ServiceandCustomer Support Manager

Categorie: Banen
Bedrijf: AKOS Professionals B V
Beschrijving: Vacature voor een service en customer support manager in de regio Gelderland Zuid. Ben je die lijnmanager die verantwoordelijk is voor het optimaliseren en uitbreiden van de (internationale) service, aftersales en alle gerelateerde afdelingen. Als people-manager weet je op iedere afdeling de juiste snaar te raken. Als service manager stel je prioriteiten vast en draag je zorg voor de ontwikkeling van de medewerkers en de samenwerking tussen verschillende afdelingen. Je geeft leiding aan de internationale fieldservice afdeling en bent een coach voor de binnendienst medewerkers. Taken en verantwoordelijkheden: Het aansturen van de coÃ¶rdinatie en planning voor de installatie en het onderhoud. Verantwoordelijk voor een optimale en kwalitatieve bezetting. Het opstellen van management rapportages. Het uitbreiden van de internationale service activiteiten door het initiÃ«ren van tevredenheids onderzoeken en het inventariseren van de hulpmiddelen welke nodig zijn voor de uitbreiding. Contacten onderhouden met klanten, instanties, leveranciers, onderaannemers en overige partijen voor het uitvoeren van de activiteiten. Als relatiebeheerder een goede band met klanten en leveranciers opbouwen. Verantwoordelijk voor het naleven van de kwaliteitsrichtlijnen en een verdere verbetering hiervan. Vormgeven aan het beleid binnen de afdeling en de werkprocessen verder structureren. Analyseren, bewaken en rapporteren van garantiekosten.
Locatie: Apeldoorn
Educatie: WO
Uren: 32 - 40 uur
Datum: 2011-10-22

Lees verder

Transaction Support Manager
Beschrijving: Bedrijfsprofiel: Transaction Support Manager Transaction Support Manager voor een internationale consultancy organisatie. Bij deze organisatie werken in Nederland nu 15 personen. In totaal werken er zo'n 200 consultants verdeeld over de kantoren in 8 verschillende landen. Interessant in deze functie is dat je de mogelijkheid hebt om betrokken te zijn bij de verschillende diensten die ze aanbieden. Hierdoor heb je diversiteit in de opdrachten en kun je veel zien. Als Manager zul je een aantal analisten op een opdracht aansturen. Functieomschrijving: Transaction Support Manager Als Transaction Support Manager werk je met een team van financieel specialisten (collega's) alsmede in samenwerking met de oprdrachtgever en eventueel andere adviseurs. Jij bent verantwoordelijk voor het uitvoeren en aansturen van projecten, afwisselend op het gebied van: * Transaction support & Advisory: identificeren van financiele risico's, ondersteuning en advies bij aankoop en verkoop van een onderneming * Valuation / waarderingen: opstellen en analyseren van waarderingen * Corporate Recovery: Onderzoeken ten behoeve van financiÃ«le- en operationele herstructurering of optimalisatie van ondernemingen * Onderzoeken ten behoeve van het oplossen van juridische conflictsituaties * Economic & Business Analyses: marktanalyses, heel concreet kwantificeren van informatie, wordt vaak samen met andere dienst geleverd Het interessante aan deze rol is dat je breed inzetbaar kan zijn en verschillende vraagstukken zult oppakken. Het kan zijn dat je alleen verantwoordelijk bent voor een opdracht maar ook samen met een team dat, afhankelijk van de opdrachtgrootte, uit Ã©Ã©n of meerdere Analisten bestaat. Verder zul je bij internationale opdrachten samenwerken met je collega's van de internationale kantoren. Functiecriteria: Transaction Support Manager * 6 tot 12 jaar jaar relevante werkervaring bij voorkeur bij een Consultancy kantoor of Accountantskantoor of in een financiÃ«le functie binnen een grote organisatie * WO opleiding (eventueel aangevuld met relevante cursussen dan wel postdoctorale opleidingen RA of RC) * Uitstekend analytisch vermogen en snel in staat overzicht in chaos te creÃ«ren * Flexibele, creatieve en onderdemende instelling * Bereid om nationaal en internationaal te reizen Copyright Independent Recruiters

Quality Manager / Technical Support Coordinator M/v
Beschrijving: Als Quality Manager / Technical Support Coordinator ben je verantwoordelijk voor de kwaliteitscoÃ¶rdinatie en de technische ondersteuning van onze Europese service organisatie. Je bekleedt hierbij een spilfunctie in een internationale omgeving. De kwaliteitscoÃ¶rdinatie (Quality, Safety & Environment) neemt circa 50% van je tijd in beslag. Je draagt zorg voor het up-to-date houden van instructies, procedures en bedrijfsprocessen en je bent verantwoordelijk voor de certificering volgens de ISO, OHSAS en VCA normen. Je geeft instructies en trainingen op locatie in de service centra en on-site teams in Europa en bezoekt klanten bij incidenten of calamiteiten. Door je overtuigende persoonlijkheid en probleemoplossend vermogen weet jij de Busch organisatie op een representatieve manier te vertegenwoordigen bij interne en externe klanten. De technische ondersteuning neemt ook circa 50% van je tijd in beslag. Hiervoor beschik je over een gedegen technische kennis en ervaring en weet deze praktisch in te zetten voor de organisatie. Je draagt zorg voor het uitvoeren van garantie- en foutanalyses, uitwerken van verbeterplannen, nieuwe instructies en technische updates en bent actief betrokken bij het Lean Manufacturing proces. Het geven van instructies en trainingen behoort eveneens tot het takenpakket, alsook een aantal technisch commerciÃ«le taken.

Manager Customer Support
Beschrijving: Voor een opdrachtgever in omgeving Zwolle zoekt Fitos een Manager Customer Support (Fulltime). In deze functie ben je verantwoordelijk voor grote accounts en geeft jouw afdeling, waaraan jij leiding geeft (3 mensen), ondersteuning aan het internationale account management. Op deze afdeling bestaan de werkzaamheden o.a. uit het uitwerken van offertes, afhandeling van klachten, gebruik van ERP systeem, maken van analyses etc. Je bent in staat om de werkzaamheden van de afdeling op een hoger plan te tillen. Je bent proactief in het vebeteren van de interne processen op het gebied van customer support. Klanttevredenheid staat hoog in het vaandel en heeft voor jou de hoogste prioriteit. Je rapporteert aan de directie.

Manager Sales Support
Beschrijving: Functie Als Manager van de sales support afdeling, ben je een echte spin in het web, geef je graag leiding en ben je een persoon dat veel van rekenen en regelen houdt. Als Manager sales support ben je verantwoordelijk voor de coÃ¶rdinatie van alle sales support taken binnen de afdeling van drie BUs, (Breakers and Switches, Line protection and Control Products) en geef je leiding aan een team van 7 sales support engineers. Je hebt een sturende en coÃ¶rdinerende rol waarmee doelstellingen en de support aan betreffende collegas worden gerealiseerd. In deze uitdagende functie ben je verantwoordelijk voor: De ontwikkeling van de business in de binnendienst met betrekking tot de drie BUs, samen met bovengenoemd team, sales engineers en product managers. De samenwerking met afdelingen en groepen als: shared accounting service, business support, business operations en logistieke afdelingen. Communicatie en ondersteuning van activiteiten van de sales engineers. CoÃ¶rdineren en borgen van interne processen op het gebied van condities, compliancy en overige processen in de rol van Sales proces manager. Opstellen van opleidingsplannen en trainingen voor het team. De communicatie en ondersteuning van de activiteiten van de sales engineers. Het coÃ¶rdineren van alle activiteiten op de binnendienst. Voor deze commerciÃ«le job met potentie zoeken wij een die hard die met ons graag zijn/haar schouders eronder gaat zetten.

Telefonisch Account Manager / Sales Support In Telecom
Beschrijving: Als Telefonisch Account Manager / Sales Support draag je de uitvoerende zorg voor de voorbereiding, bewerking, verwerking en afhandeling van verkoop activiteiten via het indirecte verkoopkanaal. Deze zijn onderverdeeld in Wholesale- en Dealer-partners welke worden aangeduid als Partners. Belangrijkste eindresultaten - Verkoop ondersteuning: je draagt de zorg voor het opstellen van contracten en het verzamelen van de daarvoor benodigde informatie. - Bijhouden prijsaanpassingen: je draagt er zorg voor dat inkoop prijswijzigingen bijgehouden en verwerkt worden en de bewaking van een gezonde marge. - CommerciÃ«le relaties onderhouden: je draagt zorg voor een correcte commerciÃ«le correspondentie met prospects, klanten en toeleveranciers van de werkgever. - Genereren van nieuwe business: Je bent verantwoordelijk voor het telefonisch genereren van leads. - Administratieve nabewerking: je draagt zorg voor het opstellen en bijhouden van verkoop gerelateerde gegevens. - Documenten- en archiefbeheer: je draagt er zorg voor dat de verkoop administratie op een correcte wijze, bij voorkeur digitaal, worden beheerd en gearchiveerd. - Informatievoorziening: je draagt er zorg voor dat andere afdelingen en personen voorzien worden van informatie die bijdraagt aan de uitoefening van de resultaatgebieden van de collegas. - Rapportage: je rapporteert aan de directie, of door haar aangestelde gedelegeerde, over de status van de verkoop trajecten, klanten, marketing activiteiten, prijsschommelingen. - SecretariÃ«le ondersteuning: je draagt zorg voor algemene secretariÃ«le ondersteuning zoals het op verzoek controleren van externe commerciÃ«le correspondentie, opstellen van vergaderagendas, opstellen en uitwerken notulen en bijbehorende actielijsten en het reserveren van vergaderlocaties.