Medewerker Klantbehoud/winback
- Commerciële Dienstverlening
OrganisatieOnze opdrachtgever is een van de snelst groeiende Europese contact center organisaties met meer dan 70 vestigingen in meer dan 25 landen. Het betreft hier een facilitair callcenter die voor verschillende grote opdrachtgevers werk uitvoert. De vestiging in Groningen waar jij komt te werken, heb je zo'n 500 collega's. Er heerst een resultaatgerichte maar bovenal een heel gezellige & collegiale sfeer!FunctiebeschrijvingDe afdeling Winback is de afdeling waar inkomende (inbound) gesprekken worden afgehandeld. Hierbij kan je denken aan klanten die bellen over internet, televisie en/of telefonie van Tele2. Jij maakt het verschil door de combinatie van competenties waarover je moet beschikken. Zo ben je salesgericht, klantgericht en overtuigend. Niet in de laatste plaats kan je goed luisteren en inspelen op de klantbehoefte. Doel van de Winback afdeling is namelijk klanten die aangeven op te willen zeggen, de reden van opzegging te achterhalen. Een oplossing voor de klant te zoeken en deze op een daadkrachtige wijze te overtuigen om klant te blijven. Je moet met name de uitdaging zien in het behouden van tevreden klanten!Voorafgaand aan de werkzaamheden krijg je een fulltime, volledig betaalde training. Deze training start dinsdag 1 november aanstaande en duurt 2 weken van maandag t/m vrijdag van 09.00-16.30 uur. Daarna zijn wij bij voorkeur op zoek naar kandidaten die 40 uur per week werken (32/36uur is bespreekbaar). De openingstijden van de afdeling zijn van maandag t/m vrijdag van 09.00-18.00uur. Jij bent daartussen flexibel beschikbaar. Belangrijk is om geen vakantieplannen te hebben voor de rest van het jaar.Functie-eisenJij bent:- commercieel- klantgericht- servicegericht- flexibel inzetbaar- enthousiast- communicatief vaardig- beschikbaar voor minimaal 6 maanden (voorkeur voor langer)- je hebt (bij voorkeur) ervaring in een klantcontactcentrumArbeidsvoorwaardenWij bieden je een baan met uitzicht op een vast contract. Daarnaast kan je flexibel werken en bieden we je een goed salaris met een zeer aantrekkelijke bonusregeling! Niet in de laatste plaats kom je te werken op een zeer dynamische, gezellige afdeling. Er zijn mogelijkheden voor 32, 36 en 40 uur per week.
GRONINGEN
Middelbaar voortgezet onderwijs (HAVO),Hoger beroepsonderwijs (HBO, HEAO ..),Middelbaar beroepsonderwijs (MBO, MEAO ..)
40
Lees verder
| Juridisch Medewerker Grondzaken Beschrijving: Voor één van onze opdrachtgevers (gemeentelijke instelling) zijn wij op zoek naar een juridisch medewerker grondzaken. Op de afdeling Wonen ben jij verantwoordelijk voor juridische vraagstukken op het gebied van grondzaken en economische zaken. In deze functie ga je de volgende werkzaamheden uitvoeren: - Het adviseren over juridische aspecten op het terrein van gemeentelijke grondzaken; - Het vorm geven aan het beleid op het terrein van gemeentelijke grondzaken; - Het signaleren en analyseren van ontwikkelingen op het terrein van grondzaken en dit vertalen in beleid; - Het adviseren op het terrein van economische zaken; - Het vorm geven aan beleid op het terrein van economische zaken; - Het coördineren van multidisciplinaire onderwerpen op het terrein van economische zaken; - Het opstellen van bouwgrondexploitatie-overeenkomsten; - Het opstellen van de uitgangspunten voor privaatrechtelijke overeenkomsten. |
| Reporting / Bi Medewerker 32-40 Uur Beschrijving: De Reporting / BI Medewerker werkt op het hoofdkantoor in Rotterdam. Als Reporting / BI Medewerker ondersteun je onze verschillende business units door het (verder) ontwikkelen van professionele rapportages en Business Intelligence oplossingen. Je werkt actief mee aan het verbeteren van de operationele slagkracht van onze bedrijven door op een slimme manier informatie te verschaffen uit verkoopinformatie en andere gegevensbronnen. Door je bedrijfseconomische inzichten en technische vaardigheden ben je in staat de interne klant perfect te bedienen in hun informatiebehoefte. De belangrijkste taken: o Meehelpen met de ontwikkeling en implementatie van verkoopondersteunende rapportages o Aanspreekpunt voor key users van diverse afdelingen van verschillende internationale sites op het gebied van rapportages o Ondersteuning en promotie van standaarden in rapportage, ERP gebruik en bedrijfsprocessen o Participeren in projecten zoals de implementatie van KPI's |
| Administratief Medewerker - Tijdelijk! Beschrijving: Ter vervanging van ziekte zoek ik per direct een ervaren administratief medewerker op HBO/MBO niveau. Mijn klant is werkzaam in de bedrijfswagenbranche. De werkzaamheden bestaan op hoofdlijnen uit: Inkoopfacturen verwerken Bank- en kasboek Betalings- en incassovoorstellen genereren Beheren activa administratie Afstemmen tussenrekeningen Controle grootboek en de aansluiting met overige softwarepakketten Ondersteunen bij jaar- en maandrapportages |
| Remote Support Medewerker Beschrijving: Als Remote Support Medewerker ben je het aanspreekpunt van onze klant en handel je met behulp van geavanceerde beheersapplicaties de supportverzoeken af. Aangezien het afhandelen van de support vragen zeker geen script gebaseerd werk is, is elke support vraag weer een nieuwe uitdaging. Tevens beheer je op afstand de servers en werkplekken van onze klanten en zorg je voor een optimale performance van het netwerk van de klant. |
| Juridisch/compliance Medewerker Beschrijving: Als juridisch / compliance medewerker heb je een gecombineerde functie. Je draagt bij aan de ontwikkeling van het juridisch beleid binnen APG en je adviseert het management over juridische zaken. Ook zorg je voor een juiste en uniforme behandeling van uiteenlopende juridische aangelegenheden betreffende de hele APG-organisatie. Daarnaast vervul je een rol als compliance medewerker van de afdeling Corporate Legal, Tax & Compliance (CLC) en draag je bij aan de ontwikkeling en de naleving van compliance en het integriteitbeleid binnen CLC. Je zorgt ervoor dat er binnen je bedrijfsonderdeel voldoende awareness is voor van de naleving van wet- en regelgeving en je monitort deze. Voor beide onderdelen geldt dat je in staat moet zijn om de dagelijkse werkzaamheden met grote mate van zelfstandigheid te verrichten. Voor zover het de compliance-werkzaamheden betreft, is het van belang dat je in staat bent een onafhankelijke en vertrouwelijke rol te vervullen en dat je adequaat invulling kan geven aan een directe rapportagelijn naar de manager Compliance. Bij APG ga je werken bij de afdeling Corporate Legal Tax & Compliance (CLC). Hier werken 14 professionals die verantwoordelijk zijn voor juridische, fiscale (beleids)advisering en compliance voor de Raad van Bestuur, de business units en dochtervennootschappen van het APG-concern. De werkzaamheden van CLC zijn zowel beleidsmatig als operationeel van aard, en omvatten in hoofdzaak de volgende terreinen: Legal/tax: Contractering, juridische herstructureringen, overnamen en fusies, rechtspersonenrecht, verzekeringen, intellectueel eigendomsrecht (auteursrecht, merkenrecht, domeinnamen), vennootschapsbelasting, omzetbelasting (btw), loonheffing, governance vraagstukken. Compliance: Kaderstelling compliance rapportages, consolidatie van decentrale rapportages voor de Raad van Bestuur en klanten van APG, monitoring van wijzigingen wet- en regelgeving en toetsing van implementatie daarvan, uitvaardigen compliance richtlijnen, bevorderen van awareness over onder meer integriteit, advisering in individuele casus, uitvoeren (tax) control framework CLC. |
| Juridisch Medewerker Handhaving Beschrijving: Voor één van onze opdrachtgevers, een gemeentelijke instelling, zijn wij op zoek naar een Juridisch Medewerker Handhaving RO. In deze functie kom je te werken in een uitdagende werkomgeving waarbinnen iedereen zijn of haar prestatie en kennis kan en wil leveren. Binnen de juridische afdeling beslaat het werkgebied van de Juridisch Medewerker Handhaving alle onder de Wabo vallende taakvelden. in deze functie ga je de volgende taken uitvoeren: - Het voeren van bestuursrechtelijke handhavingprocedures met betrekking tot alle onder de WABO vallende taakvelden; - Het afhandelen van bezwaar- en beroepsprocedures met betrekking tot bestuursrechtelijke handhavingprocedures; - Het geven van juridisch advies en juridische ondersteuning aan de handhavers in het veld , aan overige collega's, portefeuillehouders en aan het bestuur; - Het coördineren van procedures, het nauw samenwerken met collega's en portefeuillehouders en zorgdragen voor een intensieve communicatie; - Het verrichten van overige werkzaamheden met betrekking tot het werkgebied. |