realiseert afspraken met andere logistieke organisaties voor het kopen en verkopen van tankcontainercapaciteit. - Ziet erop toe dat containers tijdig worden aangeboden t.b.v. keuringen en reparaties. - Geeft bij de Operations Manager Europe aan of de vloot tijdelijk of structureel uitgebreid danwel ingekrompen dient te worden. - Stelt richtlijnen op voor het re-positioneren van tankcontainers. Onderhouden van klantrelaties - Communiceert met klanten in geval van escalaties. - Signaleert (interne) problemen, ontwikkelingen en mogelijkheden betreffende de operationele dienstverlening, doet voorstellen tot verbetering en zorgt voor (interne) acceptatie van de wensen van de klant. - Ondersteunt de klant bij het inrichtingen van operationele procedures bij de klant en signaleert mogelijkheden om de processen bij de klant te verbeteren. - Bewaakt of de door de commerciële afdeling afgesproken marge daadwerkelijk wordt gerealiseerd en onderneemt actie bij gesignaleerde afwijkingen. |
| Operations Manager Beschrijving: Voor de uitbreiding van ons Custom Build Team is HAAGEN Fire Training Products nu op zoek naar een fulltime: OPERATIONS MANAGER De OPERATIONS MANAGER geeft sturing aan de afdelingen engineering, werkvoorbereiding, assemblage en installatie binnen onze Custom Build divisie. Onder de verantwoording van de OPERATIONS MANAGER worden de verkochte klantspecifieke trainingsmiddelen (trailers, containers, huizen, terreinen) op projectmatige wijze uitontwikkeld, gefabriceerd en geïnstalleerd op locatie. Wij zijn op zoek naar een ervaren manager die door natuurlijk leiderschap de afdeling verder kan professionaliseren, structureren en motiveren. De OPERATIONS MANAGER maakt deel uit van ons managementteam en krijgt zo de kans om in dit snelgroeiend bedrijf, in een dynamische en zeer interessante branche het verschil te maken. Takenpakket: Verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de projectleiders (3 FTE), de engineeringafdeling (9 FTE) en de productieafdeling (8 FTE) Verantwoordelijk voor de uitvoer van de projecten vanaf verkoop tot en met oplevering aan de klant. Wekelijkse rapporteren (GOKIT) Lid van het MT |