Manager Hr Servicedesk
- Advies beleid
Vacature: Manager HR Servicedesk Functie Als een echt people manager HR Servicedesk geef je leiding aan 18 medewerkers die gespecialiseerd zijn op het gebied van HR ondersteuning en het voeren van de salarisadministratie. Als manager treedt je oo...
Locatie: Heerlen
Datum: 2011-09-20 00:00:00.000
Lees verder
Vacature Compare : From Name
 
|
Manager Hr Servicedesk Vacature: Manager HR Servicedesk Functie Als een echt people manager HR Servicedesk geef je leiding aan 18 medewerkers die gespecialiseerd zijn op het gebied van HR ondersteuning en het voeren van de salarisadministratie. Als manager treedt je oo... |
Lees Meer » | ||
|
Manager Hr Servicedesk Vacature: Manager HR Servicedesk Functie Als een echt people manager HR Servicedesk geef je leiding aan 18 medewerkers die gespecialiseerd zijn op het gebied van HR ondersteuning en het voeren van de salarisadministratie. Als manager treedt je oo... |
Lees Meer » | ||
| Manager Hr Servicedesk Vacature: Manager HR Servicedesk Functie Als een echt people manager HR Servicedesk geef je leiding aan 18 medewerkers die gespecialiseerd zijn op het gebied van HR ondersteuning en het voeren van de salarisadministratie. Als manager treedt je oo... |
| Manager Hr Servicedesk Vacature: Manager HR Servicedesk Functie Als een echt people manager HR Servicedesk geef je leiding aan 18 medewerkers die gespecialiseerd zijn op het gebied van HR ondersteuning en het voeren van de salarisadministratie. Als manager treedt je oo... |
| Opleiding: Certified Servicedesk Manager Trainings datum: 12 t/m 21 september 2011 en 6 t/m 17 februari 2012 Ontwerp en stel in 5 dagen een praktisch verbeterplan op voor uw helpdesk Realiseer directe groei in de output van uw team. Til uw eigen management skills naar een hoger niveau! Krijg concrete handvatten om uw eigen servicedesk te verbeteren Speerpunten: Structureer en organiseer u uw Servicedesk of Support afdeling. Zet u de competenties van uw teamleden effectief in en behaal optimaal resultaat. Leg gemaakte afspraken vast in een werkbare Service Level Agreement (SLA). Meet, controleer en verbeter de efficiëntie en kwaliteit van uw servicedesk. Welke technieken zijn er voor een effectieve ondersteuning v |
| Senior Application Manager Beschrijving: Academisch fulltime functie, 40 uur Als senior applicatie manager ben je service-eigenaar van een reeks (geïntegreerde, complexe) applicaties. Je bent verantwoordelijk voor één of voor een beperkt aantal (multiple) live services voor de algemene gezondheid, voor incident- en probleemoplossingen en voor het afhandelen van standaardverzoeken die niet door de servicedesk worden afgehandeld. Verder ben je verantwoordelijk voor de relevante applicaties (de reeks complexe applicaties) binnen een specifiek domeinbeheer van serviceverwachtingen. Je fungeert als intermediair tussen het bedrijf en in- en externe leveranciers; je treedt op als derdelijns ondersteuning voor serviceherstel en het afhandelen van verzoeken die niet kunnen worden afgehandeld door de servicedesk. Je houdt je aan de vastgestelde processen, incidentoplossingsmethodieken en -praktijken bij het uitvoeren van de hieruit voortvloeiende verantwoordelijkheden. Dat houdt ook in het naleven van vastgestelde kwaliteits- en beveiligingsnormen. Binnen APG ga je werken bij het nieuwe organisatieonderdeel Chief Information & Technology Officer (CITO) binnen de afdeling Asset Management. De CITO-organisatie is verantwoordelijk voor de informatievoorziening en IT-functie van Asset Management. IT speelt een centrale rol als business enabler bij de zorg voor het soepel verlopen van de processen binnen Asset Management. CITO biedt niet alleen ondersteuning bij lopende zaken, maar ook bij de (strategische) zakelijke en door IT geïnitieerde wijzigingen voor Asset Management. CITO is gefocust op vertrouwelijke omgang met de klant, een globale aanpak, gecontroleerde eenvoud, (strategische) partnerschappen en excellente bedrijfsvoering. De CITO-afdeling Service Management & IT-Operations (SMO) is verantwoordelijk voor het leveren van betrouwbare IT-diensten aan het bedrijf. Als schakel tussen het bedrijf en IT-leveranciers stuurt de afdeling alle uitvoerende activiteiten aan van deze leveranciers waarbij de focus ligt op servicetransitie, serviceverbetering en serviceverlening. De afdeling is tevens verantwoordelijk voor alle activiteiten van de servicedesk binnen de IT-gerelateerde en operationele processchaal van Asset Management. Je beschikt over een bachelor-diploma of universitaire opleiding in de richting Economie, Financiële Economie en/of Informatiemanagement, Businessmanagement, MBA. Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie in vermogensbeheer of in de financiële sector. Je hebt goede kennis van bedrijven (bedrijfsprocessen); inzicht in ontwikkelingen en behoeften. Je hebt kennis van en ervaring met applicaties die gebruikt worden door financiële instellingen zoals BloomBerg, Murex, Algorithmics, Risk Metrics is een pré. Je beschikt over goede kennis van tweedelijnsondersteuning. Je hebt inzicht in beleid, in de organisatorische en functionele betrekkingen van het bedrijf. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk). Je beschikt over goede analytische en ontwikkelvaardigheden. Je hebt ervaring in projectmanagement en in het leidinggeven aan collega's. Je beschikt over de juiste kennis en bent verantwoordelijk voor de relevante reeks van applicaties en de daarbij behorende processen. APG is een aantrekkelijke organisatie om voor te werken. Niet alleen door de prettige en collegiale sfeer, maar ook vanwege de mogelijkheden die er zijn om je te blijven ontwikkelen. Bij APG kun je opleidingen en trainingen volgen die nodig zijn om op topniveau te blijven presteren. Je loopbaan bepaal je in hoge mate zelf. Een marktconforme beloning en goede arbeidsvoorwaarden zijn vanzelfsprekend waaronder een variabele beloning, flexibele werktijden en een ruime studiekostenregeling. Het maandsalaris voor deze functie bedraagt maximaal € 4.837,76 bruto op basis van een 40-urige werkweek. Wil je meer informatie over deze vacature, neem dan contact op met Janine Hochstenbach, corporate recruiter, +31 (0)6 13 34 09 67. Ben jij de persoon die wij zoeken, klik dan op de link, vul het formulier in en upload je cv. Een Pre employment screening maakt deel uit van de procedure. maximaal € 4.837,76 bruto |
| Senior Application Manager Beschrijving: Academisch fulltime functie, 40 uur Als senior applicatie manager ben je service-eigenaar van een reeks (geïntegreerde, complexe) applicaties. Je bent verantwoordelijk voor één of voor een beperkt aantal (multiple) live services voor de algemene gezondheid, voor incident- en probleemoplossingen en voor het afhandelen van standaardverzoeken die niet door de servicedesk worden afgehandeld. Verder ben je verantwoordelijk voor de relevante applicaties (de reeks complexe applicaties) binnen een specifiek domeinbeheer van serviceverwachtingen. Je fungeert als intermediair tussen het bedrijf en in- en externe leveranciers; je treedt op als derdelijns ondersteuning voor serviceherstel en het afhandelen van verzoeken die niet kunnen worden afgehandeld door de servicedesk. Je houdt je aan de vastgestelde processen, incidentoplossingsmethodieken en -praktijken bij het uitvoeren van de hieruit voortvloeiende verantwoordelijkheden. Dat houdt ook in het naleven van vastgestelde kwaliteits- en beveiligingsnormen. Binnen APG ga je werken bij het nieuwe organisatieonderdeel Chief Information & Technology Officer (CITO) binnen de afdeling Asset Management. De CITO-organisatie is verantwoordelijk voor de informatievoorziening en IT-functie van Asset Management. IT speelt een centrale rol als business enabler bij de zorg voor het soepel verlopen van de processen binnen Asset Management. CITO biedt niet alleen ondersteuning bij lopende zaken, maar ook bij de (strategische) zakelijke en door IT geïnitieerde wijzigingen voor Asset Management. CITO is gefocust op vertrouwelijke omgang met de klant, een globale aanpak, gecontroleerde eenvoud, (strategische) partnerschappen en excellente bedrijfsvoering. De CITO-afdeling Service Management & IT-Operations (SMO) is verantwoordelijk voor het leveren van betrouwbare IT-diensten aan het bedrijf. Als schakel tussen het bedrijf en IT-leveranciers stuurt de afdeling alle uitvoerende activiteiten aan van deze leveranciers waarbij de focus ligt op servicetransitie, serviceverbetering en serviceverlening. De afdeling is tevens verantwoordelijk voor alle activiteiten van de servicedesk binnen de IT-gerelateerde en operationele processchaal van Asset Management. Je beschikt over een bachelor-diploma of universitaire opleiding in de richting Economie, Financiële Economie en/of Informatiemanagement, Businessmanagement, MBA. Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie in vermogensbeheer of in de financiële sector. Je hebt goede kennis van bedrijven (bedrijfsprocessen); inzicht in ontwikkelingen en behoeften. Je hebt kennis van en ervaring met applicaties die gebruikt worden door financiële instellingen zoals BloomBerg, Murex, Algorithmics, Risk Metrics is een pré. Je beschikt over goede kennis van tweedelijnsondersteuning. Je hebt inzicht in beleid, in de organisatorische en functionele betrekkingen van het bedrijf. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk). Je beschikt over goede analytische en ontwikkelvaardigheden. Je hebt ervaring in projectmanagement en in het leidinggeven aan collega's. Je beschikt over de juiste kennis en bent verantwoordelijk voor de relevante reeks van applicaties en de daarbij behorende processen. APG is een aantrekkelijke organisatie om voor te werken. Niet alleen door de prettige en collegiale sfeer, maar ook vanwege de mogelijkheden die er zijn om je te blijven ontwikkelen. Bij APG kun je opleidingen en trainingen volgen die nodig zijn om op topniveau te blijven presteren. Je loopbaan bepaal je in hoge mate zelf. Een marktconforme beloning en goede arbeidsvoorwaarden zijn vanzelfsprekend waaronder een variabele beloning, flexibele werktijden en een ruime studiekostenregeling. Het maandsalaris voor deze functie bedraagt maximaal € 4.837,76 bruto op basis van een 40-urige werkweek. Wil je meer informatie over deze vacature, neem dan contact op met Janine Hochstenbach, corporate recruiter, +31 (0)6 13 34 09 67. Ben jij de persoon die wij zoeken, klik dan op de link, vul het formulier in en upload je cv. Een Pre employment screening maakt deel uit van de procedure. maximaal € 4.837,76 bruto |
| Application Manager Beschrijving: Academisch fulltime functie, 40 uur Als application manager ben je service-eigenaar van een reeks (geïntegreerde, complexe) applicaties. Je bent verantwoordelijk voor één of voor een beperkt aantal (multiple) live services, voor incident- en probleemoplossingen en voor het afhandelen van standaardverzoeken die niet door de servicedesk worden afgehandeld. Verder ben je verantwoordelijk voor de relevante applicaties (de reeks complexe applicaties) binnen een specifiek domeinbeheer van serviceverwachtingen. Je fungeert als intermediair tussen het bedrijf en in- en externe leveranciers; je treedt op als derdelijnsondersteuning voor serviceherstel en het afhandelen van verzoeken die niet kunnen worden afgehandeld door de servicedesk. Je houdt je aan de vastgestelde processen en aan incidentoplossingsmethodieken en –praktijken bij het uitvoeren van de hieruit voortvloeiende verantwoordelijkheden. Dat houdt ook in het naleven van vastgestelde kwaliteits- en beveiligingsnormen. Binnen APG ga je werken bij het nieuwe organisatieonderdeel Chief Information & Technology Officer (CITO) binnen de afdeling Asset Management. De CITO-organisatie is verantwoordelijk voor de informatievoorziening en IT-functie van Asset Management. IT speelt een centrale rol als business enabler bij de zorg voor het soepel verlopen van de processen binnen Asset Management. CITO biedt niet alleen ondersteuning bij lopende zaken, maar ook bij de (strategische) zakelijke en door IT geïnitieerde wijzigingen voor Asset Management. CITO is gefocust op vertrouwelijke omgang met de klant, een globale aanpak, gecontroleerde eenvoud, (strategische) partnerschappen en excellente bedrijfsvoering. De CITO-afdeling Service Management & IT-Operations (SMO) is verantwoordelijk voor het leveren van betrouwbare IT-diensten aan het bedrijf. Als schakel tussen het bedrijf en IT-leveranciers stuurt de afdeling alle uitvoerende activiteiten aan van deze leveranciers waarbij de focus ligt op servicetransitie, serviceverbetering en serviceverlening. De afdeling is tevens verantwoordelijk voor alle activiteiten van de servicedesk binnen de IT-gerelateerde en operationele processchaal van Asset Management. Je beschikt over een bachelordiploma in de richting Economie, Financiële Economie en/of Informatiemanagement, Businessmanagement, MBA. Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie in vermogensbeheer of in de financiële sector. Je hebt kennis van de bedrijfsprocessen; inzicht in ontwikkelingen en behoeften. Je beschikt over goede kennis van tweedelijnsondersteuning. Je hebt een elementair begrip van de methodieken en beste werkwijzen voor het testen van applicaties. Je hebt een elementair begrip van dagelijkse databaseadministratie. Je beschikt over goed ontwikkelde communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk). Je beschikt over goede analytische en ontwikkelvaardigheden. Je beschikt over de juiste kennis en bent verantwoordelijk voor de relevante reeks van applicaties en de daarbij behorende processen. Je bent creatief in het oplossen van problemen. APG is een aantrekkelijke organisatie om voor te werken. Niet alleen door de prettige en collegiale sfeer, maar ook vanwege de mogelijkheden die er zijn om je te blijven ontwikkelen. Bij APG kun je opleidingen en trainingen volgen die nodig zijn om op topniveau te blijven presteren. Je loopbaan bepaal je in hoge mate zelf. Een marktconforme beloning en goede arbeidsvoorwaarden zijn vanzelfsprekend waaronder een variabele beloning, flexibele werktijden en een ruime studiekostenregeling. Het maandsalaris van deze functie bedraagt maximaal € 4.257,46 bruto op basis van een 40-urige werkweek. Wil je meer informatie over deze vacature, neem dan contact op met Janine Hochstenbach, Corporate Recruiter, +31 (6) 13 34 09 67. Ben jij de persoon die wij zoeken, klik dan op de link , vul het formulier in en upload je cv. Een Pre employment screening maakt deel uit van de procedure. maximaal € 4.257,46 bruto |