Teamleader Office

Categorie: Banen
Bedrijf: TÃ¨nce Uitzendbureau
Beschrijving: Zorgdragen voor alle administratief en ondersteunende werkzaamheden ten behoeve van diverse logistieke processen, zodat de opdrachtgever optimaal en tijdig bediend wordt. Onderhouden en versterken van de relatie met de opdrachtgever. Geeft leiding aan een team van expediÃ«nten en administratieve medewerkers en is operationeel verantwoordelijk voor de afdeling Office AL. Uitvoering geven aan operationele afspraken met de opdrachtgever. Begeleiden en direct leiding geven aan assistent supervisors. Plannen van personeelsbezetting en organisatie van de teams; Verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren, overeenkomen en toepassen van alle aan de afdeling Office gerelateerde activiteiten; Dagelijkse leiding over het team van medewerkers van de afdeling Office op de aangewezen locatie; verantwoordelijk voor de (persoonlijke) ontwikkeling van de medewerkers en het toepassen van het HR beleid; Het continu optimaliseren van de operationele en administratieve proces flows teneinde een zo efficiÃ«nt mogelijke afwikkeling van de opdrachten binnen de afdeling te kunnen realiseren; Regelmatig adviseren van en overleggen met opdrachtgever/management op tactisch/ strategisch niveau, maar bij drukte en piekmomenten operationeel inzetbaar zijn; Actieve bijdrage leveren aan quarterly business reviews met opdrachtgever(s) in binnen- en buitenland. Beheren van de FSL en kengetallen van de toegewezen verkeerscodes; Controleren en accorderen van inkoopnotas in relevante systemen; Doen van voorstellen van procesverbeteringen zowel intern als extern, up to date houden van werkinstructies en procedures; CreÃ«ren van synergie met andere (sub)afdelingen; Ondersteunen van nieuwe projecten; Uitvoering geven aan het business plan.
Locatie: Hoofddorp
Educatie: HBO
Uren: 32 - 40 uur
Datum: 2011-10-22

Lees verder

Front Office Manager Met YieldandReservation Ervaring In Noordwijk
Beschrijving: De Front Office bestaat uit twee recepties, Front Office Hotel Oranje en Front Office Beach Hotel. In deze veelomvattende en zeer afwisselende leidinggevende functie ben je zowel operationeel als organisatorisch verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding binnen de dag- en nachtreceptie, alsmede de afdeling reserveringen en de Bagagisten. Je geeft leiding aan een team van Â± 20 collegas. De receptie is het visitekaartje van onze hotels. Samen met deze collegas wordt er geprobeerd om de hotelreserveringen optimaal te realiseren op een zo gunstig mogelijke wijze qua bezetting en opbrengst. TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN Verantwoordelijk voor de uitstraling en functioneren van de afdeling Front Office en Reserveringen; Het leiding geven aan de medewerk(st)ers en hen begeleiden in hun uit te voeren werkzaamheden; Onderzoeken, rapporteren en verwerken van alle vragen, klachten en opmerkingen van gasten en collega's om een goede kwaliteit te waarborgen; Het uitvoeren van controles op de diverse administratieve procedures; Het bepalen van een strategie m.b.t. het te voeren prijsbeleid; Actief toepassen van Yieldmanagement om gestelde doelen te behalen en het stimuleren & motiveren van alle medewerkers hiertoe; Het vernieuwen van doelstellingen en overige relevante zaken die de kameromzet verhogen, onderbouwd met statistieken en cijfers die dit ondersteunen; Het uitwerken en opzetten van nieuwe arrangementen; Contact en relatie onderhoud Third partys; Het bevorderen van de communicatie met de verschillende afdelingen en hen voorzien van managementinformatie zoals bezettingspercentages, room rates en revenu per available room; Het optimaliseren van de werkwijze en het protocol van de afdeling Front Office en Reserveringen, waaronder optimaliseren van up- & crossselling.

Front Office Manager
Beschrijving: Bedrijfsprofiel Front Office Manager Front Office Manager gezocht voor 1 van de meest unieke hotel locaties in Nederland. Dit hotel ligtt zo dicht langs de zee dat je je iedere dag weer waant in een oase van rust. Ben jij die ervaren Front Office Manager die op zoek is naar een nieuwe uitdaging? Ben jij iemand die met beide benen op de grond staat en je team naar een hoger niveau kan tillen? Ben jij bereid te verhuizen naar Vlieland, of woon jij daar al? Dan zijn wij op zoek naar jou! Functieomschrijving Front Office Manager De Front Office Manager zal tenminste verantwoordelijk zijn voor: * Het goed functioneren van de Front Office afdeling in het hotel * De receptionistes en stagiaires, alsmede het functioneren van de desbetreffende personen * Actief toepassen van Yield management om gestelde doelen te behalen en het stimuleren en motiveren van alle medewerkers hiertoe * Het continu innoveren en verbeteren van de eigen afdeling * Het maken van werkroosters en het registreren van gewerkte uren * De afhandeling van alle klachten en opmerkingen van gasten en collega's om een goede kwaliteit te waarborgen * Het trainen en begeleiden van alle Front Office medewerkers en het voeren van functioneringsgesprekken Functiecriteria Front Office Manager De Front Office Manager moet tenminste voldoen aan de volgende eisen: * Afgeronde MBO of HBO opleiding, MHS/HHS is een prÃ© * Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie * Gedegen kennis van reserveringssystemen * Gedegen kennis van Yield Management * Teamplayer * Pro-actieve werkhouding Als Front Office Manager ben je lid van het managementteam. Ervaring als MT-lid is een PRE. Copyright: Independent Hospitality De aanbieding Front Office Manager Wij bieden jou een nieuwe uitdaging op en van de mooiste eilanden van Nederland. Tevens bieden wij jou een aantrekkelijk salaris en een uitdaging in een boeiend bedrijf op een schitterende locatie. Wij kunnen huisvesting verzorgen op het eiland waarvoor een billijke huur gevraagd wordt. Tevens, indien van toepassing, een ANW Hiaat verzekering en een aanvullend pensioenplan.

Team Leader Office M/ V -nieuw Vennep-
Beschrijving: Zorgdragen voor alle administratief en ondersteunende werkzaamheden ten behoeve van diverse logistieke processen, zodat de opdrachtgever optimaal en tijdig bediend wordt. Onderhouden en versterken van de relatie met de opdrachtgever. Geeft leiding aan team van expediÃ«nten en administratieve medewerkers en is operationeel verantwoordelijk voor de afdeling Office AL. . Uitvoering geven aan operationele afspraken met de opdrachtgever. Begeleiden en direct leiding geven aan assistent supervisors. Plannen van personeelsbezetting en organisatie van de teams; . Verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren, overeenkomen en toepassen van alle aan de afdeling Office gerelateerde activiteiten; . Dagelijkse leiding over het team van medewerkers van de afdeling Office op de aangewezen locatie; verantwoordelijk voor de (persoonlijke) ontwikkeling van de medewerkers en het toepassen van het HR beleid; . Het continu optimaliseren van de operationele en administratieve proces flows teneinde een zo efficiÃ«nt mogelijke afwikkeling van de opdrachten binnen de afdeling te kunnen realiseren; . Regelmatig adviseren van en overleggen met opdrachtgever/management op tactisch/ strategisch niveau, maar bij drukte en piekmomenten operationeel inzetbaar zijn; . Actieve bijdrage leveren aan quarterly business reviews met opdrachtgever(s) in binnen- en buitenland. . Beheren van de FSL en kengetallen van de toegewezen verkeerscodes; . Controleren en accorderen van inkoopnota's in relevante systemen; . Doen van voorstellen van procesverbeteringen zowel intern als extern, up to date houden van werkinstructies en procedures; . CreÃ«ren van synergie met andere (sub)afdelingen; . Ondersteunen van nieuwe projecten; . Uitvoering geven aan het business plan.

Stage Front Office Afdeling - Receptionist(e)
Beschrijving: Hotel Rotterdam Blijdorp is vanaf 1 december 2011 op zoek naar een STAGIAIR(E) voor de Front Office afdeling voor minimaal 5 maanden, voor 40 uur per week. Als stagiair(e)/receptioniste) ben je het visitekaartje van ons hotel. Je zult deel uitmaken van een gemotiveerd en enthousiast Front Office team en rapporteert direct aan de Front Office Manager. De werkzaamheden van de afdeling omvatten: Het inchecken en uitchecken van onze (internationale) gasten Onze gasten voorzien van informatie Het aannemen en bevestigen van reserveringen Het voorbereiden van (groeps)aankomsten Werken met het reserveringssysteem (ID PMS / Hotelconcepts) Het verrichten van actieve verkoop en Upselling aan de balie Administratieve taken Binnen deze functie zal je vooral bij de receptie worden ingeroosterd, maar combinatiediensten met de reserveringsafdeling (back office) behoren ook tot de mogelijkheden.

Q-park Front Office Medewerker
Beschrijving: Voor Q-Park zijn wij per direct op zoek naar medewerkers voor de Front Office. Telefonisch help je klanten die in de parkeergarage staan met vragen en/of problemen. Deze klanten kunnen bellen vanuit heel Europa, waardoor er zowel Nederlandstalige, Franstalige, Duitstalige en Engelstalige telefoongesprekken binnen kunnen komen. De Front Office afdeling is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Bij deze functie wordt je tussen 12 en 30 uur per week ingezet, volgens een vooraf opgesteld rooster.

Teamleader Callcenter - Venlo (db5843)
Beschrijving: De Teamleader Callcenter geeft leiding aan c.a. 23 customer service medewerkers. De Teamleader Callcenter stuurt op de realisatie van de afgesproken service levels en op bewaking en optimalisering van processen en procedures. Zwaartepunt van de functie ligt in het realiseren van een optimale kwantitatieve en kwalitatieve personeelsbezetting door het aansturen, motiveren, monitoren en professionaliseren van de medewerkers in de teams. De Teamleader Callenter rapporteert aan de Manager Operations. Kernactiviteiten Zorgen voor de beschikbaarheid van personeel, zowel kwantitatief als kwalitatief afgestemd op de behoefte van de organisatie, in overleg met de afdeling planning. Aansturen, monitoren, bijsturen, coachen en motiveren van de medewerkers. Beoordelen van het functioneren van de medewerkers. Continu realiseren van de afgesproken afdelingsdoelstellingen: dagelijks kritisch en intensief bewaken van realisatie van de met de opdrachtgever overeengekomen Service Level Agreements (KPI / SLA). Bewaken van de realisatie van de interne bedrijfsdoelstellingen (average handling time, percentage idle, verzuimpercentage, verlooppercentage). Kritisch bewaken van het aangestuurde proces, tijdig signaleren van knelpunten en het voorstellen van verbetermaatregelen. Zorgen voor oplevering van rapportages waarin de prestaties van het team zichtbaar worden.