Client Support Representative Investment Management

Categorie: Banen
Bedrijf: Adecco
Beschrijving: Het onderhouden van klantcontact via verschillende kanalen (telefoon, e-mail en chat) Het invoeren van gesprekgegevens in een CRM-systeem en het uitvoeren van vervolg taken volgens gedefinieerde processen Het efficiÃ«nt indelen van je tijd zodat je beschikbaar bent om gesprekken aan te nemen en passende vervolg taken kunt uitvoeren Het goed en volledig beantwoorden van alle klant vragen binnen de daarvoor gestelde tijdslimieten en kwaliteitsnormen Het registreren van alle klanten, om zo de service kwaliteit en de klantgerichtheid te kunnen vergroten Tijdens elk klantcontact de service op een pro-actieve wijze onderscheidend laten zijn ten op zichtte van de concurrentie Het continu leveren van een hoog klantenservice niveau Het zorgen voor een correcte benadering van de klant op alle manieren van klant interactie Het voorzien van potentiÃ«le service problemen en dit bespreken met de teamleider of een ander aangewezen contactpersoon/groep Het ondersteunen bij de uitvoering van marketing campagnes Hulp bij de voorbereiding en uitvoering van seminars en beurzen of andere evenementen Verkoopgerichte oriÃ«ntatie aan de telefoon met als doel het winnen van klanten Back office taken betreffende: het openen van een rekening, het verlenen en afsluiten van diensten, administratie, opheldering en goedkeuring van rekening aanvragen. Contact opnemen met een klant als bepaalde zaken niet helder zijn Ad-hoc taken uitvoeren ter ondersteuning van de klant
Locatie: Amsterdam
Educatie: WO
Uren: 32 - 40 uur
Datum: 2011-10-22

Lees verder

Financieel Adviseur Investment Management (15-40u)
Beschrijving: Ben jij servicegericht en financieel onderlegd? En wil jij als Young professional bijdragen aan de ontwikkeling van de support afdeling? Voor een internationaal opererende bank is Manpower op zoek naar financieel adviseurs. Als CliÃ«nt Support Representative op deze hoogstaande klantenservice afdeling geef je particuliere beleggers advies met betrekking tot hun effectenrekening. Daarbij geef je ook informatie over de structuur van de financiÃ«le instelling. Dit doe je per telefoon of via e-mail. Ook bel je proactief naar klanten, zodat de bank goed op de hoogte blijft van de status-quo van wensen en behoeften van private investeerders. Dit draagt weer bij aan het verbeteren van de dienstverlening richting de cliÃ«nt. Jouw taken bestaan o.a. uit: - het onderhouden van klantcontact en beantwoorden van vragen via e-mail en telefoon - de gegevens van de gesprekken invoeren in een CRM systeem - BackOffice taken zoals het openen van een rekening, het verlenen en afsluiten van diensten en andere bijkomende administratieve taken - verkoopgerichte oriÃ«ntatie aan de telefoon met als doel het winnen van klanten - Adhoc taken uitvoeren ter ondersteuning van de klant.

Customer Support Representative
OrganisatieOur client is an expert in computing, mobile communication and other consumer electronics, and is a leading provider of digital lifestyle devices. They are a strong and well known brand and due to recent growth they are actively looking for a new colleague. Eindhoven is their European regional headquarters.Job DescriptionFluent in Italian, French or German and experienced in Customer Service and/or Technical Support? As a Customer Care Professional you will information and support to customers. Your responsibilities include, but are not limited to:- providing product information to clients- providing technical support to clients, mainly by phone and e-mail.- handling customer claims- making appointments with logistic partners for product returnsMoreover, you will serve as a back-up for in-house projects that are related to customer satisfaction and promotions.Are you the teamplayer we are looking for? Apply quickly by sending your cv to eindhoven@uniquemultilingual.com.Job RequirementsThe successful candidate has the following skills and experience: Fluency in English + Italian, German or French both oral and written; Previous experience in technical support organization is preferable; Capable of functioning in a fast paced environment; Must have a strong initiative, be positive and a quick learner; Passion for technology; Knowledge of Microsoft Office. Salary and BenefitsA fulltime and permanent position, flexible working hours and performance based bonus arrangement.

Altiris Client Management Suite 6.0
In deze cursus leert de deelnemer het volgende: De kosten en complexiteit van het uitrollen en beheren van desktop computers, handheld systemen en servers in bedrijfsnetwerken, scholen en klaslokalen te verminderen met behulp van de Altiris Solutions Installeren en configureren van de onderdelen van de Client Management Suite 6.0 Toepassen van Notification Server en de Inventory, SW Delivery, Carbon Copy en Application Metering Solutions Toepassen van Deployment Server, RapiDeploy, RapidInstall en PC Transplant Voor wie Beheerders die verantwoordelijk zijn voor het installeren, configureren van de Solutions uit de Altiris Client Management Suite 6.0.Voorkennis Kennis en ervaring op het

Altiris Client Management Suite 6.0
In deze cursus leert de deelnemer het volgende: De kosten en complexiteit van het uitrollen en beheren van desktop computers, handheld systemen en servers in bedrijfsnetwerken, scholen en klaslokalen te verminderen met behulp van de Altiris Solutions Installeren en configureren van de onderdelen van de Client Management Suite 6.0 Toepassen van Notification Server en de Inventory, SW Delivery, Carbon Copy en Application Metering Solutions Toepassen van Deployment Server, RapidDeploy, RapidInstall en PC TransplantVoor wie Beheerders die verantwoordelijk zijn voor het installeren, configureren van de Solutions uit de Altiris Client Management Suite 6.0.Voorkennis Kennis en ervaring op het n