Customer Support Medewerkes Bij Infobridge Software
- Categorie: HelpdeskandTechnische Ondersteuning
Bedrijf: Adver Online B V
Beschrijving: InfoBridge Software bv in Den Bosch is een onafhankelijk software ontwikkelaar en dienstverlener die modules, maatwerk en support services biedt voor toonaangevende bedrijfsapplicaties. InfoBridge is een Europese CRM Partner van SuperOffice en Visma. Sinds 2003 is InfoBridge uitgegroeid tot een organisatie die naast het ontwikkelen van interfaces ook toepasbare software modules voor SuperOffice CRM heeft uitgebracht, zoals de Exchange Synchronizer en DataDirector. Het team van InfoBridge bestaat uit 9 enthousiaste medewerkers. Collegialiteit, fun, creativiteit en zelfstandigheid zijn belangrijke aspecten van de informele bedrijfscultuur. Het succes van InfoBridge wordt vooral bepaald door de gedrevenheid en vindingrijkheid van de medewerkers. Zo worden continu nieuwe producten en diensten ontwikkeld en op de markt gebracht. Een mooi voorbeeld hiervan is CRMPlaza. Een AppStore waar kopers en verkopers elkaar tegenkomen op zoek naar de beste oplossing. Om het succes van InfoBridge verder uit te rollen, zoekt InfoBridge een gedreven en gemotiveerde: Customer Support Medewerker m/v Jouw rol als Customer Support Medewerker: Als Customer Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor 1e en 2e lijns support. Je bent proactief bezig met de technische en functionele ondersteuning van de producten. Je gesprekspartners zijn internationale partners die doorgaans net als jij ICT professionals zijn. Naast dit partnerkanaal ben je ook het aanspreekpunt voor onze klanten (eindgebruikers), die rechtstreeks bij InfoBridge een service contract hebben afgesloten. Je helpt de klanten bij het oplossen van technische problemen, updates en het integreren van de InfoBridge modules. Jouw profiel als IT Support Medewerker: Je voelt je thuis in een jong team van IT-professionals. Je hebt een afgeronde HBO- opleiding of functioneert op HBO werk- en denkniveau. Je hebt relevante kennis en ervaring met: MS Office (Word/Excel), MS Exchange en MS SQL Server. Verder heb je algemene kennis van Windows (server), VMWare virtualisatie, Oracle/Sybase en/of IBM Lotus Notes en heb je affiniteit met smartphones. Om je internationale contacten professioneel te woord te staan, beheers je de Engelse taal goed. Als persoonlijkheid ben je te beschrijven als klantgericht, stressbestendig, communicatief sterk, analytisch, enthousiast, flexibel en zelfstandig. InfoBridge heeft je veel te bieden! Naast een uitdagende en afwisselende baan in een jong en succesvol team, biedt InfoBridge jouw als professional uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Een goede pensioenregeling en thuiswerkondersteuning maken onderdeel uit van het pakket. InfoBridge investeert in jouw toekomst door ruime opleidingsmogelijkheden en coaching. Solliciteren: Ben je toe aan een nieuwe uitdaging en herken je jezelf in bovengeschetst profiel? Dan nodigen wij je van harte uit om te reageren. Laat je CV met motivatie achter op onze sollicitatiepagina, t.a.v. Roelof Janssen. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
Locatie: 's-Hertogenbosch
Uren: Vast contract, onbepaalde tijd
Datum: 05-10-2011
Lees verder
| Customer Support Professional Beschrijving: Wat zijn je verantwoordelijkheden als customer support professional? Als Customer Support Professional heb je direct contact met onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt, dus het visitekaartje van Exact. Je verleent ondersteuning ten aanzien van verschillende vraagstukken die optreden tijdens het gebruik van onze ERP-oplossingen, waaronder Exact Synergy, Exact Globe en Exact Online. Dit kan zowel telefonisch, via webvragen of de chat zijn. Je registreert en rapporteert op een professionele manier vragen en problemen, klantreacties en doet voorstellen voor oplossingen, één en ander in samenwerking met je team. Het ontwikkelen van kennisdocumenten en mede vormgeven aan verbetering van onze supportprocessen behoort eveneens tot je verantwoordelijkheden. Jouw adviezen zorgen ervoor dat onze klanten hun ERP-software optimaal benutten. Je ondernemersmentaliteit uit zich in de wil om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn en je hebt het vermogen om zowel in teamverband als individueel het beste uit jezelf te halen. Je bent onderdeel van een jong team van ongeveer 50 mensen en je rapporteert aan de customer support manager. Je hebt de mogelijkheid om door te groeien naar verschillende functies binnen Exact. |
| Customer Support Professional Beschrijving: Wat zijn je verantwoordelijkheden als customer support professional? Als eerste aanspreekpunt in het directe contact met onze klanten, ben jij dus het visitekaartje van Exact. Je verleent ondersteuning ten aanzien van verschillende vraagstukken die optreden tijdens het gebruik van onze ERP-oplossingen, waaronder Exact Synergy, Exact Globe en Exact Online. Dit kan zowel telefonisch, via webvragen of de chat zijn. Je registreert en rapporteert op een professionele manier vragen en problemen, klantreacties en doet voorstellen voor oplossingen, één en ander in samenwerking met je team. Het ontwikkelen van kennisdocumenten en mede vormgeven aan verbetering van onze supportprocessen behoort eveneens tot je verantwoordelijkheden. Jouw adviezen zorgen ervoor dat onze klanten hun ERP-software optimaal benutten. Je ondernemersmentaliteit uit zich in de wil om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn en je hebt het vermogen om zowel in teamverband als individueel het beste uit jezelf te halen. Je bent onderdeel van een jong team van ongeveer 50 mensen en je rapporteert aan de customer support manager. Je hebt de mogelijkheid om door te groeien naar verschillende functies binnen Exact. |
| Customer Support Professional Beschrijving: Wat zijn je verantwoordelijkheden als customer support professional? Als eerste aanspreekpunt in het directe contact met onze klanten, ben jij dus het visitekaartje van Exact. Je verleent ondersteuning ten aanzien van verschillende vraagstukken die optreden tijdens het gebruik van onze ERP-oplossingen, waaronder Exact Synergy, Exact Globe en Exact Online. Dit kan zowel telefonisch, via webvragen of de chat zijn. Je registreert en rapporteert op een professionele manier vragen en problemen, klantreacties en doet voorstellen voor oplossingen, één en ander in samenwerking met je team. Het ontwikkelen van kennisdocumenten en mede vormgeven aan verbetering van onze supportprocessen behoort eveneens tot je verantwoordelijkheden. Jouw adviezen zorgen ervoor dat onze klanten hun ERP-software optimaal benutten. Je ondernemersmentaliteit uit zich in de wil om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn en je hebt het vermogen om zowel in teamverband als individueel het beste uit jezelf te halen. Je bent onderdeel van een jong team van ongeveer 50 mensen en je rapporteert aan de customer support manager. Je hebt de mogelijkheid om door te groeien naar verschillende functies binnen Exact. |
| Customer Support Professional Beschrijving: Wat zijn je verantwoordelijkheden als customer support professional? Als eerste aanspreekpunt in het directe contact met onze klanten, ben jij dus het visitekaartje van Exact. Je verleent ondersteuning ten aanzien van verschillende vraagstukken die optreden tijdens het gebruik van onze ERP-oplossingen, waaronder Exact Synergy, Exact Globe en Exact Online. Dit kan zowel telefonisch, via webvragen of de chat zijn. Je registreert en rapporteert op een professionele manier vragen en problemen, klantreacties en doet voorstellen voor oplossingen, één en ander in samenwerking met je team. Het ontwikkelen van kennisdocumenten en mede vormgeven aan verbetering van onze supportprocessen behoort eveneens tot je verantwoordelijkheden. Jouw adviezen zorgen ervoor dat onze klanten hun ERP-software optimaal benutten. Je ondernemersmentaliteit uit zich in de wil om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn en je hebt het vermogen om zowel in teamverband als individueel het beste uit jezelf te halen. Je bent onderdeel van een jong team van ongeveer 50 mensen en je rapporteert aan de customer support manager. Je hebt de mogelijkheid om door te groeien naar verschillende functies binnen Exact. |
| Customer Support Professional Beschrijving: Wat zijn je verantwoordelijkheden als customer support professional? Als eerste aanspreekpunt in het directe contact met onze klanten, ben jij dus het visitekaartje van Exact. Je verleent ondersteuning ten aanzien van verschillende vraagstukken die optreden tijdens het gebruik van onze ERP-oplossingen, waaronder Exact Synergy, Exact Globe en Exact Online. Dit kan zowel telefonisch, via webvragen of de chat zijn. Je registreert en rapporteert op een professionele manier vragen en problemen, klantreacties en doet voorstellen voor oplossingen, één en ander in samenwerking met je team. Het ontwikkelen van kennisdocumenten en mede vormgeven aan verbetering van onze supportprocessen behoort eveneens tot je verantwoordelijkheden. Jouw adviezen zorgen ervoor dat onze klanten hun ERP-software optimaal benutten. Je ondernemersmentaliteit uit zich in de wil om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn en je hebt het vermogen om zowel in teamverband als individueel het beste uit jezelf te halen. Je bent onderdeel van een jong team van ongeveer 50 mensen en je rapporteert aan de customer support manager. Je hebt de mogelijkheid om door te groeien naar verschillende functies binnen Exact. |
| Customer Support Professional Beschrijving: Wat zijn je verantwoordelijkheden als customer support professional? Als eerste aanspreekpunt in het directe contact met onze klanten, ben jij dus het visitekaartje van Exact. Je verleent ondersteuning ten aanzien van verschillende vraagstukken die optreden tijdens het gebruik van onze ERP-oplossingen, waaronder Exact Synergy, Exact Globe en Exact Online. Dit kan zowel telefonisch, via webvragen of de chat zijn. Je registreert en rapporteert op een professionele manier vragen en problemen, klantreacties en doet voorstellen voor oplossingen, één en ander in samenwerking met je team. Het ontwikkelen van kennisdocumenten en mede vormgeven aan verbetering van onze supportprocessen behoort eveneens tot je verantwoordelijkheden. Jouw adviezen zorgen ervoor dat onze klanten hun ERP-software optimaal benutten. Je ondernemersmentaliteit uit zich in de wil om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn en je hebt het vermogen om zowel in teamverband als individueel het beste uit jezelf te halen. Je bent onderdeel van een jong team van ongeveer 50 mensen en je rapporteert aan de customer support manager. Je hebt de mogelijkheid om door te groeien naar verschillende functies binnen Exact. |