Network Support Engineer Alcatel-lucent
- Categorie: Banen
Bedrijf: Alcadis
Beschrijving: De uitdaging Als Network Support Engineer zorg je ervoor dat je samen met je collega's onze partners volledig ondersteunt met technische netwerk en security gerelateerde vraagstukken. De aanwas van nieuwe technieken is redelijk hoog en dus wordt er dagelijks gewerkt aan testopstellingen uit de productlijn. De werkzaamheden voor de afdeling zijn zeer hands-on en vereisen onbevreesde aanpak. Je wordt hierbij de belangrijkste en meest gewaardeerde schakel tussen de fabrikant en de eindklant. Verantwoordelijkheidsgebieden - Verantwoordelijk voor 2e en 3e lijns support voor partners - Nieuwe innovatieve projecten (FTTH, GPON) - PoCs uitvoeren en demo opstellingen maken - Schakel tussen de fabrikant en de eindklant - Professional services - Remote / onsite support - Remote monitoring (NOC inrichting en beheer)
Locatie: De Meern
Educatie: WO
Uren: 32 - 40 uur
Datum: 2011-10-22
Lees verder
| Support Desk Engineer Beschrijving: Voor onze Support desk zijn wij op zoek naar een Support desk engineer. De Support desk levert ondersteuning aan klanten die storingen ondervinden of vragen hebben bij het gebruik van Magna Carta producten en systemen. De kernactiviteiten in deze functie zijn: Leveren van service aan klanten en partners o Ontvangt en registreert vragen en storingsmeldingen van klanten o Is eigenaar van de storingsmelding o Kwalificeert de klant conform de Service Level Agreements o Slaat alle relevante gegevens over de storingsmeldingen op in de database o Analyseert de storingsmeldingen o Lost zoveel mogelijk zelfstandig storingsmeldingen op o Draagt intern de geanalyseerde meldingen over aan: -2e-lijns Field Service Engineer -R&D voor 3e-lijns support en bugfixing -Sales indien vraag een niet bestaande functionaliteit betreft o Plant de activiteiten van de Field Service Engineers o Onderhoudt regelmatig contact met de klant over voortgang van de melding Informatievoorziening o Onderhoudt gegevens over de klantspecifieke systeemconfiguraties o Onderhoudt de gegevens over de door klanten afgesloten SLA-overeenkomsten. o Breidt de Frequently Asked Questions database uit met nieuwe storingsoplossingen. o Stelt rapportages over het functioneren van de Support desk op Overige o Levert ideeën aan ter verbetering van de procedures van de Support desk o Deelt kennis en ervaring met collegas o Onderhoudt kennis van het relevante vakgebied o Neemt deel aan het Operations overleg |
| Technical Support Engineer (ge + Nl Speaking) (12981) Beschrijving: For an international industrial company, we are looking for a German and Dutch speaking Technical Support Engineer / Mechanical Engineer. Main focus of this position is to provide native language first-line technical support to the customer service department and customers. In addition, you focus on special belt solutions for unique customer needs and give advice on what product solutions will meet customer requirements best. In addition, you: - approve new and critical applications - support Account Representatives with belt recommendations - assist in the approval and handling special belts - solve customer problems via telephone - assist in the training and coaching of Account Representatives - provide support with CAD drawings |
| Network Technical Support L3 Service Desk (rotterdam) Beschrijving: Overall Objective and Purpose: Working to drive forward the clients mission of delivering a top quality service to its internal and external customers, this role will involve working on the full clients product lines. Excellent knowledge of networking protocols and topologies is essential. As a key member of the EMEA Support team we are looking for a candidate that has CCNA, or three year support of commercial network environments. An energetic and enthusiastic approach is essential as the successful candidate will be expected to work autonomously and independently and drive forward the establishment of a top quality support team. Excellent communication skills and a desire to progress and learn will be equally important. |
| Technical Support Engineer (ge + Nl Speaking) (12981) Beschrijving: For an international industrial company, we are looking for a German and Dutch speaking Technical Support Engineer / Mechanical Engineer. Main focus of this position is to provide native language first-line technical support to the customer service department and customers. In addition, you focus on special belt solutions for unique customer needs and give advice on what product solutions will meet customer requirements best. In addition, you: - approve new and critical applications - support Account Representatives with belt recommendations - assist in the approval and handling special belts - solve customer problems via telephone - assist in the training and coaching of Account Representatives - provide support with CAD drawings |
| Technical Support Engineer Beschrijving: Fabricom Oil & Gas Fabricom Oil & Gas is een multidisciplinaire dienstverlener op de onshore en offshore olie- en gasmarkt. We faciliteren de complete ontwikkeling van gasvelden op de Noordzee inclusief het boren van putten, de fabricage en installatie van platforms en het onderhoud, modificeren en op verantwoorde wijze verwijderen van installaties. Teamwork, kwaliteit, enthousiasme en veilig werken vormen de basis van ons succes. Functieomschrijving Voor een maintenance support team (locatie Den Haag) dat alle onderhoudswerkzaamheden coördineert op 23 offshore productieplatforms zijn we op zoek naar een Technical Support Engineer. Je update de onderhoudssystemen van ons offshore onderhoudsteam. Het systeem bevat alle elektronische technische files van alle onderhoudsrapporten opgemaakt na het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden. Jij bent verantwoordelijk voor het accuraat en up-to-date houden van de projectadministratie conform de richtlijnen. Je werkzaamheden omvatten onder andere de volgende taken: - Het aanmaken van materiaal nummers in het SAP systeem - Het digitaal verwerken van werkorders in het SAP systeem - Het verwerken van rapportages in een elektronisch document systeem - Het distribueren van rapportages aan verantwoordelijke personen - Je bent verantwoordelijk voor het distribueren van olie en gas samples en het rapporteren van afwijkingen - Je bent verantwoordelijk voor het distribueren van apparatuur naar verschillende vendors ter hercertificering. Functie-eisen In bezit van een MBO-4 opleiding. Ervaring in een service organisatie is een pre. Feeling met de techniek en ervaring met het SAP systeem is een absolute must. Naast Nederlands beheers je de Engelse taal in woord en geschrift. Daarnaast heb je ervaring met MS office (Word en Excel). Competenties Je bent enthousiast, flexibel en hebt een proactieve houding. Je bent accuraat, punctueel en communiceert makkelijk. Wat bieden wij je? Naast een marktconform salaris bieden wij uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Hierbij kun je denken aan een goede pensioenregeling, levensloopregeling, spaarloon- en bonusregeling evenals uitgebreide opleidingsmogelijkheden. Er zijn mogelijkheden te werken in verschillende offhore schema's, zodat er een goede balans is tussen werk en vrije tijd. Verder worden reiskosten vergoed en hebben we gunstige condities voor een ziektekostenregeling. Fabricom heeft speciaal voor haar medewerkers prijsafspraken gemaakt met een aantal bedrijven. Daardoor profiteer je van kortingen tot wel 65% op ondermeer auto- en computeronderdelen, mobiele telefonie en reizen. Contactinformatie Interesse? Solliciteer meteen! Spreekt deze vacature je aan? Reageer dan direct via de onderstaande button 'solliciteren'. Vul het online sollicitatieformulier zo volledig mogelijk in en vergeet niet je CV mee te sturen. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met: Marjolein Boot, via 0223-670143. We beantwoorden je vragen graag. Of kijk voor meer informatie op www.werkenbijcofely.nl Fabricom Oil & Gas Fabricom Oil & Gas is een multidisciplinaire dienstverlener op de onshore en offshore olie- en gasmarkt. We faciliteren de complete ontwikkeling van gasvelden op de Noordzee inclusief het boren van putten, de fabricage en installatie van platforms en het onderhoud, modificeren en op verantwoorde wijze verwijderen van installaties. Teamwork, kwaliteit, enthousiasme en veilig werken vormen de basis van ons succes. Functieomschrijving Voor een maintenance support team (locatie Den Haag) dat alle onderhoudswerkzaamheden coördineert op 23 offshore productieplatforms zijn we op zoek naar een Technical Support Engineer. Je update de onderhoudssystemen van ons offshore onderhoudsteam. Het systeem bevat alle elektronische technische files van alle onderhoudsrapporten opgemaakt na het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden. Jij bent verantwoordelijk voor het accuraat en up-to-date houden van de projectadministratie conform de richtlijnen. Je werkzaamheden omvatten onder andere de volgende taken: - Het aanmaken van materiaal nummers in het SAP systeem - Het digitaal verwerken van werkorders in het SAP systeem - Het verwerken van rapportages in een elektronisch document systeem - Het distribueren van rapportages aan verantwoordelijke personen - Je bent verantwoordelijk voor het distribueren van olie en gas samples en het rapporteren van afwijkingen - Je bent verantwoordelijk voor het distribueren van apparatuur naar verschillende vendors ter hercertificering. |
| Technical Support Engineer Als Technical Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het beheer en de levering van hosted diensten. Je informeert interne en externe klanten over de status van een storing en zorgt voor een structurele oplossing. Hierbij zul je veel met het sales en support team samenwerken. Hardware problemen stuur je door naar het support team en het sales |