Service Helpdesk Medewerker M/v (mo7321)
- Overig
Ben jij een kei in techniek en schiet je graag te hulp bij storingen? Wij zoeken jou! Jij bent verantwoordelijk en doelmatig, hebt een MBO of HBO opleiding afgerond in de techniek en beschikt over ruime ervaring met het analyseren van storingen. F...
Locatie: Limburg
Datum: 2011-09-21 00:00:00.000
Lees verder
| Medewerker Helpdesk/planner Met Technische Affiniteit Beschrijving: Voor een internationaal bedrijf in omgeving Breda zijn we op zoek naar een medewerker Helpdesk/Planner. Oud monteur? Zeker reageren! De functie: Binnen de afdeling service zijn wij opzoek naar een ervaren helpdesk/planner. Als helpdesk/planner fungeer je als sleutelfiguur tussen onze klanten, service buitendienst en de interne organisatie. In deze functie neem je servicevragen in ontvangst, registreert ze en zorgt dat ze worden uitgevoerd. Verder zorg je voor de (technische) ondersteuning en aansturing van de service buitendienst in Nederland. Werkzaamheden: Je registreert alle meldingen inzake inbedrijfstellingen, onderhoud en storingen aan waterbehandelingsinstallaties in ons Service management systeem. Je coördineert en plant de bezoeken, voor een team van service monteurs en stemt deze af met onze klanten. Je communiceert met klanten over de uit te voeren werkzaamheden en bewaakt de voortgang. Je ondersteunt klanten en service buitendienst op technisch vlak. Je draagt zorgt voor het maken van materiaal aanbiedingen en afhandeling van materiaal bestellingen. Je zorgt voor een goede afhandeling van klachten. Je kunt zelf technische tekeningen lezen Je kunt klanten helpen bij 1e hulp bij storingen, bv. het resetten van installaties. |
| Customer Service Medewerker M/v - Internetvaardig Beschrijving: Ben jij handig met internet en vind je het leuk om klanten wegwijs te maken (op internet)? Dan is dit de geschikte functie voor jou! De functie is voor minimaal 16 uur per week in te vullen (tot maximaal 40 uur per week). - - Je staat klanten te woord en beantwoordt hun vragen, dit kan evt ook per mail. - Je helpt de klant zodanig dat zij de beste keuze kan maken - dit zijn vaak leuke, informele gesprekken. - Je bent het visitekaartje van de organisatie! - Je evalueert het werk periodiek met jouw manager. Trefwoorden: commercieel administratief medewerker, binnendienst medewerker, helpdesk, cliënt service |
| Customer Service Medewerker Beschrijving: Zoek jij een servicegerichte internationale functie binnen een succesvolle onderneming? Ben jij slim, gemotiveerd en weet je van aanpakken? Is werken met en voor klanten jouw passie en zoek jij een baan waarbij je jezelf voor langere tijd kan bewijzen en ontwikkelen binnen een bedrijf? Dan is onderstaande functie wellicht iets voor jou. Voor een internationaal snel groeiend bedrijf zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker. Customer Service medewerker Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten Je neemt klachten aan en draagt zorg voor de opvolging naar de klant Het zorgen voor het netjes en overzichtelijk draaien, invoeren, opbergen en tijdig archiveren van de orders en overige relevante stukken De klanten te woord staan via telefoon of email Je zorgt dat klanten op de hoogte zijn en blijven van de vragen/ klachten procedure After Sales Administratie |
| Customer Service Medewerker Beschrijving: In verband met groei zoeken wij versterking voor onze opdrachtgever! Corporate Customer Service and Account Support (v/m) Functieomschrijving: Als medewerker Corporate Customer Service en Account Support ben je een belangrijke schakel voor ons succes in de Benelux. Je bent verantwoordelijk voor: de begeleiding en ondersteuning van onze lokale en internationale klanten voor de optimale implementatie en het gebruik van onze producten, de betrouwbare ondersteuning van het salesteam bij salesactiviteiten, de actieve medewerking aan lokale marketingactiviteiten, bijvoorbeeld het ondersteunen van de organisatie tijdens events en het voorbereiden van mailings en offertes. Samen met je collegas vervul je een sleutelrol tussen ons team, onze partners zoals reisbureaus, de markt en onze zakelijke klanten. Functie-eisen: Voor deze uitdagende positie zoeken wij een enthousiaste, zelfstandige persoon, die graag in een dynamisch team werkt. Verdere vereisten: HBO-diploma (of gelijkwaardig) ervaring in een soortgelijke positie, bij voorkeur in de reis- of credit card-industrie is gewenst, maar niet noodzakelijk goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Franse taal goede communicatieve vaardigheden en commercieel inzicht |
| Medewerker Customer Service Beschrijving: Voor een klant in Tiel zoeken wij een Medewerker Customer Service. Verzorgen en uitvoeren van de administratieve processen ten behoeve van de diverse logistieke processen binnen de Business Unit Returns (Middelencentra, wasserijen en Customer Service). . Verantwoordelijk voor verzamelen, beheren en archiveren van data die noodzakelijk is om de logistieke processen te sturen en te kunnen factureren. . Steekproefsgewijs het administratieve proces van de operationele units controleren en verbetervoorstellen uitwerken daar waar nodig. . Beheren van diverse computerbestanden ter waarborging van de gelijkheid van informatie tussen onze klant en opdrachtgever. Aanpassen van bestandsgegevens na overleg met de opdrachtgever. . Verzorgen en up-to-date houden van werkbeschrijvingen en procedures binnen de Business Unit Middelencentra. . Dagelijks zorgen dat het e-mailverkeer bijgewerkt is en klanten proactief te woord zijn gestaan. . Continu optimaliseren van informatiestromen, de vergaring van data en het opbouwen van een archief. . Op een correcte, zakelijke en oplossingsgerichte wijze communiceren met klanten inzake klachten / problemen / disputen en deze op een correcte manier tot een goed einde brengen; . Op basis van registratie oplossingsvoorstellen aandragen om terugkerende vraagstukken structureel op te lossen. . Verrichten van alle overige hiermee samenhangende en hieruit voortvloeiende werkzaamheden en assisteren indien noodzakelijk bij hoge werkdruk, ziekte en verlof collega's van eigen afdeling; . Verrichten van de werkzaamheden conform het geformuleerde QSHE beleid en procedures. . Het omgaan met conflicterende belangen en beheersen van conflictsituaties. . Binnen de gestelde richtlijnen zelfstandig afhandelen blokkeren en deblokkeren van producten. . Binnen de gestelde richtlijnen het uitvoeren van voorraadmutaties in de systemen en klantsysteem. . Afhandelen van vragen en klachten van de klant. |
| Medewerker Service Desk Beschrijving: Als medewerker Service Desk beantwoord je telefonische klantvragen en geef je adviezen over producten van Friesland Bank. Je voorziet de klant snel en efficiënt van informatie, waarbij klantgerichtheid en commerciële afwegingen centraal staan. Naast het beantwoorden van de vraag van de klant, attendeer je de klant op eventuele passende producten en/of diensten om mogelijke cross-selling of leads te realiseren. Het afhandelen van servicehandelingen behoort ook tot de taken. Je bent zelf verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van elk klantcontact. Op deze manier help je mee om een lange termijn relatie met de klant te bewerkstelligen. |