Delivery Manager

Categorie: Banen
Bedrijf: Timing Uitzendteam B V
Beschrijving: ls Delivery Manager ben je werkzaam in de dynamische omgeving van het contactcenter. Je bent verantwoordelijk voor het operationele management. Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de resultaten, je verzorgt en analyseert rapportages, doet verbetervoorstellen en geeft direct leiding aan de Team Leaders. Dit met als doel de tevredenheid van de klant voor het project te behouden en te vergroten en interne efficiency te verbeteren. Je weet een goede balans te vinden tussen klantbelang en organisatiebelang. Je kunt de wensen van de klant goed vertalen en verkopen binnen de interne organisatie en vice versa. Je rapporteert aan de Client Team Manager. - Aansturen, begeleiden, motiveren en coachen van de Team Leaders, indirect stuur je de Callcenter Medewerkers aan. - Ontwerpen, onderhouden en analyseren van operationele rapportages met betrekking tot o.a. productiviteit, kwaliteit en rentabiliteit van het Client Team; - Vertalen van rapportages en klantwensen naar praktisch uitvoerbare actieplannen ter verbetering van de operationele processen; - Onderhouden van contact met opdrachtgevers en collegas betreft operationele zaken en het verbeteren en evalueren van processen, resultaten en werkzaamheden. - Ontwikkelen en implementeren van project parameters (i.s.m. Client Team Manager en klant) voor verbetering van kwaliteit en productiviteit van het team; - Periodiek voeren van overleg met de opdrachtgever, Client Team Manager, Team Leaders en overige afdelingen.
Locatie: HILVERSUM
Educatie: HBO
Uren: 32 - 40 uur
Datum: 2011-10-22

Lees verder

Vacature Compare : From Name

	Senior Account / Delivery Manager: Bestaande Portefeuille! Beschrijving: HR en Payroll Solutions; uitbouwen portefeuille en coaching account managers. De nadruk in deze seniorfunctie ligt niet op new business, niet op acquisitie, maar echt op het uitdiepen van het bestaand relatiebestand in de public sector. Gesprekspartner voor overheidsinstellingen, zorgorganisaties, opleidingsinstituten. Oplossingsgericht meedenken, projecten initiÃ«ren en het coachen en inspireren van account managers, dat zijn je hoofdtaken. De organisatie Centric is Nederlands best presenterende ICT organisatie. Met vlag en wimpel door de recente crisis gekomen. Een stabiele, goede werkgever voor 5300 medewerkers. En onder andere gespecialiseerd in HR en Payroll oplossingen. Kennis en innovatie staan centraal. Als jij voor onze opdrachtgever kiest, kies je voor je ontwikkeling; of in de breedte of in de diepte, die keuze is aan jou, het speelveld geeft je alle ruimte. Centric is een betrouwbare partner als het gaat om software Ã©n dienstverlening voor HRM vraagstukken. Met ruim 40 jaar ervaring in zowel de profit- als public sector. Veel klanten nemen complete in service dienstverlening af. Daarnaast levert de businessunit HR en Payroll Solutions ook professionele tools om het HRM proces strategisch te ondersteunen. De businessunit is gevestigd in Diemen en Eindhoven. In overleg kunnen beide plaatsen als standplaats voor deze functie dienen. Je bent vooral gesprekspartner op managementniveau voor bestaande klanten in de public sector. Je denkt met hen mee als het gaat over optimaliseren van processen rondom HRM en salarisadministraties en weet die signalen om te zetten in projectmatige oplossingen. Niet zelden spelen pakketten als Raet en Unit4 in deze projecten een belangrijke rol. In zoÃ©n traject functioneer je als eerste aanspreekpunt voor de klant en respresenteer je de businessunit. In andere situaties functioneer je meer vanuit je senior positie. Dan is het een collega (account manager) die het contact met de klant hebt gelegd en ben jij degene die hem of haar coacht om de vraag van de klant te analyseren en uit te diepen. Een coachende rol dus. Je werkgebied is landelijk, met nadruk op de Randstad, en je bent dus veelvuldig onderweg. Vandaar ook dat je de mogelijkheid hebt om als standplaats voor Diemen of voor Eindhoven te kiezen. Je hebt ervaring in het beheren van contracten en het uitbouwen van relaties. Je bent geen verkopermaar veel meer een meedenker, een gesprekspartner op niveau die klanten aan zich weet te binden en advies van inhoud te voorzien. Je werkgebied is de public sector, dus affiniteit met deze branche is belangrijk. Een afgeronde HBO of academische opleiding in economische/commerciÃ«le en/of HR richting is een must. Daarnaast kun je projectmatig werken en beschik je over kennis van de verschillende processen op het gebied van HR en Payroll, waaronder paketten als Unit 4 en Raet. Een marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een leaseauto, onkostenvergoeding, winstdelingsregeling en collectieve verzekeringen. Je werkt in een top IT-bedrijf met een professioneel en open werkklimaat dat je zal stimuleren je verder te ontwikkelen. HR en Payroll Solutions; uitbouwen portefeuille en coaching account managers. De nadruk in deze seniorfunctie ligt niet op new business, niet op acquisitie, maar echt op het uitdiepen van het bestaand relatiebestand in de public sector. Gesprekspartner voor overheidsinstellingen, zorgorganisaties, opleidingsinstituten. Oplossingsgericht meedenken, projecten initiÃ«ren en het coachen en inspireren van account managers, dat zijn je hoofdtaken. De organisatie Centric is Nederlands best presenterende ICT organisatie. Met vlag en wimpel door de recente crisis gekomen. Een stabiele, goede werkgever voor 5300 medewerkers. En onder andere gespecialiseerd in HR en Payroll oplossingen. Kennis en innovatie staan centraal. Als jij voor onze opdrachtgever kiest, kies je voor je ontwikkeling; of in de breedte of in de diepte, die keuze is aan jou, het speelveld geeft je alle ruimte. Centric is een betrouwbare partner als het gaat om software Ã©n dienstverlening voor HRM vraagstukken. Met ruim 40 jaar ervaring in zowel de profit- als public sector. Veel klanten nemen complete in service dienstverlening af. Daarnaast levert de businessunit HR en Payroll Solutions ook professionele tools om het HRM proces strategisch te ondersteunen. De businessunit is gevestigd in Diemen en Eindhoven. In overleg kunnen beide plaatsen als standplaats voor deze functie dienen. Functiebeschrijving Je bent vooral gesprekspartner op managementniveau voor bestaande klanten in de public sector. Je denkt met hen mee als het gaat over optimaliseren van processen rondom HRM en salarisadministraties en weet die signalen om te zetten in projectmatige oplossingen. Niet zelden spelen pakketten als Raet en Unit4 in deze projecten een belangrijke rol. In zoÃ©n traject functioneer je als eerste aanspreekpunt voor de klant en respresenteer je de businessunit. In andere situaties functioneer je meer vanuit je senior positie. Dan is het een collega (account manager) die het contact met de klant hebt gelegd en ben jij degene die hem of haar coacht om de vraag van de klant te analyseren en uit te diepen. Een coachende rol dus. Je werkgebied is landelijk, met nadruk op de Randstad, en je bent dus veelvuldig onderweg. Vandaar ook dat je de mogelijkheid hebt om als standplaats voor Diemen of voor Eindhoven te kiezen.			Lees Meer »
	Senior Account / Delivery Manager: Bestaande Portefeuille! Beschrijving: HR en Payroll Solutions; uitbouwen portefeuille en coaching account managers. De nadruk in deze seniorfunctie ligt niet op new business, niet op acquisitie, maar echt op het uitdiepen van het bestaand relatiebestand in de public sector. Gesprekspartner voor overheidsinstellingen, zorgorganisaties, opleidingsinstituten. Oplossingsgericht meedenken, projecten initiÃ«ren en het coachen en inspireren van account managers, dat zijn je hoofdtaken. De organisatie Centric is Nederlands best presenterende ICT organisatie. Met vlag en wimpel door de recente crisis gekomen. Een stabiele, goede werkgever voor 5300 medewerkers. En onder andere gespecialiseerd in HR en Payroll oplossingen. Kennis en innovatie staan centraal. Als jij voor onze opdrachtgever kiest, kies je voor je ontwikkeling; of in de breedte of in de diepte, die keuze is aan jou, het speelveld geeft je alle ruimte. Centric is een betrouwbare partner als het gaat om software Ã©n dienstverlening voor HRM vraagstukken. Met ruim 40 jaar ervaring in zowel de profit- als public sector. Veel klanten nemen complete in service dienstverlening af. Daarnaast levert de businessunit HR en Payroll Solutions ook professionele tools om het HRM proces strategisch te ondersteunen. De businessunit is gevestigd in Diemen en Eindhoven. In overleg kunnen beide plaatsen als standplaats voor deze functie dienen. Je bent vooral gesprekspartner op managementniveau voor bestaande klanten in de public sector. Je denkt met hen mee als het gaat over optimaliseren van processen rondom HRM en salarisadministraties en weet die signalen om te zetten in projectmatige oplossingen. Niet zelden spelen pakketten als Raet en Unit4 in deze projecten een belangrijke rol. In zoÃ©n traject functioneer je als eerste aanspreekpunt voor de klant en respresenteer je de businessunit. In andere situaties functioneer je meer vanuit je senior positie. Dan is het een collega (account manager) die het contact met de klant hebt gelegd en ben jij degene die hem of haar coacht om de vraag van de klant te analyseren en uit te diepen. Een coachende rol dus. Je werkgebied is landelijk, met nadruk op de Randstad, en je bent dus veelvuldig onderweg. Vandaar ook dat je de mogelijkheid hebt om als standplaats voor Diemen of voor Eindhoven te kiezen. Je hebt ervaring in het beheren van contracten en het uitbouwen van relaties. Je bent geen verkopermaar veel meer een meedenker, een gesprekspartner op niveau die klanten aan zich weet te binden en advies van inhoud te voorzien. Je werkgebied is de public sector, dus affiniteit met deze branche is belangrijk. Een afgeronde HBO of academische opleiding in economische/commerciÃ«le en/of HR richting is een must. Daarnaast kun je projectmatig werken en beschik je over kennis van de verschillende processen op het gebied van HR en Payroll, waaronder paketten als Unit 4 en Raet. Een marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een leaseauto, onkostenvergoeding, winstdelingsregeling en collectieve verzekeringen. Je werkt in een top IT-bedrijf met een professioneel en open werkklimaat dat je zal stimuleren je verder te ontwikkelen. HR en Payroll Solutions; uitbouwen portefeuille en coaching account managers. De nadruk in deze seniorfunctie ligt niet op new business, niet op acquisitie, maar echt op het uitdiepen van het bestaand relatiebestand in de public sector. Gesprekspartner voor overheidsinstellingen, zorgorganisaties, opleidingsinstituten. Oplossingsgericht meedenken, projecten initiÃ«ren en het coachen en inspireren van account managers, dat zijn je hoofdtaken. De organisatie Centric is Nederlands best presenterende ICT organisatie. Met vlag en wimpel door de recente crisis gekomen. Een stabiele, goede werkgever voor 5300 medewerkers. En onder andere gespecialiseerd in HR en Payroll oplossingen. Kennis en innovatie staan centraal. Als jij voor onze opdrachtgever kiest, kies je voor je ontwikkeling; of in de breedte of in de diepte, die keuze is aan jou, het speelveld geeft je alle ruimte. Centric is een betrouwbare partner als het gaat om software Ã©n dienstverlening voor HRM vraagstukken. Met ruim 40 jaar ervaring in zowel de profit- als public sector. Veel klanten nemen complete in service dienstverlening af. Daarnaast levert de businessunit HR en Payroll Solutions ook professionele tools om het HRM proces strategisch te ondersteunen. De businessunit is gevestigd in Diemen en Eindhoven. In overleg kunnen beide plaatsen als standplaats voor deze functie dienen. Functiebeschrijving Je bent vooral gesprekspartner op managementniveau voor bestaande klanten in de public sector. Je denkt met hen mee als het gaat over optimaliseren van processen rondom HRM en salarisadministraties en weet die signalen om te zetten in projectmatige oplossingen. Niet zelden spelen pakketten als Raet en Unit4 in deze projecten een belangrijke rol. In zoÃ©n traject functioneer je als eerste aanspreekpunt voor de klant en respresenteer je de businessunit. In andere situaties functioneer je meer vanuit je senior positie. Dan is het een collega (account manager) die het contact met de klant hebt gelegd en ben jij degene die hem of haar coacht om de vraag van de klant te analyseren en uit te diepen. Een coachende rol dus. Je werkgebied is landelijk, met nadruk op de Randstad, en je bent dus veelvuldig onderweg. Vandaar ook dat je de mogelijkheid hebt om als standplaats voor Diemen of voor Eindhoven te kiezen.			Lees Meer »
	Senior Account / Delivery Manager: Bestaande Portefeuille! Beschrijving: HR en Payroll Solutions; uitbouwen portefeuille en coaching account managers. De nadruk in deze seniorfunctie ligt niet op new business, niet op acquisitie, maar echt op het uitdiepen van het bestaand relatiebestand in de public sector. Gesprekspartner voor overheidsinstellingen, zorgorganisaties, opleidingsinstituten. Oplossingsgericht meedenken, projecten initiÃ«ren en het coachen en inspireren van account managers, dat zijn je hoofdtaken. De organisatie Centric is Nederlands best presenterende ICT organisatie. Met vlag en wimpel door de recente crisis gekomen. Een stabiele, goede werkgever voor 5300 medewerkers. En onder andere gespecialiseerd in HR en Payroll oplossingen. Kennis en innovatie staan centraal. Als jij voor onze opdrachtgever kiest, kies je voor je ontwikkeling; of in de breedte of in de diepte, die keuze is aan jou, het speelveld geeft je alle ruimte. Centric is een betrouwbare partner als het gaat om software Ã©n dienstverlening voor HRM vraagstukken. Met ruim 40 jaar ervaring in zowel de profit- als public sector. Veel klanten nemen complete in service dienstverlening af. Daarnaast levert de businessunit HR en Payroll Solutions ook professionele tools om het HRM proces strategisch te ondersteunen. De businessunit is gevestigd in Diemen en Eindhoven. In overleg kunnen beide plaatsen als standplaats voor deze functie dienen. Je bent vooral gesprekspartner op managementniveau voor bestaande klanten in de public sector. Je denkt met hen mee als het gaat over optimaliseren van processen rondom HRM en salarisadministraties en weet die signalen om te zetten in projectmatige oplossingen. Niet zelden spelen pakketten als Raet en Unit4 in deze projecten een belangrijke rol. In zoÃ©n traject functioneer je als eerste aanspreekpunt voor de klant en respresenteer je de businessunit. In andere situaties functioneer je meer vanuit je senior positie. Dan is het een collega (account manager) die het contact met de klant hebt gelegd en ben jij degene die hem of haar coacht om de vraag van de klant te analyseren en uit te diepen. Een coachende rol dus. Je werkgebied is landelijk, met nadruk op de Randstad, en je bent dus veelvuldig onderweg. Vandaar ook dat je de mogelijkheid hebt om als standplaats voor Diemen of voor Eindhoven te kiezen. Je hebt ervaring in het beheren van contracten en het uitbouwen van relaties. Je bent geen verkopermaar veel meer een meedenker, een gesprekspartner op niveau die klanten aan zich weet te binden en advies van inhoud te voorzien. Je werkgebied is de public sector, dus affiniteit met deze branche is belangrijk. Een afgeronde HBO of academische opleiding in economische/commerciÃ«le en/of HR richting is een must. Daarnaast kun je projectmatig werken en beschik je over kennis van de verschillende processen op het gebied van HR en Payroll, waaronder paketten als Unit 4 en Raet. Een marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een leaseauto, onkostenvergoeding, winstdelingsregeling en collectieve verzekeringen. Je werkt in een top IT-bedrijf met een professioneel en open werkklimaat dat je zal stimuleren je verder te ontwikkelen. HR en Payroll Solutions; uitbouwen portefeuille en coaching account managers. De nadruk in deze seniorfunctie ligt niet op new business, niet op acquisitie, maar echt op het uitdiepen van het bestaand relatiebestand in de public sector. Gesprekspartner voor overheidsinstellingen, zorgorganisaties, opleidingsinstituten. Oplossingsgericht meedenken, projecten initiÃ«ren en het coachen en inspireren van account managers, dat zijn je hoofdtaken. De organisatie Centric is Nederlands best presenterende ICT organisatie. Met vlag en wimpel door de recente crisis gekomen. Een stabiele, goede werkgever voor 5300 medewerkers. En onder andere gespecialiseerd in HR en Payroll oplossingen. Kennis en innovatie staan centraal. Als jij voor onze opdrachtgever kiest, kies je voor je ontwikkeling; of in de breedte of in de diepte, die keuze is aan jou, het speelveld geeft je alle ruimte. Centric is een betrouwbare partner als het gaat om software Ã©n dienstverlening voor HRM vraagstukken. Met ruim 40 jaar ervaring in zowel de profit- als public sector. Veel klanten nemen complete in service dienstverlening af. Daarnaast levert de businessunit HR en Payroll Solutions ook professionele tools om het HRM proces strategisch te ondersteunen. De businessunit is gevestigd in Diemen en Eindhoven. In overleg kunnen beide plaatsen als standplaats voor deze functie dienen. Functiebeschrijving Je bent vooral gesprekspartner op managementniveau voor bestaande klanten in de public sector. Je denkt met hen mee als het gaat over optimaliseren van processen rondom HRM en salarisadministraties en weet die signalen om te zetten in projectmatige oplossingen. Niet zelden spelen pakketten als Raet en Unit4 in deze projecten een belangrijke rol. In zoÃ©n traject functioneer je als eerste aanspreekpunt voor de klant en respresenteer je de businessunit. In andere situaties functioneer je meer vanuit je senior positie. Dan is het een collega (account manager) die het contact met de klant hebt gelegd en ben jij degene die hem of haar coacht om de vraag van de klant te analyseren en uit te diepen. Een coachende rol dus. Je werkgebied is landelijk, met nadruk op de Randstad, en je bent dus veelvuldig onderweg. Vandaar ook dat je de mogelijkheid hebt om als standplaats voor Diemen of voor Eindhoven te kiezen.			Lees Meer »
	Service Delivery Manager Beschrijving: About Vistaprint As a young and rapidly growing company Vistaprint is the global market leader for web-to-print solutions for micro-businesses and consumers ranging from business cards to XL-posters. Day by day we handle an order volume of more than 63,000 customer orders. Our key to success is a pronounced focus on our customerâ€™s needs as well as technology & innovation. As a globally operating company we operate offices around the world and serve more than 11 million active customers in more than 120 countries. Sector, organization & department information The sector Manufacturing & Supply Chain Capabilities Development (MSC) is responsible for the introduction of new production platforms and technology as well as consistent, leaner processes and systems. The Fulfill Demand (FD) organization is responsible for building, maintaining and extending enterprise-wide manufacturing and supply chain capabilities. Through partnership with our manufacturing operations in Canada, The Netherlands and Australia FD provides the capabilities to transform millions or web orders received from 24 websites into tangible products shipped to our customers around the globe. MSC and FD are both located in Winterthur, Switzerland. This position is located in Venlo, 30% travel to CH, US and AU. Job Overview In this position you will lead the local cross-functional MSC team including process, software and system engineers, as well as project managers. You act as the primary MSC representative in the hosting production facility (Venlo) and you are the primary advocate for Venlo within MSC. You can oversee the MSC local portfolio, ensuring client delivery of all MSC managed projects. You will also promote the continuous improvement of productivity, service quality and client satisfaction. This position requires constant communication with European, US and/or Australian management teams and production facilities. This position will also require the manager and his team to support local production facility needs and align them with the global engineering standards, corporate direction and common performance metrics. The MSC Local Delivery Manager is member of the MSC management team, associated with the plant (client) management team and reports to the Head of Fulfill Demand. Candidate profile Personal & leadership skills: • Technical Degree (Masters, Bachelors, or equivalent) in engineering, management or science. Masterâ€™s degree preferred. MBA is advantageous; â€¢ Strong client focus â€“ ability to operate at Business Owner level (ex. Senior Manager/Director/VP level.); â€¢ Demonstrates a breadth and depth of global operational service delivery management expertise; â€¢ Demonstrable experience of having designed and implemented significant productivity as well as customer satisfaction improvements; â€¢ Significant experience of leading and managing teams (including matrix management) within an operational service delivery or shared services environment; â€¢ Strong commercial and financial awareness, impact and risk-benefit analysis; â€¢ Strong communicator at all levels. Needed: â€¢ Minimum 10 years experience in the engineering services industry in a global environment; â€¢ Minimum 5 years experience as a senior manager (Project Manager or Engineering/Production Manager) with direct reports and customer facing responsibilities; â€¢ Strong English and Dutch language skills. Recommended: â€¢ Work experience in the professional services industry ideally in a manufacturing environment; â€¢ Deep expertise in leading engineering teams across software, hardware and process disciplines and supporting clients on through oversight of project delivery tasks. Apply? Please sent your CV and motivation letter by using the 'Solliciteer nu' button below. Agency calls are not appreciated! Keywords: Service Delivery Manager, Vistaprint, Client, Productivity, Service Quality, Production Facilities, Global Engineering Standards, Manufacturing, Supply Chain Capabilities Development, Technology, Engineering, MBA, Technology, MT, Management Team, Engineer, Projectmanagement, Project Manager, Projectmanager, Consultant, Account Management, Accountmanagement, Software, Development, Research, Logistics, Grafimedia, Drukkerij, Graphics, WO, Universiteit, University, Matrix, Risk-benefit, Process, Services Industry, Venlo, Limburg, Eindhoven, Den Bosch, Weert, Roermond, Hightech, High tech, International, Internationaal Sector, organization & department information The sector Manufacturing & Supply Chain Capabilities Development (MSC) is responsible for the introduction of new production platforms and technology as well as consistent, leaner processes and systems. The Fulfill Demand (FD) organization is responsible for building, maintaining and extending enterprise-wide manufacturing and supply chain capabilities. Through partnership with our manufacturing operations in Canada, The Netherlands and Australia FD provides the capabilities to transform millions or web orders received from 24 websites into tangible products shipped to our customers around the globe. MSC and FD are both located in Winterthur, Switzerland. This position is located in Venlo, 30% travel to CH, US and AU. Job Overview In this position you will lead the local cross-functional MSC team including process, software and system engineers, as well as project managers. You act as the primary MSC representative in the hosting production facility (Venlo) and you are the primary advocate for Venlo within MSC. You can oversee the MSC local portfolio, ensuring client delivery of all MSC managed projects. You will also promote the continuous improvement of productivity, service quality and client satisfaction. This position requires constant communication with European, US and/or Australian management teams and production facilities. This position will also require the manager and his team to support local production facility needs and align them with the global engineering standards, corporate direction and common performance metrics. The MSC Local Delivery Manager is member of the MSC management team, associated with the plant (client) management team and reports to the Head of Fulfill Demand. Candidate profile Personal & leadership skills: • Technical Degree (Masters, Bachelors, or equivalent) in engineering, management or science. Masterâ€™s degree preferred. MBA is advantageous; â€¢ Strong client focus â€“ ability to operate at Business Owner level (ex. Senior Manager/Director/VP level.); â€¢ Demonstrates a breadth and depth of global operational service delivery management expertise; â€¢ Demonstrable experience of having designed and implemented significant productivity as well as customer satisfaction improvements; â€¢ Significant experience of leading and managing teams (including matrix management) within an operational service delivery or shared services environment; â€¢ Strong commercial and financial awareness, impact and risk-benefit analysis; â€¢ Strong communicator at all levels. Needed: â€¢ Minimum 10 years experience in the engineering services industry in a global environment; â€¢ Minimum 5 years experience as a senior manager (Project Manager or Engineering/Production Manager) with direct reports and customer facing responsibilities; â€¢ Strong English and Dutch language skills. Recommended: â€¢ Work experience in the professional services industry ideally in a manufacturing environment; â€¢ Deep expertise in leading engineering teams across software, hardware and process disciplines and supporting clients on through oversight of project delivery tasks. Apply? Please sent your CV and motivation letter by using the 'Solliciteer nu' button below. Agency calls are not appreciated! Keywords: Service Delivery Manager, Vistaprint, Client, Productivity, Service Quality, Production Facilities, Global Engineering Standards, Manufacturing, Supply Chain Capabilities Development, Technology, Engineering, MBA, Technology, MT, Management Team, Engineer, Projectmanagement, Project Manager, Projectmanager, Consultant, Account Management, Accountmanagement, Software, Development, Research, Logistics, Grafimedia, Drukkerij, Graphics, WO, Universiteit, University, Matrix, Risk-benefit, Process, Services Industry, Venlo, Limburg, Eindhoven, Den Bosch, Weert, Roermond, Hightech, High tech, International, Internationaal			Lees Meer »
	Service Delivery Manager Beschrijving: About Vistaprint As a young and rapidly growing company Vistaprint is the global market leader for web-to-print solutions for micro-businesses and consumers ranging from business cards to XL-posters. Day by day we handle an order volume of more than 63,000 customer orders. Our key to success is a pronounced focus on our customerâ€™s needs as well as technology & innovation. As a globally operating company we operate offices around the world and serve more than 11 million active customers in more than 120 countries. Sector, organization & department information The sector Manufacturing & Supply Chain Capabilities Development (MSC) is responsible for the introduction of new production platforms and technology as well as consistent, leaner processes and systems. The Fulfill Demand (FD) organization is responsible for building, maintaining and extending enterprise-wide manufacturing and supply chain capabilities. Through partnership with our manufacturing operations in Canada, The Netherlands and Australia FD provides the capabilities to transform millions or web orders received from 24 websites into tangible products shipped to our customers around the globe. MSC and FD are both located in Winterthur, Switzerland. This position is located in Venlo, 30% travel to CH, US and AU. Job Overview In this position you will lead the local cross-functional MSC team including process, software and system engineers, as well as project managers. You act as the primary MSC representative in the hosting production facility (Venlo) and you are the primary advocate for Venlo within MSC. You can oversee the MSC local portfolio, ensuring client delivery of all MSC managed projects. You will also promote the continuous improvement of productivity, service quality and client satisfaction. This position requires constant communication with European, US and/or Australian management teams and production facilities. This position will also require the manager and his team to support local production facility needs and align them with the global engineering standards, corporate direction and common performance metrics. The MSC Local Delivery Manager is member of the MSC management team, associated with the plant (client) management team and reports to the Head of Fulfill Demand. Candidate profile Personal & leadership skills: • Technical Degree (Masters, Bachelors, or equivalent) in engineering, management or science. Masterâ€™s degree preferred. MBA is advantageous; â€¢ Strong client focus â€“ ability to operate at Business Owner level (ex. Senior Manager/Director/VP level.); â€¢ Demonstrates a breadth and depth of global operational service delivery management expertise; â€¢ Demonstrable experience of having designed and implemented significant productivity as well as customer satisfaction improvements; â€¢ Significant experience of leading and managing teams (including matrix management) within an operational service delivery or shared services environment; â€¢ Strong commercial and financial awareness, impact and risk-benefit analysis; â€¢ Strong communicator at all levels. Needed: â€¢ Minimum 10 years experience in the engineering services industry in a global environment; â€¢ Minimum 5 years experience as a senior manager (Project Manager or Engineering/Production Manager) with direct reports and customer facing responsibilities; â€¢ Strong English and Dutch language skills. Recommended: â€¢ Work experience in the professional services industry ideally in a manufacturing environment; â€¢ Deep expertise in leading engineering teams across software, hardware and process disciplines and supporting clients on through oversight of project delivery tasks. Apply? Please sent your CV and motivation letter by using the 'Solliciteer nu' button below. Agency calls are not appreciated! Keywords: Service Delivery Manager, Vistaprint, Client, Productivity, Service Quality, Production Facilities, Global Engineering Standards, Manufacturing, Supply Chain Capabilities Development, Technology, Engineering, MBA, Technology, MT, Management Team, Engineer, Projectmanagement, Project Manager, Projectmanager, Consultant, Account Management, Accountmanagement, Software, Development, Research, Logistics, Grafimedia, Drukkerij, Graphics, WO, Universiteit, University, Matrix, Risk-benefit, Process, Services Industry, Venlo, Limburg, Eindhoven, Den Bosch, Weert, Roermond, Hightech, High tech, International, Internationaal Sector, organization & department information The sector Manufacturing & Supply Chain Capabilities Development (MSC) is responsible for the introduction of new production platforms and technology as well as consistent, leaner processes and systems. The Fulfill Demand (FD) organization is responsible for building, maintaining and extending enterprise-wide manufacturing and supply chain capabilities. Through partnership with our manufacturing operations in Canada, The Netherlands and Australia FD provides the capabilities to transform millions or web orders received from 24 websites into tangible products shipped to our customers around the globe. MSC and FD are both located in Winterthur, Switzerland. This position is located in Venlo, 30% travel to CH, US and AU. Job Overview In this position you will lead the local cross-functional MSC team including process, software and system engineers, as well as project managers. You act as the primary MSC representative in the hosting production facility (Venlo) and you are the primary advocate for Venlo within MSC. You can oversee the MSC local portfolio, ensuring client delivery of all MSC managed projects. You will also promote the continuous improvement of productivity, service quality and client satisfaction. This position requires constant communication with European, US and/or Australian management teams and production facilities. This position will also require the manager and his team to support local production facility needs and align them with the global engineering standards, corporate direction and common performance metrics. The MSC Local Delivery Manager is member of the MSC management team, associated with the plant (client) management team and reports to the Head of Fulfill Demand. Candidate profile Personal & leadership skills: • Technical Degree (Masters, Bachelors, or equivalent) in engineering, management or science. Masterâ€™s degree preferred. MBA is advantageous; â€¢ Strong client focus â€“ ability to operate at Business Owner level (ex. Senior Manager/Director/VP level.); â€¢ Demonstrates a breadth and depth of global operational service delivery management expertise; â€¢ Demonstrable experience of having designed and implemented significant productivity as well as customer satisfaction improvements; â€¢ Significant experience of leading and managing teams (including matrix management) within an operational service delivery or shared services environment; â€¢ Strong commercial and financial awareness, impact and risk-benefit analysis; â€¢ Strong communicator at all levels. Needed: â€¢ Minimum 10 years experience in the engineering services industry in a global environment; â€¢ Minimum 5 years experience as a senior manager (Project Manager or Engineering/Production Manager) with direct reports and customer facing responsibilities; â€¢ Strong English and Dutch language skills. Recommended: â€¢ Work experience in the professional services industry ideally in a manufacturing environment; â€¢ Deep expertise in leading engineering teams across software, hardware and process disciplines and supporting clients on through oversight of project delivery tasks. Apply? Please sent your CV and motivation letter by using the 'Solliciteer nu' button below. Agency calls are not appreciated! Keywords: Service Delivery Manager, Vistaprint, Client, Productivity, Service Quality, Production Facilities, Global Engineering Standards, Manufacturing, Supply Chain Capabilities Development, Technology, Engineering, MBA, Technology, MT, Management Team, Engineer, Projectmanagement, Project Manager, Projectmanager, Consultant, Account Management, Accountmanagement, Software, Development, Research, Logistics, Grafimedia, Drukkerij, Graphics, WO, Universiteit, University, Matrix, Risk-benefit, Process, Services Industry, Venlo, Limburg, Eindhoven, Den Bosch, Weert, Roermond, Hightech, High tech, International, Internationaal			Lees Meer »
	Service Delivery Manager De Service Delivery Manager werkt voor de Business Unit Solutions. Een belangrijke dienst die vanuit deze unit wordt geleverd is de uitbesteding van infrastructuurbeheer. Binnen deze dienstverlening is de Service Delivery Manager eindverantwoordelijk voor de kwaliteit en effectiviteit in de uitvoering. De Service Delivery Manager staat voor het nal			Lees Meer »

Service Delivery Manager
Beschrijving: About Vistaprint As a young and rapidly growing company Vistaprint is the global market leader for web-to-print solutions for micro-businesses and consumers ranging from business cards to XL-posters. Day by day we handle an order volume of more than 63,000 customer orders. Our key to success is a pronounced focus on our customerâ€™s needs as well as technology & innovation. As a globally operating company we operate offices around the world and serve more than 11 million active customers in more than 120 countries. Sector, organization & department information The sector Manufacturing & Supply Chain Capabilities Development (MSC) is responsible for the introduction of new production platforms and technology as well as consistent, leaner processes and systems. The Fulfill Demand (FD) organization is responsible for building, maintaining and extending enterprise-wide manufacturing and supply chain capabilities. Through partnership with our manufacturing operations in Canada, The Netherlands and Australia FD provides the capabilities to transform millions or web orders received from 24 websites into tangible products shipped to our customers around the globe. MSC and FD are both located in Winterthur, Switzerland. This position is located in Venlo, 30% travel to CH, US and AU. Job Overview In this position you will lead the local cross-functional MSC team including process, software and system engineers, as well as project managers. You act as the primary MSC representative in the hosting production facility (Venlo) and you are the primary advocate for Venlo within MSC. You can oversee the MSC local portfolio, ensuring client delivery of all MSC managed projects. You will also promote the continuous improvement of productivity, service quality and client satisfaction. This position requires constant communication with European, US and/or Australian management teams and production facilities. This position will also require the manager and his team to support local production facility needs and align them with the global engineering standards, corporate direction and common performance metrics. The MSC Local Delivery Manager is member of the MSC management team, associated with the plant (client) management team and reports to the Head of Fulfill Demand. Candidate profile Personal & leadership skills: • Technical Degree (Masters, Bachelors, or equivalent) in engineering, management or science. Masterâ€™s degree preferred. MBA is advantageous; â€¢ Strong client focus â€“ ability to operate at Business Owner level (ex. Senior Manager/Director/VP level.); â€¢ Demonstrates a breadth and depth of global operational service delivery management expertise; â€¢ Demonstrable experience of having designed and implemented significant productivity as well as customer satisfaction improvements; â€¢ Significant experience of leading and managing teams (including matrix management) within an operational service delivery or shared services environment; â€¢ Strong commercial and financial awareness, impact and risk-benefit analysis; â€¢ Strong communicator at all levels. Needed: â€¢ Minimum 10 years experience in the engineering services industry in a global environment; â€¢ Minimum 5 years experience as a senior manager (Project Manager or Engineering/Production Manager) with direct reports and customer facing responsibilities; â€¢ Strong English and Dutch language skills. Recommended: â€¢ Work experience in the professional services industry ideally in a manufacturing environment; â€¢ Deep expertise in leading engineering teams across software, hardware and process disciplines and supporting clients on through oversight of project delivery tasks. Apply? Please sent your CV and motivation letter by using the 'Solliciteer nu' button below. Agency calls are not appreciated! Keywords: Service Delivery Manager, Vistaprint, Client, Productivity, Service Quality, Production Facilities, Global Engineering Standards, Manufacturing, Supply Chain Capabilities Development, Technology, Engineering, MBA, Technology, MT, Management Team, Engineer, Projectmanagement, Project Manager, Projectmanager, Consultant, Account Management, Accountmanagement, Software, Development, Research, Logistics, Grafimedia, Drukkerij, Graphics, WO, Universiteit, University, Matrix, Risk-benefit, Process, Services Industry, Venlo, Limburg, Eindhoven, Den Bosch, Weert, Roermond, Hightech, High tech, International, Internationaal Sector, organization & department information The sector Manufacturing & Supply Chain Capabilities Development (MSC) is responsible for the introduction of new production platforms and technology as well as consistent, leaner processes and systems. The Fulfill Demand (FD) organization is responsible for building, maintaining and extending enterprise-wide manufacturing and supply chain capabilities. Through partnership with our manufacturing operations in Canada, The Netherlands and Australia FD provides the capabilities to transform millions or web orders received from 24 websites into tangible products shipped to our customers around the globe. MSC and FD are both located in Winterthur, Switzerland. This position is located in Venlo, 30% travel to CH, US and AU. Job Overview In this position you will lead the local cross-functional MSC team including process, software and system engineers, as well as project managers. You act as the primary MSC representative in the hosting production facility (Venlo) and you are the primary advocate for Venlo within MSC. You can oversee the MSC local portfolio, ensuring client delivery of all MSC managed projects. You will also promote the continuous improvement of productivity, service quality and client satisfaction. This position requires constant communication with European, US and/or Australian management teams and production facilities. This position will also require the manager and his team to support local production facility needs and align them with the global engineering standards, corporate direction and common performance metrics. The MSC Local Delivery Manager is member of the MSC management team, associated with the plant (client) management team and reports to the Head of Fulfill Demand. Candidate profile Personal & leadership skills: • Technical Degree (Masters, Bachelors, or equivalent) in engineering, management or science. Masterâ€™s degree preferred. MBA is advantageous; â€¢ Strong client focus â€“ ability to operate at Business Owner level (ex. Senior Manager/Director/VP level.); â€¢ Demonstrates a breadth and depth of global operational service delivery management expertise; â€¢ Demonstrable experience of having designed and implemented significant productivity as well as customer satisfaction improvements; â€¢ Significant experience of leading and managing teams (including matrix management) within an operational service delivery or shared services environment; â€¢ Strong commercial and financial awareness, impact and risk-benefit analysis; â€¢ Strong communicator at all levels. Needed: â€¢ Minimum 10 years experience in the engineering services industry in a global environment; â€¢ Minimum 5 years experience as a senior manager (Project Manager or Engineering/Production Manager) with direct reports and customer facing responsibilities; â€¢ Strong English and Dutch language skills. Recommended: â€¢ Work experience in the professional services industry ideally in a manufacturing environment; â€¢ Deep expertise in leading engineering teams across software, hardware and process disciplines and supporting clients on through oversight of project delivery tasks. Apply? Please sent your CV and motivation letter by using the 'Solliciteer nu' button below. Agency calls are not appreciated! Keywords: Service Delivery Manager, Vistaprint, Client, Productivity, Service Quality, Production Facilities, Global Engineering Standards, Manufacturing, Supply Chain Capabilities Development, Technology, Engineering, MBA, Technology, MT, Management Team, Engineer, Projectmanagement, Project Manager, Projectmanager, Consultant, Account Management, Accountmanagement, Software, Development, Research, Logistics, Grafimedia, Drukkerij, Graphics, WO, Universiteit, University, Matrix, Risk-benefit, Process, Services Industry, Venlo, Limburg, Eindhoven, Den Bosch, Weert, Roermond, Hightech, High tech, International, Internationaal

Service Delivery Manager
De Service Delivery Manager werkt voor de Business Unit Solutions. Een belangrijke dienst die vanuit deze unit wordt geleverd is de uitbesteding van infrastructuurbeheer. Binnen deze dienstverlening is de Service Delivery Manager eindverantwoordelijk voor de kwaliteit en effectiviteit in de uitvoering. De Service Delivery Manager staat voor het nal

Senior Account / Delivery Manager: Bestaande Portefeuille!
Beschrijving: HR en Payroll Solutions; uitbouwen portefeuille en coaching account managers. De nadruk in deze seniorfunctie ligt niet op new business, niet op acquisitie, maar echt op het uitdiepen van het bestaand relatiebestand in de public sector. Gesprekspartner voor overheidsinstellingen, zorgorganisaties, opleidingsinstituten. Oplossingsgericht meedenken, projecten initiÃ«ren en het coachen en inspireren van account managers, dat zijn je hoofdtaken. De organisatie Centric is Nederlands best presenterende ICT organisatie. Met vlag en wimpel door de recente crisis gekomen. Een stabiele, goede werkgever voor 5300 medewerkers. En onder andere gespecialiseerd in HR en Payroll oplossingen. Kennis en innovatie staan centraal. Als jij voor onze opdrachtgever kiest, kies je voor je ontwikkeling; of in de breedte of in de diepte, die keuze is aan jou, het speelveld geeft je alle ruimte. Centric is een betrouwbare partner als het gaat om software Ã©n dienstverlening voor HRM vraagstukken. Met ruim 40 jaar ervaring in zowel de profit- als public sector. Veel klanten nemen complete in service dienstverlening af. Daarnaast levert de businessunit HR en Payroll Solutions ook professionele tools om het HRM proces strategisch te ondersteunen. De businessunit is gevestigd in Diemen en Eindhoven. In overleg kunnen beide plaatsen als standplaats voor deze functie dienen. Je bent vooral gesprekspartner op managementniveau voor bestaande klanten in de public sector. Je denkt met hen mee als het gaat over optimaliseren van processen rondom HRM en salarisadministraties en weet die signalen om te zetten in projectmatige oplossingen. Niet zelden spelen pakketten als Raet en Unit4 in deze projecten een belangrijke rol. In zoÃ©n traject functioneer je als eerste aanspreekpunt voor de klant en respresenteer je de businessunit. In andere situaties functioneer je meer vanuit je senior positie. Dan is het een collega (account manager) die het contact met de klant hebt gelegd en ben jij degene die hem of haar coacht om de vraag van de klant te analyseren en uit te diepen. Een coachende rol dus. Je werkgebied is landelijk, met nadruk op de Randstad, en je bent dus veelvuldig onderweg. Vandaar ook dat je de mogelijkheid hebt om als standplaats voor Diemen of voor Eindhoven te kiezen. Je hebt ervaring in het beheren van contracten en het uitbouwen van relaties. Je bent geen verkopermaar veel meer een meedenker, een gesprekspartner op niveau die klanten aan zich weet te binden en advies van inhoud te voorzien. Je werkgebied is de public sector, dus affiniteit met deze branche is belangrijk. Een afgeronde HBO of academische opleiding in economische/commerciÃ«le en/of HR richting is een must. Daarnaast kun je projectmatig werken en beschik je over kennis van de verschillende processen op het gebied van HR en Payroll, waaronder paketten als Unit 4 en Raet. Een marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een leaseauto, onkostenvergoeding, winstdelingsregeling en collectieve verzekeringen. Je werkt in een top IT-bedrijf met een professioneel en open werkklimaat dat je zal stimuleren je verder te ontwikkelen. HR en Payroll Solutions; uitbouwen portefeuille en coaching account managers. De nadruk in deze seniorfunctie ligt niet op new business, niet op acquisitie, maar echt op het uitdiepen van het bestaand relatiebestand in de public sector. Gesprekspartner voor overheidsinstellingen, zorgorganisaties, opleidingsinstituten. Oplossingsgericht meedenken, projecten initiÃ«ren en het coachen en inspireren van account managers, dat zijn je hoofdtaken. De organisatie Centric is Nederlands best presenterende ICT organisatie. Met vlag en wimpel door de recente crisis gekomen. Een stabiele, goede werkgever voor 5300 medewerkers. En onder andere gespecialiseerd in HR en Payroll oplossingen. Kennis en innovatie staan centraal. Als jij voor onze opdrachtgever kiest, kies je voor je ontwikkeling; of in de breedte of in de diepte, die keuze is aan jou, het speelveld geeft je alle ruimte. Centric is een betrouwbare partner als het gaat om software Ã©n dienstverlening voor HRM vraagstukken. Met ruim 40 jaar ervaring in zowel de profit- als public sector. Veel klanten nemen complete in service dienstverlening af. Daarnaast levert de businessunit HR en Payroll Solutions ook professionele tools om het HRM proces strategisch te ondersteunen. De businessunit is gevestigd in Diemen en Eindhoven. In overleg kunnen beide plaatsen als standplaats voor deze functie dienen. Functiebeschrijving Je bent vooral gesprekspartner op managementniveau voor bestaande klanten in de public sector. Je denkt met hen mee als het gaat over optimaliseren van processen rondom HRM en salarisadministraties en weet die signalen om te zetten in projectmatige oplossingen. Niet zelden spelen pakketten als Raet en Unit4 in deze projecten een belangrijke rol. In zoÃ©n traject functioneer je als eerste aanspreekpunt voor de klant en respresenteer je de businessunit. In andere situaties functioneer je meer vanuit je senior positie. Dan is het een collega (account manager) die het contact met de klant hebt gelegd en ben jij degene die hem of haar coacht om de vraag van de klant te analyseren en uit te diepen. Een coachende rol dus. Je werkgebied is landelijk, met nadruk op de Randstad, en je bent dus veelvuldig onderweg. Vandaar ook dat je de mogelijkheid hebt om als standplaats voor Diemen of voor Eindhoven te kiezen.