Vacature Nieuws



Manager Customer Support

  • Categorie: Banen
    Bedrijf: UBN Uitzendbureau
    Beschrijving: Voor een opdrachtgever in omgeving Zwolle zoekt Fitos een Manager Customer Support (Fulltime). In deze functie ben je verantwoordelijk voor grote accounts en geeft jouw afdeling, waaraan jij leiding geeft (3 mensen), ondersteuning aan het internationale account management. Op deze afdeling bestaan de werkzaamheden o.a. uit het uitwerken van offertes, afhandeling van klachten, gebruik van ERP systeem, maken van analyses etc. Je bent in staat om de werkzaamheden van de afdeling op een hoger plan te tillen. Je bent proactief in het vebeteren van de interne processen op het gebied van customer support. Klanttevredenheid staat hoog in het vaandel en heeft voor jou de hoogste prioriteit. Je rapporteert aan de directie.
    Locatie: Bilthoven
    Educatie: WO
    Uren: 32 - 40 uur
    Datum: 2011-10-22

    Lees verder

 

ServiceandCustomer Support Manager
Beschrijving: Vacature voor een service en customer support manager in de regio Gelderland Zuid. Ben je die lijnmanager die verantwoordelijk is voor het optimaliseren en uitbreiden van de (internationale) service, aftersales en alle gerelateerde afdelingen. Als people-manager weet je op iedere afdeling de juiste snaar te raken. Als service manager stel je prioriteiten vast en draag je zorg voor de ontwikkeling van de medewerkers en de samenwerking tussen verschillende afdelingen. Je geeft leiding aan de internationale fieldservice afdeling en bent een coach voor de binnendienst medewerkers. Taken en verantwoordelijkheden: Het aansturen van de coördinatie en planning voor de installatie en het onderhoud. Verantwoordelijk voor een optimale en kwalitatieve bezetting. Het opstellen van management rapportages. Het uitbreiden van de internationale service activiteiten door het initiëren van tevredenheids onderzoeken en het inventariseren van de hulpmiddelen welke nodig zijn voor de uitbreiding. Contacten onderhouden met klanten, instanties, leveranciers, onderaannemers en overige partijen voor het uitvoeren van de activiteiten. Als relatiebeheerder een goede band met klanten en leveranciers opbouwen. Verantwoordelijk voor het naleven van de kwaliteitsrichtlijnen en een verdere verbetering hiervan. Vormgeven aan het beleid binnen de afdeling en de werkprocessen verder structureren. Analyseren, bewaken en rapporteren van garantiekosten.
 
Customer Support Professional
Beschrijving: Wat zijn je verantwoordelijkheden als customer support professional? Als Customer Support Professional heb je direct contact met onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt, dus het visitekaartje van Exact. Je verleent ondersteuning ten aanzien van verschillende vraagstukken die optreden tijdens het gebruik van onze ERP-oplossingen, waaronder Exact Synergy, Exact Globe en Exact Online. Dit kan zowel telefonisch, via webvragen of de chat zijn. Je registreert en rapporteert op een professionele manier vragen en problemen, klantreacties en doet voorstellen voor oplossingen, één en ander in samenwerking met je team. Het ontwikkelen van kennisdocumenten en mede vormgeven aan verbetering van onze supportprocessen behoort eveneens tot je verantwoordelijkheden. Jouw adviezen zorgen ervoor dat onze klanten hun ERP-software optimaal benutten. Je ondernemersmentaliteit uit zich in de wil om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn en je hebt het vermogen om zowel in teamverband als individueel het beste uit jezelf te halen. Je bent onderdeel van een jong team van ongeveer 50 mensen en je rapporteert aan de customer support manager. Je hebt de mogelijkheid om door te groeien naar verschillende functies binnen Exact.
 
Customer Support Professional
Beschrijving: Wat zijn je verantwoordelijkheden als customer support professional? Als eerste aanspreekpunt in het directe contact met onze klanten, ben jij dus het visitekaartje van Exact. Je verleent ondersteuning ten aanzien van verschillende vraagstukken die optreden tijdens het gebruik van onze ERP-oplossingen, waaronder Exact Synergy, Exact Globe en Exact Online. Dit kan zowel telefonisch, via webvragen of de chat zijn. Je registreert en rapporteert op een professionele manier vragen en problemen, klantreacties en doet voorstellen voor oplossingen, één en ander in samenwerking met je team. Het ontwikkelen van kennisdocumenten en mede vormgeven aan verbetering van onze supportprocessen behoort eveneens tot je verantwoordelijkheden. Jouw adviezen zorgen ervoor dat onze klanten hun ERP-software optimaal benutten. Je ondernemersmentaliteit uit zich in de wil om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn en je hebt het vermogen om zowel in teamverband als individueel het beste uit jezelf te halen. Je bent onderdeel van een jong team van ongeveer 50 mensen en je rapporteert aan de customer support manager. Je hebt de mogelijkheid om door te groeien naar verschillende functies binnen Exact.
 
Customer Support Professional
Beschrijving: Wat zijn je verantwoordelijkheden als customer support professional? Als eerste aanspreekpunt in het directe contact met onze klanten, ben jij dus het visitekaartje van Exact. Je verleent ondersteuning ten aanzien van verschillende vraagstukken die optreden tijdens het gebruik van onze ERP-oplossingen, waaronder Exact Synergy, Exact Globe en Exact Online. Dit kan zowel telefonisch, via webvragen of de chat zijn. Je registreert en rapporteert op een professionele manier vragen en problemen, klantreacties en doet voorstellen voor oplossingen, één en ander in samenwerking met je team. Het ontwikkelen van kennisdocumenten en mede vormgeven aan verbetering van onze supportprocessen behoort eveneens tot je verantwoordelijkheden. Jouw adviezen zorgen ervoor dat onze klanten hun ERP-software optimaal benutten. Je ondernemersmentaliteit uit zich in de wil om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn en je hebt het vermogen om zowel in teamverband als individueel het beste uit jezelf te halen. Je bent onderdeel van een jong team van ongeveer 50 mensen en je rapporteert aan de customer support manager. Je hebt de mogelijkheid om door te groeien naar verschillende functies binnen Exact.
 
Customer Support Professional
Beschrijving: Wat zijn je verantwoordelijkheden als customer support professional? Als eerste aanspreekpunt in het directe contact met onze klanten, ben jij dus het visitekaartje van Exact. Je verleent ondersteuning ten aanzien van verschillende vraagstukken die optreden tijdens het gebruik van onze ERP-oplossingen, waaronder Exact Synergy, Exact Globe en Exact Online. Dit kan zowel telefonisch, via webvragen of de chat zijn. Je registreert en rapporteert op een professionele manier vragen en problemen, klantreacties en doet voorstellen voor oplossingen, één en ander in samenwerking met je team. Het ontwikkelen van kennisdocumenten en mede vormgeven aan verbetering van onze supportprocessen behoort eveneens tot je verantwoordelijkheden. Jouw adviezen zorgen ervoor dat onze klanten hun ERP-software optimaal benutten. Je ondernemersmentaliteit uit zich in de wil om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn en je hebt het vermogen om zowel in teamverband als individueel het beste uit jezelf te halen. Je bent onderdeel van een jong team van ongeveer 50 mensen en je rapporteert aan de customer support manager. Je hebt de mogelijkheid om door te groeien naar verschillende functies binnen Exact.
 
Customer Support Professional
Beschrijving: Wat zijn je verantwoordelijkheden als customer support professional? Als eerste aanspreekpunt in het directe contact met onze klanten, ben jij dus het visitekaartje van Exact. Je verleent ondersteuning ten aanzien van verschillende vraagstukken die optreden tijdens het gebruik van onze ERP-oplossingen, waaronder Exact Synergy, Exact Globe en Exact Online. Dit kan zowel telefonisch, via webvragen of de chat zijn. Je registreert en rapporteert op een professionele manier vragen en problemen, klantreacties en doet voorstellen voor oplossingen, één en ander in samenwerking met je team. Het ontwikkelen van kennisdocumenten en mede vormgeven aan verbetering van onze supportprocessen behoort eveneens tot je verantwoordelijkheden. Jouw adviezen zorgen ervoor dat onze klanten hun ERP-software optimaal benutten. Je ondernemersmentaliteit uit zich in de wil om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn en je hebt het vermogen om zowel in teamverband als individueel het beste uit jezelf te halen. Je bent onderdeel van een jong team van ongeveer 50 mensen en je rapporteert aan de customer support manager. Je hebt de mogelijkheid om door te groeien naar verschillende functies binnen Exact.