It Customer Support Consultant In Rosmalen
- Beheer
OrganisatieInternational organisation.Job DescriptionFor our client located in Rosmalen we are looking for a Customer Support Consultant with experience in solving software problems (SQL, Oracle, or Crystal Syntax related). The consultant must be able to handle the coordination, documenting and processing of any first and second line incident in such a way that the functional or technical administrator that issued the call can use the application in the best possible way. If needed he will provide a work-around while the software is modified by the development team.Key responsibilities include: Call intake Analysis of the request/ problem based on the delivered information (first line evaluation), clarify the issue if unclear and request additional information in case required Reproduction of change requests (software problems or new functionality requests) Provide detailed help to the customer Log all calls into the CRM systemInterested? Then please send your cv to eindhoven@uniquemultilingual.com or for more information phone Paula van den Berg at 0031(0)630691372.Job RequirementsWe are looking for a candidate with at least 1 year experience or strong interest in Business Intelligence, Process Management, Internal Control, or Risk Management. Also, at least 1year experience as a 1st line support consultant is required, as well as (some) knowledge of MS SQL Server, Oracle DB, SQL and/or Crystal Syntax. You need to be a good communicator with excellent telephone skills, because you need to assess the client problem independently. You need to be able to take ownership and show initiative.Excellent English verbal and writing skills are necessary, Dutch is not required. Any other language would be a big plus (preferably Dutch, French, German and/ or Spanish).Salary and BenefitsA fulltime and permanent position in an international setting. The company provides training on company products and key aspects of the position, and candidates who show potential will have the possibility to grow into a Product Consultant role within 2 yeras.
ROSMALEN
Hoger beroepsonderwijs (HBO, HEAO ..)
40
Lees verder
| Manager Customer Support Beschrijving: Voor een opdrachtgever in omgeving Zwolle zoekt Fitos een Manager Customer Support (Fulltime). In deze functie ben je verantwoordelijk voor grote accounts en geeft jouw afdeling, waaraan jij leiding geeft (3 mensen), ondersteuning aan het internationale account management. Op deze afdeling bestaan de werkzaamheden o.a. uit het uitwerken van offertes, afhandeling van klachten, gebruik van ERP systeem, maken van analyses etc. Je bent in staat om de werkzaamheden van de afdeling op een hoger plan te tillen. Je bent proactief in het vebeteren van de interne processen op het gebied van customer support. Klanttevredenheid staat hoog in het vaandel en heeft voor jou de hoogste prioriteit. Je rapporteert aan de directie. |
| Customer Support Professional Beschrijving: Wat zijn je verantwoordelijkheden als customer support professional? Als Customer Support Professional heb je direct contact met onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt, dus het visitekaartje van Exact. Je verleent ondersteuning ten aanzien van verschillende vraagstukken die optreden tijdens het gebruik van onze ERP-oplossingen, waaronder Exact Synergy, Exact Globe en Exact Online. Dit kan zowel telefonisch, via webvragen of de chat zijn. Je registreert en rapporteert op een professionele manier vragen en problemen, klantreacties en doet voorstellen voor oplossingen, één en ander in samenwerking met je team. Het ontwikkelen van kennisdocumenten en mede vormgeven aan verbetering van onze supportprocessen behoort eveneens tot je verantwoordelijkheden. Jouw adviezen zorgen ervoor dat onze klanten hun ERP-software optimaal benutten. Je ondernemersmentaliteit uit zich in de wil om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn en je hebt het vermogen om zowel in teamverband als individueel het beste uit jezelf te halen. Je bent onderdeel van een jong team van ongeveer 50 mensen en je rapporteert aan de customer support manager. Je hebt de mogelijkheid om door te groeien naar verschillende functies binnen Exact. |
| Customer Support Professional Beschrijving: Wat zijn je verantwoordelijkheden als customer support professional? Als eerste aanspreekpunt in het directe contact met onze klanten, ben jij dus het visitekaartje van Exact. Je verleent ondersteuning ten aanzien van verschillende vraagstukken die optreden tijdens het gebruik van onze ERP-oplossingen, waaronder Exact Synergy, Exact Globe en Exact Online. Dit kan zowel telefonisch, via webvragen of de chat zijn. Je registreert en rapporteert op een professionele manier vragen en problemen, klantreacties en doet voorstellen voor oplossingen, één en ander in samenwerking met je team. Het ontwikkelen van kennisdocumenten en mede vormgeven aan verbetering van onze supportprocessen behoort eveneens tot je verantwoordelijkheden. Jouw adviezen zorgen ervoor dat onze klanten hun ERP-software optimaal benutten. Je ondernemersmentaliteit uit zich in de wil om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn en je hebt het vermogen om zowel in teamverband als individueel het beste uit jezelf te halen. Je bent onderdeel van een jong team van ongeveer 50 mensen en je rapporteert aan de customer support manager. Je hebt de mogelijkheid om door te groeien naar verschillende functies binnen Exact. |
| Customer Support Professional Beschrijving: Wat zijn je verantwoordelijkheden als customer support professional? Als eerste aanspreekpunt in het directe contact met onze klanten, ben jij dus het visitekaartje van Exact. Je verleent ondersteuning ten aanzien van verschillende vraagstukken die optreden tijdens het gebruik van onze ERP-oplossingen, waaronder Exact Synergy, Exact Globe en Exact Online. Dit kan zowel telefonisch, via webvragen of de chat zijn. Je registreert en rapporteert op een professionele manier vragen en problemen, klantreacties en doet voorstellen voor oplossingen, één en ander in samenwerking met je team. Het ontwikkelen van kennisdocumenten en mede vormgeven aan verbetering van onze supportprocessen behoort eveneens tot je verantwoordelijkheden. Jouw adviezen zorgen ervoor dat onze klanten hun ERP-software optimaal benutten. Je ondernemersmentaliteit uit zich in de wil om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn en je hebt het vermogen om zowel in teamverband als individueel het beste uit jezelf te halen. Je bent onderdeel van een jong team van ongeveer 50 mensen en je rapporteert aan de customer support manager. Je hebt de mogelijkheid om door te groeien naar verschillende functies binnen Exact. |
| Customer Support Professional Beschrijving: Wat zijn je verantwoordelijkheden als customer support professional? Als eerste aanspreekpunt in het directe contact met onze klanten, ben jij dus het visitekaartje van Exact. Je verleent ondersteuning ten aanzien van verschillende vraagstukken die optreden tijdens het gebruik van onze ERP-oplossingen, waaronder Exact Synergy, Exact Globe en Exact Online. Dit kan zowel telefonisch, via webvragen of de chat zijn. Je registreert en rapporteert op een professionele manier vragen en problemen, klantreacties en doet voorstellen voor oplossingen, één en ander in samenwerking met je team. Het ontwikkelen van kennisdocumenten en mede vormgeven aan verbetering van onze supportprocessen behoort eveneens tot je verantwoordelijkheden. Jouw adviezen zorgen ervoor dat onze klanten hun ERP-software optimaal benutten. Je ondernemersmentaliteit uit zich in de wil om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn en je hebt het vermogen om zowel in teamverband als individueel het beste uit jezelf te halen. Je bent onderdeel van een jong team van ongeveer 50 mensen en je rapporteert aan de customer support manager. Je hebt de mogelijkheid om door te groeien naar verschillende functies binnen Exact. |
| Customer Support Professional Beschrijving: Wat zijn je verantwoordelijkheden als customer support professional? Als eerste aanspreekpunt in het directe contact met onze klanten, ben jij dus het visitekaartje van Exact. Je verleent ondersteuning ten aanzien van verschillende vraagstukken die optreden tijdens het gebruik van onze ERP-oplossingen, waaronder Exact Synergy, Exact Globe en Exact Online. Dit kan zowel telefonisch, via webvragen of de chat zijn. Je registreert en rapporteert op een professionele manier vragen en problemen, klantreacties en doet voorstellen voor oplossingen, één en ander in samenwerking met je team. Het ontwikkelen van kennisdocumenten en mede vormgeven aan verbetering van onze supportprocessen behoort eveneens tot je verantwoordelijkheden. Jouw adviezen zorgen ervoor dat onze klanten hun ERP-software optimaal benutten. Je ondernemersmentaliteit uit zich in de wil om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn en je hebt het vermogen om zowel in teamverband als individueel het beste uit jezelf te halen. Je bent onderdeel van een jong team van ongeveer 50 mensen en je rapporteert aan de customer support manager. Je hebt de mogelijkheid om door te groeien naar verschillende functies binnen Exact. |