Technical Support Specialisten

Categorie: HelpdeskandTechnische Ondersteuning
Bedrijf: Stream International Europe BV
Beschrijving: Als Technical Support Professional fungeer je als eerste aanknopingspunt voor de gebruikers van een van onze clienten. Jouw doel is om een adequate en passende oplossing te bieden voor de gebruikers die ondersteuning behoeven. De gevraagde ondersteuning verschilt per gebruikersvraag. Het kan hierbij gaan om technische- of product gerelateerde zaken, waaronder de installatie of het gebruik van voornamelijk de Hardware. Een van de belangrijkste verantwoordelijkheden van de Technical Support Professional is het onderhouden en indien mogelijk verhogen van de klanttevredenheid. De ondersteuning kan telefonisch, maar ook via email of chat geboden worden. We bieden jou: Een spannende baan in een jonge, dynamische en internationale omgeving Interne opleidingsmogelijkheden Reiskosten vergoeding Een Pensioen regeling Een Zorgverzekeringsregeling Overige bijkomstige voordelen Een Technical Support Professional is: Proactief en zelfstandig Leergierig en in staat om snel en efficient nieuwe kennis op te doen en toe te passen Enthousiast om kennis en ervaring te delen met collegaâ€™s en management
Locatie: Amsterdam
Educatie: Ervaren: Heeft affiniteit met het werken in een B2B werkomgeving Minimaal 1 jaar werkervaring in een Callcenter Heeft werkervaring in een ICT helpdesk Gedegen kennis en ervaring van computer hardware, software en besturingssytemen Vereisten Uitstekende beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift Een afgeronde MBO- of vergelijkbare opleiding Heeft werkervaring met het verlenen van technische ondersteuning Sales ervaring een pluspunt Beschikt over uitgebreide werkervaring met hardware en Internet terminologie Beschikt over uitstekende Technische PC vaardigheden; Gedegen kennis en ervaring van PC hardware bijvoorbeeld moederborden, cpuâ€™s, en harde schijven Kennis van Dell producten is een voordeel Jouw verantwoordelijkheden: Levert support aan alle klanten op een hoog niveau Gedraagt zich professioneel naar klanten, opdrachtgevers en collegaâ€™s Draagt zorg voor het verlenen van CommerciÃ«le en Technische informatie van producten/diensten op een klantvriendelijke manier Verkoopt de producten en diensten aan prospecten en klanten Maakt gebruik van â€˜troubleshootingâ€™, om vragen van klanten effectief op te lossen Is in staat de aanwezige informatiesystemen effectief toe te passen Blijft continue op de hoogte van de nieuwste technische ontwikkelingen van het product en blijft zich ontwikkelen in dit vakgebied Ondersteunt waar nodig, collegaâ€™s en/ of andere teams om bij te dragen aan een uitstekende klant tevredenheid Draagt zorg voor; en assisteert in het behalen van de gestelde afdelingsdoelen Waarborgt klanttevredenheid volgens de vastgestelde normen
Uren: Vast contract, bepaalde tijd
Datum: 14-09-2011

Lees verder

Quality Manager / Technical Support Coordinator M/v
Beschrijving: Als Quality Manager / Technical Support Coordinator ben je verantwoordelijk voor de kwaliteitscoÃ¶rdinatie en de technische ondersteuning van onze Europese service organisatie. Je bekleedt hierbij een spilfunctie in een internationale omgeving. De kwaliteitscoÃ¶rdinatie (Quality, Safety & Environment) neemt circa 50% van je tijd in beslag. Je draagt zorg voor het up-to-date houden van instructies, procedures en bedrijfsprocessen en je bent verantwoordelijk voor de certificering volgens de ISO, OHSAS en VCA normen. Je geeft instructies en trainingen op locatie in de service centra en on-site teams in Europa en bezoekt klanten bij incidenten of calamiteiten. Door je overtuigende persoonlijkheid en probleemoplossend vermogen weet jij de Busch organisatie op een representatieve manier te vertegenwoordigen bij interne en externe klanten. De technische ondersteuning neemt ook circa 50% van je tijd in beslag. Hiervoor beschik je over een gedegen technische kennis en ervaring en weet deze praktisch in te zetten voor de organisatie. Je draagt zorg voor het uitvoeren van garantie- en foutanalyses, uitwerken van verbeterplannen, nieuwe instructies en technische updates en bent actief betrokken bij het Lean Manufacturing proces. Het geven van instructies en trainingen behoort eveneens tot het takenpakket, alsook een aantal technisch commerciÃ«le taken.

Technical Support Engineer (ge + Nl Speaking) (12981)
Beschrijving: For an international industrial company, we are looking for a German and Dutch speaking Technical Support Engineer / Mechanical Engineer. Main focus of this position is to provide native language first-line technical support to the customer service department and customers. In addition, you focus on special belt solutions for unique customer needs and give advice on what product solutions will meet customer requirements best. In addition, you: - approve new and critical applications - support Account Representatives with belt recommendations - assist in the approval and handling special belts - solve customer problems via telephone - assist in the training and coaching of Account Representatives - provide support with CAD drawings

Manager Technical Support
Beschrijving: Dienstverlenend â€“ ondernemersgeest â€“ innovatief De positie Als Manager Technical Support ben je verantwoordelijk voor de beleidsmatige aansturing van de gedecentraliseerde Technische Diensten van de Boels-organisatie. Hiertoe geef je direct leiding aan een klein team van medewerkers en indirect stuur je de Technische Diensten aan. Je bent onder andere verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze verhuurvloot (waarde â‚¬ 250 miljoen) en onderhoudskosten. Momenteel wordt dit onderhoud, evenals de reparaties en keuringen uitgevoerd door 200 gekwalificeerde medewerkers in de filialen en op locatie. Je ondersteunt hen door middel van opleidingen, geautomatiseerde systemen en een adequate onderdelenvoorziening. Je bent in staat processen te optimaliseren. Je rapporteert aan de Manager Fleet Operations.

Section Head Erp Technical Support
Beschrijving: Department SABIC IT SABIC ITs ambition is aligned with SABICâ€™s global ambition and supports the strategy by focus on growth, cost leadership and innovation. The SABIC organization is highly IT minded and considers IT as an opportunity to improve business processes and the way of working in this agile environment. SABIC IT wants to be a strategic partner within the transformation process of SABIC towards 2020. The department ERP Services Europe is responsible to provide user support for SABIC ERP deployed solutions within region Europe, to ensure excellent service delivery via incident, problem and change management. The Challenge The Section Head ERP Technical Support is responsible for implementing, maintaining and supporting the technical environment required by SAP and SAP related applications. The Section Head will lead the ERP Technical Support team in order to: Provide technical support for SABIC ERP deployed solutions to facilitate optimal operations within the services and the transform department. Secure un-interrupted supply of ERP solutions in order to guarantee the standards of operational excellence for the SABIC business processes. Provide technical support for multiple business units whose day to day operations are critically dependant on all ERP deployed solutions. Manage agreement (SLA) with our SAP hosting supplier. Secure availability of ERP systems. Your Profile Minimum education; University or Bachelor degree, preferably in IT or Engineering. Good understanding of company processes, goals and objectives and their metrics and measures; Leadership and people management skills; Excellent incident-, problem- and change management skills; Knowledge of financial planning and capital management concepts; In-depth knowledge of ITIL policies, procedures, systems and best practices in the diverse areas of IT; Excellent analytical and quantitative skills; Strong ability to remain focused on long-term objectives in light of immediate operational requirements; Able to participate in global multi-disciplinary & cultural teams and business relationships; Proven experience with SAP Basis. Further Information For more information about this role, please contact Leo Berghof, recruiter, tel +31(6) 24 6779 24. Sharing our futures in leadership SABIC is one of the worldâ€™s leading manufacturers of chemicals, fertilizers, plastics and metals. We supply these materials to other companies, who use them to make products on which the world has come to depend. We are the largest and most reliably profitable public company in the Middle East. Our success is the result of our focus on three key areas: investment in local partnerships, outstanding research and technology programs, and an ambitious global growth strategy. And last, but certainly not least, because of our talented employees who have a passion to deliver. In Europe, SABIC employs over 6,000 professionals and is running 6 world-scale production sites and 4 technology & innovation centers. We are present in almost every European country. Major locations within our broad network of innovation, production and marketing are: Teesside (UK), Cartagena (Spain), Gelsenkirchen (Germany), Geleen (Netherlands) Bergen op Zoom (The Netherlands) and Genk (Belgium). Based upon this strong fundament, we are a key producer of olefins, polyolefins, engineering thermoplastics resins, films and sheets in Europe. At SABIC we are pushing the limits further. We are ambitious and striving to become the preferred world leader in chemicals. To achieve this ambition, we strongly invest in our most important asset – our employees. We see it as our task to help you develop a career with us that challenges you in ways that really make you come alive. Make your career happen with SABIC.

Technical Support Engineer
Beschrijving: Fabricom Oil & Gas Fabricom Oil & Gas is een multidisciplinaire dienstverlener op de onshore en offshore olie- en gasmarkt. We faciliteren de complete ontwikkeling van gasvelden op de Noordzee inclusief het boren van putten, de fabricage en installatie van platforms en het onderhoud, modificeren en op verantwoorde wijze verwijderen van installaties. Teamwork, kwaliteit, enthousiasme en veilig werken vormen de basis van ons succes. Functieomschrijving Voor een maintenance support team (locatie Den Haag) dat alle onderhoudswerkzaamheden coÃ¶rdineert op 23 offshore productieplatforms zijn we op zoek naar een Technical Support Engineer. Je update de onderhoudssystemen van ons offshore onderhoudsteam. Het systeem bevat alle elektronische technische files van alle onderhoudsrapporten opgemaakt na het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden. Jij bent verantwoordelijk voor het accuraat en up-to-date houden van de projectadministratie conform de richtlijnen. Je werkzaamheden omvatten onder andere de volgende taken: - Het aanmaken van materiaal nummers in het SAP systeem - Het digitaal verwerken van werkorders in het SAP systeem - Het verwerken van rapportages in een elektronisch document systeem - Het distribueren van rapportages aan verantwoordelijke personen - Je bent verantwoordelijk voor het distribueren van olie en gas samples en het rapporteren van afwijkingen - Je bent verantwoordelijk voor het distribueren van apparatuur naar verschillende vendors ter hercertificering. Functie-eisen In bezit van een MBO-4 opleiding. Ervaring in een service organisatie is een pre. Feeling met de techniek en ervaring met het SAP systeem is een absolute must. Naast Nederlands beheers je de Engelse taal in woord en geschrift. Daarnaast heb je ervaring met MS office (Word en Excel). Competenties Je bent enthousiast, flexibel en hebt een proactieve houding. Je bent accuraat, punctueel en communiceert makkelijk. Wat bieden wij je? Naast een marktconform salaris bieden wij uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Hierbij kun je denken aan een goede pensioenregeling, levensloopregeling, spaarloon- en bonusregeling evenals uitgebreide opleidingsmogelijkheden. Er zijn mogelijkheden te werken in verschillende offhore schema's, zodat er een goede balans is tussen werk en vrije tijd. Verder worden reiskosten vergoed en hebben we gunstige condities voor een ziektekostenregeling. Fabricom heeft speciaal voor haar medewerkers prijsafspraken gemaakt met een aantal bedrijven. Daardoor profiteer je van kortingen tot wel 65% op ondermeer auto- en computeronderdelen, mobiele telefonie en reizen. Contactinformatie Interesse? Solliciteer meteen! Spreekt deze vacature je aan? Reageer dan direct via de onderstaande button 'solliciteren'. Vul het online sollicitatieformulier zo volledig mogelijk in en vergeet niet je CV mee te sturen. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met: Marjolein Boot, via 0223-670143. We beantwoorden je vragen graag. Of kijk voor meer informatie op www.werkenbijcofely.nl Fabricom Oil & Gas Fabricom Oil & Gas is een multidisciplinaire dienstverlener op de onshore en offshore olie- en gasmarkt. We faciliteren de complete ontwikkeling van gasvelden op de Noordzee inclusief het boren van putten, de fabricage en installatie van platforms en het onderhoud, modificeren en op verantwoorde wijze verwijderen van installaties. Teamwork, kwaliteit, enthousiasme en veilig werken vormen de basis van ons succes. Functieomschrijving Voor een maintenance support team (locatie Den Haag) dat alle onderhoudswerkzaamheden coÃ¶rdineert op 23 offshore productieplatforms zijn we op zoek naar een Technical Support Engineer. Je update de onderhoudssystemen van ons offshore onderhoudsteam. Het systeem bevat alle elektronische technische files van alle onderhoudsrapporten opgemaakt na het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden. Jij bent verantwoordelijk voor het accuraat en up-to-date houden van de projectadministratie conform de richtlijnen. Je werkzaamheden omvatten onder andere de volgende taken: - Het aanmaken van materiaal nummers in het SAP systeem - Het digitaal verwerken van werkorders in het SAP systeem - Het verwerken van rapportages in een elektronisch document systeem - Het distribueren van rapportages aan verantwoordelijke personen - Je bent verantwoordelijk voor het distribueren van olie en gas samples en het rapporteren van afwijkingen - Je bent verantwoordelijk voor het distribueren van apparatuur naar verschillende vendors ter hercertificering.